--- title: O 50% wyższa wydajność przy połowie kosztów: studium przypadku firmy Expondo description: Przeczytaj ten wpis, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma expondo poradziła sobie z wyzwaniami dzięki integracjom, tłumaczeniom opartym na sztucznej inteligencji oraz zintegrowanej platformie handlowej. canonical: https://pl.smartcat.com/blog/50-procent-wyzsza-produktywnosc-w-polowie-ceny-expondo-case-study/ language: pl updated: 2026-06-30 --- # O 50% wyższa wydajność przy połowie kosztów: studium przypadku firmy Expondo Zarządzanie procesem lokalizacji w firmie zatrudniającej 400 pracowników, działającej w 18 krajach z czterech globalnych biur, to nie lada wyzwanie. Od zdecentralizowanego procesu tłumaczenia po ręczną obsługę plików – grupa expondo miała przed sobą nie lada zadanie. Czytaj dalej, aby poznać opinię [expondo](https://www.expondo.com/)– kierownika działu tłumaczeń, [Julia Emge](https://www.linkedin.com/in/julia-emge-9a043b134/), która opowiada o tym, jak udało jej się pokonać te i inne wyzwania dzięki integracjom, tłumaczeniom masowym opartym na sztucznej inteligencji oraz centralnej platformie zaspokajającej wszystkie potrzeby firmy w zakresie usług językowych. ## Wyzwanie: zdecentralizowane tłumaczenia i ręczna obsługa plików, co skutkuje wysokimi kosztami i ograniczoną wydajnością Firma expondo, która rozpoczęła działalność w 2007 roku jako sprzedawca na platformie eBay, stała się od tego czasu międzynarodowym potentatem w branży e-commerce, specjalizującym się w produktach niszowych. Jednak droga do sukcesu nie była łatwa – ekspansja przebiegała nieco chaotycznie, przy niewielkim planowaniu tego, w jaki sposób należy tłumaczyć i lokalizować różne rodzaje treści. „Kiedy dołączyłam do firmy około dwa lata temu, mieliśmy **zdecentralizowany proces tłumaczenia**, w ramach którego każdy zespół samodzielnie zarządzał własnymi tłumaczeniami” – wspomina Julia. „Prowadziło to do niespójności terminologicznej i stylistycznej w różnych typach treści.” Kolejnym wyzwaniem była **ręczna obsługa plików**. „Za każdym razem, gdy chcieliśmy zaktualizować naszą stronę internetową lub katalog produktów, musieliśmy ręcznie wysyłać pliki do naszych tłumaczy” – mówi Julia. „Było to nie tylko czasochłonne, ale także stwarzało okazje do popełnienia błędów ludzkich”. Ponadto firma expondo **wydawała dużo pieniędzy** na te tłumaczenia, a **proces ten trwał zbyt długo**. „Konieczność indywidualnego zarządzania relacjami z każdym dostawcą usług tłumaczeniowych, w połączeniu z nakładem pracy administracyjnej związanym z wdrażaniem nowych tłumaczy, pochłaniała nasze zyski” – mówi Julia. „Co więcej, mieliśmy trudności z dotrzymywaniem terminów z powodu długiego czasu realizacji zleceń. Wiedzieliśmy, że musimy znaleźć lepsze rozwiązanie.” ## Cel: integracja, wydajność, skalowalność Kiedy Julia i jej zespół zaczęli szukać platformy do lokalizacji, mieli jasną wizję tego, czego potrzebują. „Nasza firma w dużym stopniu opiera się na technologii” – mówi Julia – „dlatego zależało nam na systemie, który mógłby łatwo **zintegrować się z naszymi istniejącymi narzędziami**, takimi jak platformy informacji o produktach i obsługi klienta”. Chcieli również poprawić wydajność przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów jakości. „Chcieliśmy mieć możliwość **ponownego wykorzystania wcześniej przetłumaczonych treści** w jak największym stopniu” – mówi Julia – „a także szukaliśmy sposobu na zapewnienie **spójności terminologii we wszystkich typach treści**”. Ostatecznie potrzebowali systemu, który byłby skalowalny w miarę dalszego rozwoju firmy. „Kiedy **rozszerzasz swoją obecność** na nowych rynkach, potrzebujesz rozwiązania lokalizacyjnego, które będzie rosło wraz z tobą” – mówi Julia. „Chcieliśmy mieć system, który byłby w stanie obsłużyć stale rosnącą ilość treści **bez nadwyrężania budżetu ani spędzania tygodni na szukaniu i wdrażaniu nowych tłumaczy**.” ## Rozwiązanie: Smartcat Po rozważeniu kilku opcji Julia i jej zespół zdecydowali się na Smartcat — i nie żałują tej decyzji. „To, co przekonało nas do Smartcat, to fakt, że można go łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi narzędziami, takimi jak system PIM i Zendesk” — mówi Julia. „Była to dla nas ogromna oszczędność czasu, ponieważ **nie musieliśmy już ręcznie eksportować i importować plików**” Kolejną dużą zaletą były możliwości tłumaczenia maszynowego oferowane przez Smartcat. „Byliśmy pod wrażeniem jakości tłumaczenia maszynowego i bardzo spodobała nam się możliwość tworzenia **hybrydowych procesów tłumaczeniowych łączących tłumaczenie maszynowe i ludzkie**” — mówi Julia. Jednak chyba największym atutem była **licząca 500 000 tłumaczy platforma dostawców Smartcat**. „Dostęp do tak dużej puli wykwalifikowanych tłumaczy był dla nas punktem zwrotnym” – mówi Julia. „Oznaczało to, że mogliśmy **znaleźć odpowiedniego tłumacza dla dowolnej pary językowej i rodzaju treści** bez konieczności poświęcania godzin na wyszukiwanie lub wdrażanie dostawców”. Zmiana ta przyniosła korzyści wszystkim osobom zaangażowanym w proces lokalizacji, nie tylko kierownictwu. „Nasi kierownicy projektów doceniają fakt, że mają dostęp do wszystkich projektów w chmurze z pełną przejrzystością, a nasi tłumacze uwielbiają to, jak łatwo jest pracować z pamięciami tłumaczeniowymi i glosariuszami w Smartcat” – mówi Julia. „Osobiście bardzo podoba mi się to, że Smartcat jest tak **intuicyjnym narzędziem**. Jest łatwy w obsłudze, nawet dla osób, które nie mają doświadczenia z narzędziami CAT lub systemami zarządzania tłumaczeniami (TMS).” ## Wyniki: o 50% wyższa wydajność przy połowie kosztów Od momentu przejścia na Smartcat zespół ds. lokalizacji odnotował znaczny wzrost wydajności — a także znaczny spadek kosztów. „Udało nam się **zwiększyć naszą wydajność o 50%, jednocześnie obniżając koszty outsourcingu o 50%**” — mówi Julia. „Miało to ogromny wpływ na nasze wyniki finansowe.” Korzyści nie są więc wyłącznie finansowe. Zespół dysponuje teraz bardziej spójnym i usprawnionym procesem lokalizacji. „Smartcat pomógł nam osiągnąć **spójność i skalowalność, których szukaliśmy**” — mówi Julia. „To przełomowe rozwiązanie dla naszego zespołu w expondo i poleciłabym je każdej firmie, która chce rozszerzyć swój globalny zasięg.” Dodatkowym atutem jest to, że Julia i jej zespół są bardzo zadowoleni z obsługi klienta zapewnianej przez Smartcat. „To nie tylko funkcje sprawiają, że Smartcat jest tak świetnym narzędziem, ale także ludzie, którzy za nim stoją” – mówi Julia. „Zespół **w Smartcat jest zawsze gotowy do pomocy**, czy to w zakresie wsparcia technicznego, czy porad dotyczących tego, jak najlepiej wykorzystać platformę. Z niecierpliwością czekam na to, co przyniesie przyszłość naszej współpracy”.Jeśli szukasz sposobów na usprawnienie procesu lokalizacji, [wypróbuj Smartcat](https://www.smartcat.com/) już dziś za darmo. ## Już dziś zwiększ wydajność tłumaczeń! - [Get Smartcat Free](https://smartcat.com/app/sign-up?utm_source=blog)