--- title: Zdobywanie rynków dzięki lokalizacji – doświadczenia firmy Canva description: W tym artykule Rachel Carruthers dzieli się sprawdzonymi w praktyce spostrzeżeniami na temat tego, co oznacza zapewnienie prawdziwie lokalnych doświadczeń w oparciu o dane klientów. canonical: https://pl.smartcat.com/blog/zdobywanie-nowych-rynkow-dzieki-hiperlokalizacji/ language: pl updated: 2026-02-06 --- # Zdobywanie rynków dzięki lokalizacji – doświadczenia firmy Canva Dane klientów Twojej firmy mogą znacznie pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji i podejmowaniu niezbędnych kroków podczas wchodzenia na nowy rynek. W tym artykule podzielę się sprawdzonymi w praktyce spostrzeżeniami na temat tego, co oznacza zapewnienie prawdziwie lokalnych doświadczeń w dowolnym miejscu oraz w jaki sposób spostrzeżenia te przyczyniły się do rozwoju marki Canva. ## Stawianie czoła wyzwaniom Czasami możemy lepiej zrozumieć naszą społeczność, patrząc na kluczowe różnice lub podobieństwa między rynkami. Chociaż żadna z tych rzeczy nie jest całkowicie prawdziwa, w trakcie naszych badań znaleźliśmy kilka sposobów, dzięki którym możemy lepiej pogrupować rynki pod względem takich kwestii, jak myślenie projektowe i potrzeby projektowe. Oto kilka przykładów: **Rynki o zasięgu globalnym** są bardziej zorientowane na zewnątrz, a marki działające na tych rynkach dążą do zdobycia uznania na arenie międzynarodowej, przyjmują odpowiednią kulturę i czerpią inspirację z innych miejsc. **Rynki promujące lokalność**są natomiast bardziej skoncentrowane na sobie. Ogólnie rzecz biorąc, społeczności Canva na tych rynkach są bardzo zaangażowane w lokalną kulturę i tożsamość, a hiperlokalizacja staje się coraz ważniejsza. Na przykład wykorzystują treści, aby promować wydarzenia sezonowe. Korea Południowa stanowi interesujący wyjątek w tym przykładzie, ponieważ jest to rynek bardzo zorientowany na globalność, ale jednocześnie oczekujący pewnego stopnia hiperlokalizacji, odzwierciedlającej koreańską estetykę projektowania (szczególnie w zakresie popkultury). Idąc dalej, rynki różnią się od siebie znacznie bardziej niż tylko językiem. Oto kilka przykładów z branży detalicznej. - **We Włoszech**, kiedy ludzie idą na zakupy, często używają jednorazowych rękawiczek plastikowych do wybierania owoców lub warzyw. Również w małych sklepach rzadko wybiera się produkty bezpośrednio z półki – zazwyczaj wskazuje się je sprzedawcy i prosi o przyniesienie ich do siebie. - **W Anglii** sytuacja jest zupełnie odwrotna: od 10 lat obserwuje się wzrost popularności samoobsługi. Cały proces zakupów może być całkowicie autonomiczny. - **W Korei Południowej** kultura skłania się bardziej ku cyfryzacji, mającej na celu ułatwienie życia i oferowanie usług niezwykle zapracowanej populacji. Dlatego można zamówić wszystko online, skanować kody QR, aby szybko kupić potrzebne rzeczy w sklepie, i robić zakupy spożywcze podczas dojazdów do pracy. Zrozumieliśmy, że wraz z rozwojem naszej międzynarodowej bazy coraz ważniejsze staje się dostosowanie doświadczeń użytkowników do lokalnych standardów. W 2021 roku skupiliśmy się bardziej na głębszej lokalizacji niektórych kluczowych obszarów naszego produktu (UX, lokalne metody płatności itp.) oraz zainwestowaliśmy w lokalne strategie marketingowe jako bramę do międzynarodowego rozwoju. Działania takie jak ustanowienie płynnego wewnętrznego procesu lokalizacji i lepsze dostosowanie materiałów marketingowych do oczekiwań kulturowych pomogły nam w Canva nawiązać lepszy kontakt z naszą społecznością. Naszym celem było (i nadal jest) pomóc im w odkrywaniu i angażowaniu się w korzystanie z produktu oraz sprawić, by chcieli do niego wracać. ## Przetłumacz swoją stronę internetową lub aplikację szybko i łatwo dzięki Smartcat - [Sing up for free](https://smartcat.com/sign-up?utm_source=blog) ## Zbieranie informacji rynkowych Ponadto nasze badania rynkowe wykazały, że społeczności projektantów w każdym kraju mają różne zachowania, jeśli chodzi o korzystanie z określonych produktów do celów osobistych i biznesowych. Stało się to szczególnie jasne, gdy przyjrzeliśmy się bliżej temu, w jaki sposób poszczególne osoby prowadzą lub zarządzają własnymi firmami oraz jaką rolę odgrywa Canva w umożliwianiu im osiągania celów. Na niektórych rynkach zaobserwowaliśmy bardziej „nieformalne” podejście do biznesu i marketingu, z tendencją do elastyczności i dostępności – potrzebują oni narzędzia, które pomoże im tworzyć materiały marketingowe dla ich dodatkowych zajęć lub małych przedsiębiorstw (takich jak rzemiosło, usługi osobiste, freelancing itp.). Z drugiej strony, na niektórych rynkach zaobserwowaliśmy bardziej tradycyjne, formalne podejście do narzędzi marketingowych, które koncentruje się na profesjonalizmie wyników i wymiernym zwrocie z inwestycji. Ta sama dwoistość dotyczy również tonu komunikacji marki i szczegółów projektowych. W każdym kraju preferowany ton komunikacji może wahać się od nieformalnego i ekspresyjnego do formalnego i podniosłego. Nieformalny ton wypowiedzi jest bardziej ciepły i przyjazny: jest przystępny, integracyjny i wspierający. Formalny ton wypowiedzi jest profesjonalny, jasny i zwięzły: jest autorytatywny, jeśli chodzi o to, czym się zajmujemy – jesteśmy skutecznymi liderami, którzy posługują się językiem biznesowym. Wreszcie, kiedy przeanalizowaliśmy rolę projektowania na każdym z tych rynków, zauważyliśmy dwoistość w postrzeganiu znaczenia projektowania przez odbiorców. Udało nam się (bardzo z grubsza) podzielić rynki na pewne kategorie, co pomaga nam kształtować nie tylko naszą bibliotekę szablonów, ale także nasze podejście do projektowania, które wykorzystujemy również w materiałach marketingowych. Tego typu dane mogą pomóc w tworzeniu odpowiednich komunikatów, które pozwolą dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. ## Wdrażanie spostrzeżeń rynkowych: eksperymenty z transkreacją Jak większość czytelników zapewne wie, transkreacja różni się nieco od zwykłego tłumaczenia. Polega ona na przejęciu pierwotnego zamysłu tekstu „źródłowego” i stworzeniu nowego przekazu, który zostanie lepiej przyjęty przez docelowych odbiorców, ponieważ jest dostosowany do ich norm kulturowych i doświadczeń. Zasadniczo na nowo wyobrażamy sobie, jaki kluczowy przekaz będzie miał dla odbiorców w innym kraju lub kulturze. Przeprowadziliśmy testy A/B z transkreacjami kluczowych komunikatów, wykorzystując niektóre z naszych spostrzeżeń rynkowych, aby spróbować zwiększyć liczbę użytkowników. ## Transkreacja reklam na Instagramie *Wniosek:*Przesłanie reklamy, propozycja wartości i projekt powinny opierać się na znajomości sytuacji rynkowej, szczegółów kulturowych oraz sposobu, w jaki nasza społeczność angażuje się w określone elementy lejka sprzedażowego. *Co zrobiliśmy:* Wprowadziliśmy reklamy o różnym ukierunkowaniu: - **Meksyk:** Skupiliśmy się na przekazie komunikującym szybkość i łatwość tworzenia nowych treści. - **Hiszpania:** Skupiliśmy się na przekazie komunikującym wartość Canva jako narzędzia typu „wszystko w jednym miejscu”. - **Stany Zjednoczone:** Tutaj naprawdę skupiliśmy się na marce Canva, ponieważ mamy już silną rozpoznawalność marki. Zadbaliśmy również o aktualizację zdjęć, aby odzwierciedlały aktualną porę roku w każdym z tych regionów – na przykład zimę w Brazylii i lato w Hiszpanii. ## Transkreacja dialogów dotyczących sprzedaży dodatkowych produktów Pro (Japonia) *Główna idea:*Zmiana treści dialogu z naciskiem na cechy bohatera na cechy najbardziej istotne dla lokalnej społeczności. *Co zrobiliśmy:* Wykorzystaliśmy naszą wiedzę na temat tego, co jest najbardziej wartościowe w Canva dla społeczności japońskiej, podkreślając bibliotekę czcionek premium (która jest *niezwykle ważna* w japońskim projektowaniu, gdzie czcionki są integralną częścią kreatywności), wraz z narzędziem do usuwania tła (również bardzo popularnym wśród japońskiej publiczności), co stało się ogromnym atutem sprzedażowym. ## Eksperymenty CTA *Wniosek:*Wezwanie do działania (CTA) zawierające informację o czasie/czas trwania zwiększy współczynnik klikalności. *Co zrobiliśmy:* Zaproponowaliśmy naszej społeczności trzy warianty komunikatów: - **Kontrola: Oryginalny komunikat przetłumaczony z języka angielskiego.** - **Wariant A** wskazywał rzeczywisty czas trwania badania, co zapewnia większą przejrzystość dla naszej społeczności, - **Wariant B** miał bardziej pilny charakter, co jest atrakcyjne i interesujące dla młodszych osób ## Wnioski Lokalizacja oparta na lokalnej wiedzy pozwala Twojemu produktowi i marce nawiązać kontakt z międzynarodową społecznością. Po tym, jak zaczęliśmy skupiać się na wdrażaniu odpowiednich strategii lokalizacji treści, osiągnęliśmy świetne wyniki na wszystkich rynkach. Moja rada? Postaraj się zainwestować z góry w zrozumienie swojej społeczności i odpowiedz na następujące pytania: - Jak lepiej zrozumieć kontekst kulturowy swojej społeczności? - Czy spotykasz się ze społecznością tam, gdzie ona już jest? - Co oznacza hiperlokalizacja w kontekście Twojego produktu? Zacznij myśleć o swoim produkcie nie jako o zbiorze tekstów, ale jako o czymś naturalnym dla społeczności. To będzie Twój punkt wyjścia do stworzenia skutecznych ram hiperlokalizacji, które będziesz wykorzystywać w przyszłości. Powodzenia w lokalnej działalności! Szukasz [platformy tłumaczeniowej](https://www.smartcat.com/)? Wypróbuj Smartcat za darmo!