--- title: Studium przypadku Babbel: tłumaczenia za pomocą Smartcat description: Babbel znacznie zredukował liczbę godzin manualnej, powtarzalnej pracy w miesiącu, stworzył więcej wielojęzycznych treści i ogólnie poprawił jakość. canonical: https://pl.smartcat.com/cases/babbel/ language: pl updated: 2025-01-29 --- # Studium przypadku Babbel: tłumaczenia za pomocą Smartcat ## 31 godzin pracy zaoszczędzonych miesięcznie: transformacja tłumaczenia Babbel za pomocą Smartcat Babbel, znana na całym świecie platforma do nauki języków, z ponad 10 milionami aktywnych użytkowników na całym świecie, musi zapewniać wysokiej jakości zlokalizowane doświadczenie w ponad 14 językach. Niedawno spotkaliśmy się z zespołem lokalizacyjnym Babbel, aby omówić historię sukcesu tłumaczeń ze Smartcat. Koncentrowało się to na tym, jak znacznie ograniczono liczbę godzin ręcznej, powtarzalnej pracy w miesiącu, wytworzono więcej wielojęzycznych treści i ogólnie poprawiono jakość. Osiągnięcia tłumaczeniowe Babbel 31 ### godzina zaoszczędzona miesięcznie dzięki wszechstronnej platformie Smartcat, rozwiązaniu zaopatrzeniowemu zgodnemu z wymaganiami korporacyjnymi i integracji WordPress Plug&Play. 95% ### terminowe dostarczanie tłumaczeń z przepływami pracy opartymi na sztucznej inteligencji, intuicyjnym edytorem i przyjazną dla użytkownika przestrzenią roboczą do współpracy. 100% ### wysokiej jakości treści dostarczane wewnętrznym interesariuszom przez sprawdzonych lingwistów z Smartcat Marketplace i Babbel, które skupiają się na jakości. ![Tytuł](https://promo-content.smartcat.com/_promo-content/1689867188781Babbel-quick-video.jpg) ## Wyzwanie Theresa Hein, kierownik ds. strategii treści i lokalizacji oraz Chiara Zannoni, menedżer ds. lokalizacji w zespole marketingowym, spotkały się z szefem ds. treści Smartcat, Loie Favre, aby przedstawić postępy w ich projektach tłumaczeniowych od czasu rozpoczęcia korzystania ze Smartcat w październiku 2022 r. Ponieważ ich dwoma największymi klientami wewnętrznymi są działy marketingu i produktu, zespół lokalizacyjny jest odpowiedzialny za lokalizację następujących typów treści: - Artykuły na blogu - Wszystkie płatne i organiczne zasoby marketingowe - CRM (duża część ich treści) - Ankiety dla zespołów zajmujących się badaniami rynku i UX - Interfejs użytkownika produktu - Multimedia: wideo, YouTube, napisy i skrypty Na początek omówiliśmy niektóre problemy, z którymi borykali się przed rozpoczęciem pracy ze Smartcat. ## Ręczne kopiowanie i wklejanie Przed przejściem na Smartcat proces tłumaczenia obejmował kilka platform i wymagał dużej ilości pracy ręcznej, takiej jak kopiowanie i wklejanie między aplikacjami. Przechowywali artykuły jako Dokumenty Google i musieli ręcznie pobierać teksty źródłowe z WordPress, a następnie przesyłać je ponownie. Dla każdego zlecenia tłumaczenia musieli utworzyć zgłoszenie w ClickUp (narzędzie do zarządzania projektami, które nie jest przeznaczone do lokalizacji). ## „Dużo czasu poświęconego na zarządzanie projektami poświęcono tłumaczeniom naszego wielojęzycznego bloga. Zarządzanie zleceniami na tłumaczenia było czasochłonne, musieliśmy tworzyć zgłoszenia oraz ręcznie pobierać i przesyłać treści”. ## Długie pozyskiwanie lingwistów Pozyskiwanie biegłych lingwistów do obsługi rosnącego zakresu wymaganych języków tłumaczonych przez Babbel okazało się czasochłonne. Zespół poświęcił dużo czasu na przeszukanie różnych platform (LinkedIn i sieci osobiste) w poszukiwaniu odpowiednich dostawców, zebraniu odpowiednich szczegółów, zaangażowaniu się w negocjacje w celu ustalenia warunków i stawek, przeprowadzeniu testów oraz ułatwieniu procesu onboardingu, opierającego się przede wszystkim na komunikacji e-mailowej. Ponadto zespół napotkał szczególne wyzwania w zakresie znalezienia lingwistów biegłych w rzadkich kombinacjach językowych. ## Nieefektywność fakturowania Babbel ma grupę około 50 freelancerów. Miesięcznie musieli przetworzyć od 20 do 30 faktur, które wypłacał dział księgowości. Śledzili wszystko w arkuszach kalkulacyjnych, w tym zadania, liczbę słów, rodzaje usług i ceny końcowe. Kiedy lingwiści przesyłali faktury, zespół lokalizacyjny musiał ręcznie sprawdzać je z arkuszami kalkulacyjnymi. Czasami zespół księgowy znajdował błędy, w wyniku czego zespół lokalizacyjny musiał kontaktować się z lingwistami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby poprosić o poprawki. ## Kompleksowe zarządzanie zadaniami Oprócz pozyskiwania i płatności zespół Theresy i Chiary przeprowadził całą stronę zarządzania projektem związaną z lokalizacją za pośrednictwem wielu platform. Należą do nich poczta elektroniczna, podczas której omawianie dostępności lingwistów, wymiana plików i usłyszenie o wykonanych zadaniach zajmowała dużo czasu, bez możliwości sprawdzenia postępów zewnętrznych lingwistów w czasie rzeczywistym. ## Rozwiązanie Zespół lokalizacyjny Babbel zdecydował, że potrzebuje bardziej usprawnionego i scentralizowanego podejścia do tłumaczenia i lokalizacji, które wyeliminowałoby czynności wykonywane ręcznie, takie jak kopiowanie i wklejanie między platformami, długotrwałe pozyskiwanie lingwistów i płatności. ## Niestandardowy łącznik usprawniający tłumaczenia WordPress Smartcat stworzył niestandardowe złącze WordPress dla Babbel, które jest obecnie [szeroko stosowaną i popularną integracją typu Plug&Play dostępną dla wszystkich użytkowników Smartcat.](https://www.smartcat.com/integrations/wordpress-wpml/) „Konfiguracja z integracją WordPress była jednym z naszych głównych przypadków użycia i przepływów pracy, które omówiliśmy w Smartcat. Dzięki temu udało nam się osiągnąć największe postępy w tłumaczeniu magazynu Babbel”. Theresa Hein, kierownik ds. strategii treści i lokalizacji w Babbel - [Zarezerwuj demo, aby dowiedzieć się więcej](https://www.smartcat.com/book-a-demo/) „Konfiguracja z integracją WordPress była jednym z naszych głównych przypadków użycia i przepływów pracy, które omówiliśmy w Smartcat. Dzięki temu udało nam się osiągnąć największe postępy w tłumaczeniu magazynu Babbel”. Theresa Hein, kierownik ds. strategii treści i lokalizacji w Babbel - [Zarezerwuj demo, aby dowiedzieć się więcej](https://www.smartcat.com/book-a-demo/) Magazyn jest blogiem kulturalnym i językowym, którego celem jest inspirowanie, pomaganie i edukowanie osób uczących się języka Babbel. ## Do czego służy łącznik WordPress i jaki jest przepływ pracy na blogu? - **Treść jest automatycznie pobierana z WordPress.** Złącze Smartcat WordPress natychmiast pobiera teksty źródłowe z systemu zarządzania treścią WordPress (CMS) do projektu tłumaczeniowego na platformie Smartcat. *Tłumaczenia można również zamówić bezpośrednio z WordPress.* - **Lingwiści pracują nad tłumaczeniami w systemie Smartcat TMS, stworzonym z myślą o łatwości, współpracy i wysokiej jakości. Wszystkie zatwierdzone tłumaczenia są zapisywane w Pamięci tłumaczeń.** Treść jest tłumaczona przez sprawdzonych lingwistów z grupy freelancerów Babbel lub Smartcat Marketplace. Współpracują tam z zespołami zajmującymi się lokalizacją i redaktorami Babbel. Lingwiści tłumaczą i korygują treść, a wewnętrzny zespół ją weryfikuje. - **Przetłumaczona treść jest pobierana z powrotem do systemu CMS WordPress i zlokalizowanych wersji witryny.** Po zatwierdzeniu zadania tłumaczenia tłumaczenia są automatycznie pobierane z powrotem do zlokalizowanych wersji witryny WordPress, tworząc w ten sposób ciągły proces lokalizacji, który nie wymaga absolutnie żadnego kopiowania i wklejania. Lokalni redaktorzy Babbel zajmują się dalszym formatowaniem wymaganym w WordPressie i uważają, że nowa integracja jest bardzo pomocna. ![Tytuł](https://promo-content.smartcat.com/_promo-content/1689261861549WordPress-quick-demo.jpg) ## Integracje z Arkuszami Google dla kopiowania Integracja z Arkuszami Google pomogła zespołowi Babble stworzyć ciągły przepływ tłumaczeń, jeśli chodzi o lokalizację kopii marketingowej. Mogą pracować w swoim zwykłym środowisku cyfrowym, tj. dodając kopie do arkuszy wymaganych w przypadku stron internetowych, reklam cyfrowych, zasobów wizualnych, filmów i nie tylko. [Integracja z Arkuszami Google pobiera tekst źródłowy z arkuszy kalkulacyjnych do programu Smartcat](https://www.smartcat.com/blog/how-to-get-translations-in-google-sheets/) , gdzie tłumaczą go lingwiści specjalizujący się w marketingu, a następnie system pobiera wciągającą i wartą kliknięcia zlokalizowaną treść z powrotem do odpowiednich kolumn językowych. ## Akcja AI Smartcat ## „Jestem wielką fanką akcji AI w edytorze Smartcat” – powiedziała Chiara, która jest również podekscytowana możliwością zobaczenia, w jaki inny sposób może je dostosować do własnego przypadku użycia. Smartcat AI Actions wykorzystuje kontekstowe ulepszenia tłumaczeń i uczy się tonu, głosu i specyficznej terminologii Twojej marki. Smartcat zapewnia również solidne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych użytkownika oraz szyfruje i przechowuje dane w bezpiecznych centrach danych w różnych lokalizacjach, przestrzegając rygorystycznych przepisów dotyczących zgodności. Dane nigdy nie są wykorzystywane do szkolenia przez OpenAI. ## Szybsze i łatwiejsze pozyskiwanie lingwistów Menedżer ds. lokalizacji, Chiara, również korzysta teraz z rozwiązania zakupowego Smartcat zgodnego z wymogami przedsiębiorstw w celu pozyskiwania dostawców. Korzysta z funkcji wyszukiwania AI, która dopasowuje pary językowe lingwistów, specjalizację, dostępność, stawki i recenzje do treści firmy i potrzeb projektu. Ponadto zespół ma również dostęp do [bazy danych Smartcat Marketplace obejmującej 500 000 sprawdzonych lingwistów.](https://www.smartcat.com/marketplace/) „Robię dwie rzeczy: korzystam z pozyskiwania sztucznej inteligencji, a także ręcznie wyszukuję to na rynku, korzystając z opcji filtrowania, aby uzyskać wyniki”. Chiara Zannoni Menedżer lokalizacji Babbel „Dzięki Smartcat Marketplace mogliśmy obsługiwać więcej języków niż wcześniej i mieć dużą elastyczność, szczególnie przy wyszukiwaniu nietypowych kombinacji językowych dla naszego magazynu”. ## Łatwe zarządzanie projektami i współpraca „Dzięki Smartcat Marketplace mogliśmy obsługiwać więcej języków niż wcześniej i mieć dużą elastyczność, szczególnie przy wyszukiwaniu nietypowych kombinacji językowych dla naszego magazynu”. ## Scentralizowane, uproszczone płatności dla dostawców i fakturowanie „To się naprawdę przydaje. Dzięki naszej puli lingwistów składającej się z 50 freelancerów nie musimy już przeprowadzać ręcznego procesu między nami, płatnikami i freelancerami. Teraz Chiara wystawia fakturę dwa razy w miesiącu na platformie, co było dla nas ogromną ulgą.” Theresa Hein Kierownik ds. strategii treści i lokalizacji Dzięki Smartcat mogą teraz zatrudniać i opłacać wszystkich lingwistów w ramach jednej umowy i jednej faktury. Wszystkie bieżące zadania i ukończone zadania można przeglądać na scentralizowanej stronie platformy, która jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, nie pozostawiając miejsca na błędy i nieporozumienia. ## Wynik Zespół zajmujący się lokalizacją wiedział, że dla jego jednostki biznesowej ważne jest obliczanie i mierzenie wskaźników KPI w zakresie tłumaczeń i lokalizacji, aby pokazać postęp poczyniony w zeszłym roku. ## KPI lokalizacyjne osiągnięte przez Babbel przy użyciu Smartcat - **7 godzin zaoszczędzonych dzięki łącznikowi WordPress** - **Oszczędność 4 godzin w procesie fakturowania** - **18 godzin zaoszczędzonych dzięki ręcznym przypisaniom tłumaczeń** - **2 godziny zaoszczędzone na pozyskiwaniu lingwistów** - **Terminowość dostaw w 95%.** ## Przepis na sukces: dążenie Babbel do wysokich standardów i scentralizowana platforma Smartcat Ponieważ jakość, stosowność kultury i koncentracja na kliencie leżą u podstaw kultury firmy Babbel, zespół lokalizacyjny wziął sobie te wartości do serca, aby aktywnie usprawniać procesy tłumaczeniowe i lokalizacyjne firmy. Korzystając z holistycznej, kompleksowej platformy tłumaczeniowej Smartcat, udało im się poprawić efektywność przepływu pracy i uzyskać więcej treści wielojęzycznych w krótszym czasie. Zespołowi lokalizacyjnemu Babbel również udało się osiągnąć swoje wskaźniki jakości śpiewająco, dzięki zdefiniowanym procedurom tłumaczeń i kontroli jakości: 100% treści wysokiej jakości dostarczane wewnętrznym interesariuszom. ## Co dalej? Babbel będzie w dalszym ciągu wykorzystywać Smartcat do zarządzania swoimi wielojęzycznymi materiałami marketingowymi i sprzedażowymi. Obecnie zespół ds. produktu potwierdził, że jest w trakcie migracji do Smartcat jako podstawowego narzędzia do lokalizacji interfejsu użytkownika platformy edukacyjnej Babbel. Czy chcesz osiągnąć 100% jakość, krótsze czasy realizacji, lepszą współpracę i łatwiejsze fakturowanie? Uzyskaj wyniki tłumaczeń napędzające biznes, takie jak Babbel Centralizuj, usprawniaj i automatyzuj tłumaczenia dzięki przepływom pracy ludzi AI. - [Zarezerwuj demonstrację](https://www.smartcat.com/book-a-demo/)