--- title: Case study Clarins: lepsza jakość tłumaczeń | Smartcat description: Dowiedz się, jak Clarins, globalna firma kosmetyczna, poprawiła koszty, jakość i czas realizacji tłumaczeń dzięki platformie Smartcat Language AI canonical: https://pl.smartcat.com/cases/clarins/ language: pl updated: 2026-08-24 --- # Case study Clarins: lepsza jakość tłumaczeń | Smartcat ## Zespół Clarins Global Retail Training ulepszył treści do nauki cyfrowej dzięki platformie Smartcat Language AI W niniejszym studium przypadku pokazano, w jaki sposób firma Clarins wykorzystuje platformę Smartcat, korporacyjną platformę sztucznej inteligencji do nauki języków obcych, aby usprawnić procesy tłumaczeń [cyfrowych materiałów edukacyjnych L&D](https://www.smartcat.com/learning-and-development/) , osiągnąć znaczną oszczędność czasu i kosztów, poprawić jakość tłumaczeń oraz zwiększyć spójność we wszystkich językach i kanałach. Osiągnięte wyniki Clarins, wiodąca firma zajmująca się pielęgnacją skóry i kosmetykami, kładzie duży nacisk na szkolenie i rozwój swoich pracowników, aby mieć pewność, że posiadają oni wiedzę i umiejętności niezbędne do wykonywania swoich ról. Zespół Global Retail Training firmy Clarins odgrywa kluczową rolę w realizacji tej misji, nadzorując tworzenie i lokalizację materiałów szkoleniowych dla pracowników, sprzedawców, dystrybutorów i partnerów na całym świecie. „Smartcat to ogromna oszczędność czasu dla globalnego zespołu szkoleniowego Clarins ds. sprzedaży detalicznej! Claire Delouis Dyrektor ds. innowacji edukacyjnych i szkoleń cyfrowych w Clarins ## Zespół Clarins Global Training: siedziba główna we Francji i obecność na całym świecie Zespół Clarins Global Training z siedzibą w Paryżu we Francji składa się z 20 oddanych profesjonalistów zajmujących się nauczaniem, w tym pięciu ekspertów specjalizujących się w nauczaniu cyfrowym. Firma Clarins dysponuje również siecią specjalistów ds. szkoleń, rozmieszczonych na rynkach całego świata, których zadaniem jest weryfikacja tłumaczeń w celu zapewnienia jakości i spójności. Głównym obowiązkiem zespołu jest tworzenie, lokalizacja i dystrybucja treści [edukacyjnych i rozwojowych](https://www.smartcat.com/learning-and-development/) : - Informacje o nowych i istniejących produktach - Dokumentacja historii marki i materiały szkoleniowe - Szkolenia z zakresu obsługi klienta - Wytyczne dotyczące zarządzania dla kierowników sklepów i kas Aby sprostać zróżnicowanym potrzebom pracowników firmy na całym świecie, zespół potrzebuje lokalizacji szeregu typów treści: - [Tłumaczenie dokumentu](https://www.smartcat.com/translate-document/) prezentacji PowerPoint - [Pliki XLIFF](https://www.smartcat.com/xliff-translation-editor/) do tłumaczenia [kursów Articulate](https://www.smartcat.com/articulate-rise-localization/) - Treści kursów dla ich mobilnej platformy edukacyjnej Teach on Mars - [Napisy do filmów](https://www.smartcat.com/video-translation/) ## Wyzwanie Zespół Clarins Global Training zdał sobie sprawę, że potrzebuje specjalistycznego narzędzia, które usprawni zarządzanie tłumaczeniem i lokalizacją treści. **Czasochłonna edycja tłumaczeń** ****Chcieli usprawnić proces tłumaczeń i ograniczyć czasochłonność pracy tłumaczeniowej wykonywanej przez lokalnych pracowników, którzy wykonywali to zadanie ponad swoje zwykłe obowiązki. **Decentralizacja, problemy ze spójnością w całej firmie i odizolowane procesy** Chcieli również znaleźć skuteczniejszy sposób centralizacji zarządzania treścią we wszystkich językach i przechowywania jej w prywatnym centralnym repozytorium, aby poprawić spójność nazewnictwa i opisów produktów stosowanych przez globalne zespoły. **Liczne typy plików do tłumaczenia w wielu różnych przypadkach użycia** ****Firma Clarins potrzebowała również narzędzia do tłumaczeń, które obsługiwałoby wszystkie wymagane przez nią formaty plików, umożliwiałoby łatwą, za pomocą sztucznej inteligencji, translację plików w kilku krokach oraz przechowywanie tłumaczeń w jednym miejscu. ## Rozwiązanie Clarins zaczął korzystać ze Smartcat w kwietniu 2023 r. i dodał swój personel szkoleniowy do wspólnego obszaru roboczego na platformie, umożliwiającego współpracę. Dzięki temu mogli w pełni scentralizować zarządzanie projektami tłumaczeń AI i korzystać z szerokiej gamy udostępnianych funkcji. Niektóre z nich opisano poniżej. ## Tłumaczenie AI o stale poprawiającej się jakości Adaptacyjne [tłumaczenie AI](https://www.smartcat.com/machine-translation/) uczy się głosu i terminologii marki Clarins, a także każdej aktualizacji wprowadzanej przez każdego członka zespołu. Oznacza to, że nie powinni być zmuszeni do wprowadzania tych samych zmian więcej niż jeden raz. „Dokładność i jakość tłumaczeń zauważalnie poprawiła się w ciągu czterech miesięcy korzystania z możliwości tłumaczenia AI Smartcat. Spójność terminologii dotyczącej marki i produktu w tłumaczeniach to wyraźna korzyść”. Claire Delouis Dyrektor ds. innowacji w uczeniu się i szkoleń cyfrowych, Clarins ## Współpraca i łatwa recenzja tłumaczeń Zespół mógł wykorzystać zalety wspólnych przepływów pracy w ramach wspólnej przestrzeni roboczej i [edytora tłumaczeń](https://www.smartcat.com/cat-tool/) , co pozwoliło mu na zsynchronizowaną pracę nad treścią i bieżące informowanie o postępach. Narzędzie Smartcat zostało zaprojektowane z myślą o prostocie, dzięki czemu może z niego korzystać każdy, nawet jeśli nie jest specjalistą od lokalizacji. „Zespół ds. badań i rozwoju w Clarins wyraża wysoki poziom zadowolenia ze Smartcat jako narzędzia do tłumaczenia i lokalizacji produktów oraz treści edukacyjnych. „Oszczędzają mnóstwo czasu, co pozwala pracownikom skupić się bardziej na innych podstawowych obowiązkach”. Claire Delouis Dyrektor ds. innowacji edukacyjnych i szkoleń cyfrowych w Clarins ## Scentralizowane zarządzanie tłumaczeniami i repozytorium treści wielojęzycznych Centralizując wszystkie tłumaczenia na platformie Smartcat, **Clarins stworzył jedno repozytorium globalnych treści edukacyjnych we wszystkich językach.** Dzięki centralizacji eksperci z rynków lokalnych mogą łatwiej sprawdzać poprawność treści, a jednocześnie mieć pewność, że są spójne w różnych językach. - Zasoby językowe AI, w tym pamięci tłumaczeniowe i glosariusze - centralne repozytorium treści wielojęzycznych Firma Clarins wdrożyła oparty na sztucznej inteligencji proces tłumaczeń, który obecnie działa w jej globalnym zespole: - Zespół przesyła pliki treści edukacyjnych na platformę Smartcat lub w sposób ciągły pobiera je niestandardowa integracja API. - Używają Smartcat AI do tłumaczenia treści w ciągu kilku sekund. Sztuczna inteligencja wykorzystuje pamięci tłumaczeniowe firmy, glosariusze i istniejące treści, aby zagwarantować wysokiej jakości tłumaczenia, zgodne z głosem, stylem i terminologią marki. - Zespoły edukacyjne na rynkach lokalnych weryfikują i zatwierdzają tłumaczenia w przyjaznym dla użytkownika edytorze Smartcat, wprowadzając niezbędne poprawki. - Lokalne zespoły mogą pobrać przetłumaczone treści w wymaganym formacie pliku, aby móc je wykorzystać podczas szkoleń. ## Ciągła lokalizacja biblioteki produktów Clarins z API Smartcat Aby skutecznie zarządzać działaniami związanymi z tłumaczeniem i lokalizacją, **firma Clarins wdrożyła również**[**integracja niestandardowa**](https://www.smartcat.com/integrations/)**z API Smartcat, które umożliwia im bezproblemowe przesyłanie treści produktów z wewnętrznej biblioteki produktów Clarins do platformy Smartcat w celu ich przetłumaczenia** . Po przetłumaczeniu treść jest ponownie synchronizowana z biblioteką produktów. Biblioteka produktów stanowi niezwykle istotne źródło informacji, gwarantując wszystkim sprzedawcom na całym świecie dostęp do aktualnych informacji o produktach w ich lokalnym języku. Dzięki temu mogą skutecznie komunikować się z klientami. ## Wsparcie dla wszystkich potrzebnych języków Firma Clarins powierza platformie Smartcat **zadanie tłumaczenia treści edukacyjnych za pomocą sztucznej inteligencji na łącznie 12 języków** , w tym języki europejskie i azjatyckie. Integracja ze Smartcat upraszcza i automatyzuje proces tłumaczenia, dzięki czemu Clarins może efektywniej osiągać swoje globalne cele w zakresie szkoleń i rozwoju. Biblioteka produktów obejmuje tłumaczenia na jeszcze więcej języków, oprócz 12 wymienionych powyżej. ## Wynik „Zespół osiągnął znaczne oszczędności, dzięki czemu proces tłumaczenia stał się bardziej opłacalny”. Claire Delouis Dyrektor ds. innowacji w uczeniu się i szkoleń cyfrowych, Clarins ## Krótszy czas realizacji dzięki usprawnionemu procesowi Smartcat usprawnia tłumaczenie dokumentów szkoleniowych dla lokalnych pracowników Clarins na całym świecie. Smartcat AI pozwala im **uzyskać tłumaczenia w ciągu kilku sekund i sprawdzić je pod kątem dokładności w edytorze Smartcat.** ## Poprawność językowa i terminologiczna opisów produktów Clarins **Sztuczna inteligencja Smartcat, obejmująca pamięć tłumaczeniową, uczy się na podstawie istniejących treści**oraz edycje wprowadzane przez lokalnych ekspertów za pośrednictwem pętli uczenia adaptacyjnego. W rezultacie dokładność tłumaczenia AI wzrasta z czasem, a Clarins może zachować spójność treści we wszystkich językach i kanałach. ## Lepsza współpraca i komunikacja w zespołach na całym świecie Platforma Smartcat upraszcza zarządzanie projektami w Clarins, szczególnie w zakresie koordynacji wymiany informacji pomiędzy globalnymi zespołami. Usprawniony obieg pracy oparty na sztucznej inteligencji pozwala na **skuteczniejszą współpracę i zmniejsza ryzyko nieporozumień.** ## Tworzenie podstaw wzrostu i spójności Partnerstwo między Clarins i Smartcat nie tylko upraszcza tłumaczenie i lokalizację treści szkoleniowych, ale także przynosi znaczne korzyści w zakresie jakości, wydajności i opłacalności. **Wykorzystując potencjał platformy Smartcat i możliwości sztucznej inteligencji, Clarins z powodzeniem stawia czoła wyzwaniom związanym z zarządzaniem materiałami do nauki i rozwoju na całym świecie** . Pomaga im to zapewnić, że ich globalni pracownicy posiadają wiedzę i zasoby niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Czy wiesz, że Smartcat oferuje również tworzenie wysokiej jakości kursów przy użyciu sztucznej inteligencji? Wypróbuj platformę Smartcat Language AI już dziś! - [Zarezerwuj demonstrację](https://www.smartcat.com/book-a-demo/)