--- title: Studium przypadku Expondo: o 50% wyższa produktywność description: Przeczytaj ten wpis, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma expondo rozwiązała swoje problemy dzięki integracjom, tłumaczeniom opartym na sztucznej inteligencji oraz zintegrowanemu rynkowi. canonical: https://pl.smartcat.com/cases/expondo/ language: pl updated: 2025-12-17 --- # Studium przypadku Expondo: o 50% wyższa produktywność ## 50% wyższa produktywność za połowę kosztów: jak Smartcat pomógł Expondo usprawnić proces lokalizacji Julia Emge, dyrektor ds. tworzenia treści w expondo, opowiada historię o tym, jak udało się pokonać wyzwania stojące przed firmą dzięki integracji, tłumaczeniom z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz centralnemu rynkowi dla wszystkich potrzeb w zakresie usług językowych. Osiągnięte wyniki 50% ### w produktywności produktywności 50% ### w kosztach outsourcingu kosztów outsourcingu Zarządzanie procesem lokalizacji dla 400-osobowej firmy działającej w 18 krajach z czterech globalnych biur to nie lada wyczyn. Od zdecentralizowanego procesu tłumaczenia po ręczną obsługę plików, grupa expondo miała dla siebie mnóstwo pracy. Czytaj dalej, aby posłuchać historii [Julii Emge](https://www.linkedin.com/in/julia-emge-9a043b134/) , dyrektor ds. tworzenia treści w [expondo](https://www.expondo.com/) , która opowiada o tym, jak pokonała te i inne wyzwania dzięki integracjom, tłumaczeniom AI i centralnemu rynkowi dla wszystkich potrzeb w zakresie usług językowych dzięki łatwej w obsłudze platformie sztucznej inteligencji do obsługi języków korporacyjnych firmy Smartcat. ## Wyzwanie: zdecentralizowane tłumaczenia i ręczna obsługa plików, co skutkuje wysokimi kosztami i ograniczoną produktywnością Firma expondo, która rozpoczęła działalność w 2007 r. jako platforma sprzedaży na eBay, od tego czasu rozwinęła się w międzynarodową potęgę e-commerce, skupiającą się na niszowych produktach. Ale podróż nie była łatwa – ekspansja była nieco przypadkowa i nie zaplanowano, w jaki sposób różne typy treści powinny być tłumaczone i lokalizowane. „Kiedy dołączyłam około dwa lata temu, mieliśmy **zdecentralizowany proces tłumaczeń** , w którym każdy zespół zarządzał własnymi tłumaczeniami” – wspomina Julia. „Doprowadziło to do niespójności terminologii i stylu w przypadku różnych typów treści”. Kolejnym wyzwaniem była **ręczna obsługa plików** . „Za każdym razem, gdy chcieliśmy zaktualizować naszą stronę internetową lub katalog produktów, musieliśmy ręcznie wysyłać pliki do naszych tłumaczy” – mówi Julia. „Było to nie tylko czasochłonne, ale stwarzało także możliwość popełnienia błędu ludzkiego”. Ponadto expondo **wydało dużo pieniędzy** na te tłumaczenia, a **proces trwał zbyt długo** . „Konieczność indywidualnego zarządzania relacjami z każdym dostawcą tłumaczeń w połączeniu z kosztami administracyjnymi związanymi z wdrażaniem nowych tłumaczy pożerała nasze zyski. Co więcej, mieliśmy problemy z dotrzymaniem terminów ze względu na długi czas realizacji. Wiedzieliśmy, że musimy znaleźć lepszy sposób”. Julia Emga Dyrektor ds. tworzenia treści w expondo ## Cel: integracja, wydajność, skalowalność Kiedy Julia i jej zespół zaczęli szukać platformy lokalizacyjnej, mieli jasne pojęcie, czego potrzebują. „Nasza firma w dużej mierze opiera się na technologii” – mówi Julia, „dlatego potrzebowaliśmy systemu, który można łatwo **zintegrować z naszymi istniejącymi narzędziami** , takimi jak nasze platformy informacji o produktach i obsłudze klienta”. Chcieli także poprawić wydajność przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów jakości. „Chcieliśmy mieć możliwość **ponownego wykorzystania w jak największym stopniu wcześniej przetłumaczonych treści** ” – mówi Julia, „i chcieliśmy znaleźć sposób na zapewnienie **spójności terminologii we wszystkich typach treści** ”. Ostatecznie potrzebowali systemu, który byłby skalowalny w miarę dalszego rozwoju ich firmy. „Kiedy rozszerzasz swoją obecność na nowych rynkach, potrzebujesz rozwiązania lokalizacyjnego, które będzie rozwijać się wraz z Tobą. Chcieliśmy systemu, który byłby w stanie obsłużyć stale rosnącą ilość treści bez konieczności rozbijania banku i spędzania tygodni na poszukiwaniu i wdrażaniu nowych tłumaczy”. Julia Emga Dyrektor ds. tworzenia treści w expondo ## Rozwiązanie: Smartcat Po rozważeniu kilku opcji Julia i jej zespół zdecydowali się na Smartcat — i nie oglądali się za siebie. „To, co przekonało nas do Smartcat, to fakt, że można go łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi narzędziami, takimi jak nasz system PIM i Zendesk” – mówi Julia. „Była to dla nas ogromna oszczędność czasu, ponieważ **nie musieliśmy już ręcznie eksportować i importować plików** ”. Kolejnym dużym plusem były możliwości tłumaczenia za pomocą sztucznej inteligencji (AI) Smartcata. „Byliśmy pod wrażeniem jakości tłumaczenia wykonywanego przez sztuczną inteligencję i spodobało nam się to, że mogliśmy tworzyć **hybrydowe przepływy pracy, łączące w sobie tłumaczenie wykonywane przez sztuczną inteligencję i ludzi** ” – mówi Julia. Ale być może największym atutem Smartcata był **rynek recenzentów, na którym skupiało się 500 000 osób** . „Dostęp do tak dużej grupy wykwalifikowanych recenzentów był dla nas punktem zwrotnym. Oznaczało to, że mogliśmy znaleźć odpowiedniego recenzenta dla każdej pary językowej i typu treści, bez konieczności poświęcania wielu godzin na wyszukiwanie lub wdrażanie dostawców”. Julia Emga Dyrektor ds. tworzenia treści w expondo Zmiana przyniosła korzyści wszystkim zaangażowanym w proces lokalizacji, nie tylko kierownictwu. „Naszym PMom podoba się fakt, że mogą uzyskać dostęp do wszystkich projektów w chmurze z pełną przejrzystością, a nasi tłumacze uwielbiają łatwość pracy z pamięciami tłumaczeniowymi i glosariuszami w Smartcat” – mówi Julia. „Osobiście podoba mi się fakt, że Smartcat jest tak **intuicyjnym narzędziem** . Jest łatwy w użyciu nawet dla tych, którzy nie są zaznajomieni z narzędziami CAT ani TMS.” ## Wyniki: 50% wyższa produktywność przy połowie kosztów Od czasu przejścia na bezpieczną, łatwą w obsłudze i intuicyjną platformę sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw Smartcat, zespół ds. lokalizacji zauważył znaczący wzrost wydajności — a także znaczący spadek kosztów. „Udało nam się zwiększyć naszą produktywność o 50%, jednocześnie zmniejszając koszty outsourcingu o 50%. Miało to ogromny wpływ na nasze wyniki finansowe.” Julia Emga Dyrektor ds. tworzenia treści w expondo „Udało nam się zwiększyć naszą produktywność o 50%, jednocześnie zmniejszając koszty outsourcingu o 50%. Miało to ogromny wpływ na nasze wyniki finansowe.” Julia Emga Szef działu tłumaczeń w expondo „Smartcat pomógł nam osiągnąć **spójność i skalowalność, której szukaliśmy** ” – mówi Julia. „To była zmiana zasad gry dla naszego zespołu w expondo i polecam ją każdej firmie, która chce rozszerzyć swój globalny zasięg”. Jako dodatkowy bonus, Julia i jej zespół są bardzo zadowoleni z obsługi klienta Smartcat. „Nie tylko funkcje czynią Smartcat tak wspaniałym narzędziem, ale także ludzie, którzy za nim stoją” – mówi Julia. „ **Zespół Smartcat jest zawsze gotowy do pomocy** , niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie techniczne, czy porady, jak najlepiej wykorzystać platformę. „Z niecierpliwością czekam na to, co przyniesie przyszłość naszemu partnerstwu”. Jeśli chcesz usprawnić proces lokalizacji, [wypróbuj bezpłatnie Smartcat](https://www.smartcat.com/) już dziś. Zwiększ swoją produktywność tłumaczeniową już dziś! - [Uzyskaj Smartcat za darmo](https://smartcat.com/sign-up?utm_source=blog&_gl=1*j5uqfq*_ga*MTI3NjM1MjUyMS4xNjY4NDQ2MzE0*_ga_31HNCR5PMW*MTY4NjMxMDM0NS4xMjEwLjEuMTY4NjMxMTA2Mi4wLjAuMA..)