Automatyczne tłumaczenie e-commerce Kids2 ze złączem Smartcat-Salsify: lepsza jakość i 92% krótszy czas realizacji

Dyrektor ds. treści w Smartcat, Loie Favre, spotkała się z Shawnem Newtonem seniorem z Kids2, starszym analitykiem ds. operacji kreatywnych i Dawn Powell, kierownikiem ds. handlu elektronicznego, aby omówić wyzwania związane z tłumaczeniami Kids2 i to, w jaki sposób Smartcat przygotował firmę do ich rozwiązania.

Osiągnięte wyniki

92%

szybciej

czasy realizacji

minuty

za każde przesłanie do Salsify

Kids2 to globalna firma, która projektuje całościowe rozwiązania, aby pomóc rodzicom i rodzinom na wczesnym etapie rozwoju. Wiodąca firma zajmująca się niemowlętami i małymi dziećmi projektuje i produkuje markowe produkty, w tym Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity i SwaddleMe by Ingenuity. Kids2 przyszedł do Smartcat w poszukiwaniu rozwiązania w zakresie dostarczania tłumaczeń, które rozwiązałoby problemy związane z tłumaczeniem, w tym nieefektywność procesów ręcznych, brak pamięci tłumaczeniowych lub centralnego źródła treści wielojęzycznych, niespójność tłumaczeń i marnotrawienie kosztów.

Wyzwanie

Kids2 tłumaczy różnorodne materiały marketingowe – zarówno do celów offline, jak i online – w tym opakowania produktów i strony internetowe na aż dziewięć języków. Firma tłumaczy i lokalizuje również duże ilości treści dla swoich sprzedawców detalicznych w handlu elektronicznym, w tym:

opisy produktów
posiadają kule
arkusze instrukcji
instrukcje opieki

Brak zdefiniowanego procesu tłumaczenia powoduje wydłużenie czasu realizacji

Jednym z głównych problemów Kids2 w zakresie funkcji związanych z treścią było tłumaczenie. „Nie mieliśmy zdefiniowanego systemu zarządzania tłumaczeniami i lokalizacją” – wyjaśnia Shawn.

„Byliśmy polegani na e-mailach, w tym na ciągłym kontaktowaniu się z biurami tłumaczeń. Wszystkie pliki agencji zostały dostarczone w formacie Excel i nie mieliśmy spójności w zakresie przechowywania i wyszukiwania przetłumaczonych plików.”

Brak centralnego i możliwego do przeszukiwania centralnego repozytorium treści wielojęzycznych

Kids2 również potrzebowało lepszego rozwiązania do centralizacji i wyszukiwania treści. Często musieli ponownie tłumaczyć treści, co wiązało się z niepotrzebnymi kosztami i dłuższym czasem realizacji. Po zbadaniu rynku firma Kids2 znalazła Smartcat.

Od razu zauważyliśmy, że platforma sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw Smartcat jest w stanie zapewnić dokładnie takie usługi, jakich potrzebowaliśmy: bazę danych pamięci tłumaczeniowej i scentralizowane centrum dla naszego przepływu pracy tłumaczeniowej i komunikacji. Byliśmy bardzo podekscytowani wyeliminowaniem przesyłania wiadomości e-mail i udostępniania plików.

Shawn Newton, senior

Starszy analityk ds. operacji kreatywnych

Brak integracji z głównym narzędziem e-commerce, Salsify

Kolejnym dużym wyzwaniem, któremu Smartcat był w stanie sprostać, było przeniesienie przetłumaczonych treści Kids2 na Salsify, która jest główną platformą zarządzania doświadczeniami z produktami firmy. Zespół Kids2 pracuje z dużą ilością przetłumaczonych treści w danym momencie, a proces wprowadzania plików Excel do Salsify bez błędów był uciążliwy i czasochłonny.

Rozwiązanie

Smartcat buduje złącze Salsify, aby pomóc Kids2

Aby rozwiązać problem wąskiego gardła w przepływie pracy związanego z wprowadzaniem plików Excel do platformy handlowej, Shawn i Dawn ściśle współpracowali z zespołem ds. produktów Smartcat w celu opracowania niestandardowej integracji Smartcat-Salsify – kluczowego elementu modelu licencjonowania przedsiębiorstw Smartcat. Wkrótce integracja została uruchomiona i umożliwiła Kids2 wysyłanie przetłumaczonych treści bezpośrednio ze Smartcat do Salsify.

Dzięki Smartcat nasze tłumaczenia przekładają preferowane przez nas terminy w języku źródłowym na języki docelowe, czego nie mieliśmy w przypadku poprzednich rozwiązań dostawców. Sposób, w jaki działają pamięci tłumaczeniowe Smartcat, pozwala nam zachować znacznie większą spójność

Lepsza jakość i dokładność tłumaczeń zsynchronizowana w kanałach e-commerce i marketingowych

Dawn Powell

Kids2 Kierownik ds. handlu elektronicznego

Wynik

Platforma Smartcat do nauki języków obcych oparta na sztucznej inteligencji umożliwiła firmie Kids2 usprawnienie całego procesu tłumaczenia i wyeliminowanie marnotrawstwa kosztów ponownego tłumaczenia. Funkcje, które naprawdę zrobiły różnicę, to integracja Smartcat-Salsify i pamięci tłumaczeniowe .

Skrócenie czasu realizacji o 50-92% – z 90 minut do poniżej 5 minut

To dla nas ogromna oszczędność czasu. Każde wcześniejsze przesłanie do Salsify, gdy polegaliśmy na plikach Excel, zajmowało od 30 minut do godziny. Teraz dzięki Smartcat można to zrobić jednym kliknięciem. Jest to błyskawiczne i bez przesady można powiedzieć, że znacząco usprawniło nasz proces. Przeszliśmy od 30 minut do godziny na sekwencję do mniej niż pięciu minut.

Dawn Powell

Kids2 Kierownik ds. handlu elektronicznego

Centralne źródło prawdy dla wszystkich przetłumaczonych treści, zsynchronizowane ze stosem technologii

Teraz firma Kids2 miała rozwiązanie, którego potrzebowała, aby rozwiązać problem fragmentarycznych i izolowanych kanałów informacji oraz przechowywania tłumaczeń. Smartcat stale powiększa pamięć tłumaczeniową, zapewnia dokładne dopasowania i umożliwia użytkownikom wyszukiwanie terminów, a wszystko to przyczynia się do zwiększenia spójności i jakości.

Co więcej, ponowne wykorzystanie treści, które zostały już przetłumaczone, pozwala Kids2 obniżyć koszty i skrócić czas realizacji.

Oszczędzamy także pieniądze na ponownym tłumaczeniu treści lub treści, które nie zostały zlokalizowane na konkretnym rynku. Zespół Smartcat był niesamowity, pomagając nam po drodze. Byli pod ręką w każdej chwili, aby proaktywnie dostarczać rozwiązania pozwalające pokonać wąskie gardła i zawsze zapewniali doskonałą, szybką obsługę klienta.

Shawna Newtona

Senior, starszy analityk ds. kreatywnych operacji Kids2

Przenieś wydajność tłumaczeń e-commerce na wyższy poziom dzięki Smartcat

Demo Smartcat dzisiaj