Przekształć dokumenty firmy, artykuły pomocy i dane wewnętrzne w inteligentnego, konwersacyjnego agenta wiedzy. Smartcat zapewnia platformę do tworzenia i wdrażania agentów opartych na wiedzy w sztucznej inteligencji, którzy dostarczają dokładnych, natychmiastowych odpowiedzi.
Smartcat, cieszący się zaufaniem światowych liderów, w tym 25% firm z listy Fortune 500, jest platformą AI dla przedsiębiorstw do tworzenia potężnych agentów opartych na wiedzy.
90%
Szybsze dostarczanie odpowiedzi
Znacznie skróć czas poświęcany na wyszukiwanie informacji dzięki agentowi wiedzy w sztucznej inteligencji, który zapewnia natychmiastowe i dokładne odpowiedzi.
85%
Zwiększona satysfakcja użytkowników
Zapewnij użytkownikom samoobsługowe wsparcie, zwiększając ich zadowolenie i optymalizując wydajność zespołu wsparcia.
100%
Dokładność informacji
Agent wiedzy stale uczy się na podstawie zatwierdzonych treści i informacji zwrotnych od ludzi, zapewniając wiarygodne i dokładne informacje za każdym razem.
Pracownik obsługi klienta
Udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na zapytania klientów w trybie 24/7. Pozwala to zespołom wsparcia skupić się na złożonych kwestiach o wysokiej wartości, które napędzają rozwój firmy.
Agent ds. wdrażania pracowników
Usprawnij proces wdrażania, zapewniając nowym pracownikom jedno źródło informacji o zasadach firmy, materiałach szkoleniowych i procesach wewnętrznych.
Agent wspierający sprzedaż
Zapewnij swojemu zespołowi sprzedaży natychmiastowy dostęp do specyfikacji produktów, cen i materiałów marketingowych, pomagając im szybciej zamykać transakcje.
Agent dokumentacji technicznej
Przekształć złożone instrukcje techniczne w interaktywnego agenta wiedzy w sztucznej inteligencji, umożliwiając inżynierom i programistom łatwe wyszukiwanie informacji.
Agent ds. treści marketingowych
Scentralizuj wytyczne dotyczące marki i zasoby kampanii w agencie wiedzy, który pomoże Twojemu zespołowi zachować spójność i przyspieszyć tworzenie treści.
Agent szkoleniowy L&D
Dostarczaj spersonalizowane ścieżki edukacyjne i natychmiastowe odpowiedzi na pytania uczestników szkoleń, przekształcając treści L&D w interaktywnego agenta opartego na wiedzy.
1
Połącz swoje źródła wiedzy
Bezpieczne łączenie dokumentów, artykułów pomocy i danych wewnętrznych. Smartcat integruje się z istniejącymi systemami, tworząc scentralizowane repozytorium wiedzy.
2
Definiowanie zasad i wytycznych
Skonfiguruj osobowość agenta, ton głosu i parametry odpowiedzi. Agent oparty na wiedzy uczy się wyłącznie na podstawie zatwierdzonych treści.
3
Przegląd i przekazywanie informacji zwrotnych
Twój zespół przekazuje informacje zwrotne na temat odpowiedzi agenta. Ten ciągły proces uczenia się zapewnia, że agent staje się mądrzejszy i dokładniejszy przy każdej interakcji.
4
Wdrażanie i skalowanie
Zintegruj nowego agenta wiedzy ze swoją witryną, aplikacją lub narzędziami wewnętrznymi za pomocą naszego interfejsu API dla agenta AI bazy wiedzy. Płynne skalowanie wsparcia dla różnych języków i działów.
Dla firm SaaS
Dla handlu elektronicznego
Dla dużych przedsiębiorstw
Dla zespołów L&D
dla ułatwienia konfiguracji
dla dokładności odpowiedzi
wdrożone agenty wiedzy
zmniejszenie liczby zapytań o wsparcie
75%
skrócenie czasu wdrażania pracowników
Smith+Nephew wdrożył wewnętrznego agenta wiedzy, aby zapewnić nowym pracownikom natychmiastowy dostęp do wszystkich niezbędnych informacji, co znacznie przyspieszyło ich produktywność.
40%
Spadek liczby zgłoszeń do obsługi klienta
Dowiedz się, w jaki sposób Stanley Black & Decker usprawnił samoobsługę klienta dzięki agentowi opartemu na wiedzy w przykładzie, który zapewnia natychmiastowe, dokładne odpowiedzi 24/7.
3X
Szybsze wyszukiwanie informacji dla sprzedaży
Dowiedz się, w jaki sposób Expondo wzmocniło swój globalny zespół sprzedaży za pomocą agenta wiedzy, zapewniając natychmiastowy dostęp do danych produktowych i zwiększając efektywność sprzedaży.
Smartcat pozwolił nam zbudować agenta wiedzy, który przekształcił nasze wewnętrzne wsparcie. Konfiguracja przebiegła niezwykle szybko, a dokładność jest wyjątkowa. Nasz zespół spędza teraz mniej czasu na wyszukiwaniu informacji, a więcej na pracy strategicznej.
”Poznaj studium przypadku →
Odkryj, w jaki sposób platforma Smartcat pomaga zbudować niestandardowego agenta opartego na wiedzy. Przekształć swoje informacje w interaktywne, inteligentne zasoby, które pracują dla Ciebie.
Czym więc jest agent oparty na wiedzy w sztucznej inteligencji? Jest to inteligentny system, który wykorzystuje określoną, wyselekcjonowaną bazę wiedzy - dane i wytyczne Twojej firmy - do rozumowania i dostarczania dokładnych, kontekstowych odpowiedzi. W przeciwieństwie do ogólnej sztucznej inteligencji, działa ona w oparciu o zestaw wyraźnych faktów, zapewniając, że odpowiedzi są wiarygodne i oparte na rzeczywistych informacjach.
Podczas gdy standardowe chatboty mogą opierać się na skryptach lub ogólnych modelach językowych, agenci opartej na wiedzy sztucznej inteligencji, tacy jak ci zbudowani za pomocą Smartcat, opierają się na konkretnych, zweryfikowanych danych. Zapobiega to błędnym lub "halucynacyjnym" informacjom, zapewniając, że każda odpowiedź jest godna zaufania i zgodna z Twoją marką.
Doskonałym agentem opartym na wiedzy w przykładzie ai jest zautomatyzowany asystent obsługi klienta na stronie internetowej. Korzysta z podręczników produktów firmy i często zadawanych pytań, aby odpowiedzieć na konkretne pytania klientów dotyczące funkcji lub rozwiązywania problemów, uwalniając ludzkich agentów do bardziej złożonych kwestii. Inne przykłady obejmują wewnętrzne boty HR lub narzędzia wspierające sprzedaż.
Absolutnie. Smartcat umożliwia tworzenie specjalnie zaprojektowanych baz wiedzy, które działają płynnie w różnych językach i działach. Agent wiedzy stale uczy się na podstawie zatwierdzonych treści i informacji zwrotnych od ludzi, stając się mądrzejszym i dokładniejszym z każdą interakcją.
Smartcat zapewnia łatwy w użyciu interfejs API do integracji agentów AI z bazą wiedzy. Możesz płynnie połączyć swojego agenta z witryną internetową, CMS, aplikacjami wewnętrznymi lub dowolnym innym cyfrowym punktem kontaktu, aby zapewnić natychmiastowe odpowiedzi, gdziekolwiek są Twoi użytkownicy.
Platforma Smartcat została stworzona z myślą o treściach globalnych. Możesz utworzyć bazę wiedzy w jednym języku i natychmiast wdrożyć ją w wielu językach. Platforma łączy agenta wiedzy z naszą wiodącą w branży technologią tłumaczenia i lokalizacji AI, zapewniając płynną wielojęzyczną obsługę.
Bezpieczeństwo jest najważniejsze. Smartcat wykorzystuje zabezpieczenia klasy korporacyjnej ze zgodnością z SOC 2 Type II. Dane użytkownika są wykorzystywane wyłącznie do szkolenia prywatnego agenta wiedzy i nigdy nie są udostępniane ani wykorzystywane w żadnym innym celu, dzięki czemu informacje o firmie pozostają poufne.
Gartner. (2023). Przyszłość konwersacyjnej sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwie. Gartner Research.
Forrester. (2024). Wpływ ekonomiczny zarządzania wiedzą opartego na sztucznej inteligencji. Badanie Forrester Total Economic Impact™.
MIT Sloan Management Review. (2023). Wykorzystanie wewnętrznej wiedzy za pomocą agentów AI.