Usprawnij selekcjonowanie i archiwizację treści pomocy technicznej dzięki Smartcat
Duże organizacje polegają na dokumentacji pomocy technicznej, aby szybko rozwiązywać problemy i zachować kluczową wiedzę. Jednak nieaktualna lub niespójna dokumentacja może obniżyć poziom satysfakcji klientów oraz utrudniać działania związane ze szkoleniami i wsparciem. Dla kierowników działów szkoleń i rozwoju oraz wsparcia pracowników utrzymanie zsynchronizowanych, wysokiej jakości treści technicznych, dostosowanych do aktualizacji produktów, ma zasadnicze znaczenie dla skutecznego szkolenia i rozwoju umiejętności.
Marki z listy Fortune 1000 zaufały nam w zakresie obsługi treści na skalę globalną:
Zmień oblicze treści pomocy technicznej dzięki Smartcat
Usprawnij proces selekcjonowania, archiwizacji i dzielenia się wiedzą dzięki procesom opartym na sztucznej inteligencji. Zadbaj o to, by Twoja dokumentacja techniczna była dokładna, łatwo dostępna i zawsze aktualna.
Najważniejsze korzyści dla zespołów wsparcia technicznego
- Poprawa czasu rozpatrywania zgłoszeń do pomocy technicznej: Skrócenie czasu rozpatrywania zgłoszeń poprzez usprawnienie dokumentacji.
Skrócenie czasu rozpatrywania o 20–30% - Zwiększenie dokładności artykułów z bazy wiedzy: Poprawa wiarygodności treści pomocy technicznej w celu uzyskania lepszych wyników dla klientów.
Wzrost wskaźnika dokładności o 15–25% - Zwiększenie wykorzystania zasobów szkoleniowych: Zwiększenie wykorzystania artykułów z bazy wiedzy w programach szkoleń technicznych.
Wzrost wskaźnika wykorzystania o 30%
Zobacz różnicę dzięki Smartcat: przed i po
- Ręczne tworzenie treści → Tworzenie treści wspomagane przez sztuczną inteligencję: Przyspiesz proces tworzenia treści dzięki precyzji i spójności zapewnianej przez sztuczną inteligencję.
- Nieuporządkowany proces weryfikacji → Zautomatyzowany przepływ pracy związany z weryfikacją: Usprawnij współpracę i proces zatwierdzania dzięki narzędziom do automatyzacji przepływu pracy.
- Ograniczona weryfikacja jakości → Zautomatyzowane kontrole zapewnienia jakości: Zapewnij wysoką dokładność treści dzięki ciągłej, zautomatyzowanej walidacji.
- Ulepszanie → Ciągłe doskonalenie: Przekształć spostrzeżenia dotyczące procesów w powtarzalne cykle optymalizacji.
Zapewnij stałą jakość lokalizacji w przedsiębiorstwie
To znacznie więcej niż zwykłe tłumaczenie maszynowe – Smartcat AI wybiera najlepsze tłumaczenie automatyczne dostosowane do Twoich treści spośród ośmiu najbardziej zaawansowanych silników tłumaczeniowych na świecie. Uzyskaj nawet 99% dokładności tłumaczenia wyłącznie dzięki sztucznej inteligencji, w ciągu kilku sekund. Smartcat zachowuje dokładne formatowanie pliku w przetłumaczonym dokumencie.
Wykorzystaj adaptacyjne narzędzia tłumaczeniowe Smartcat oparte na sztucznej inteligencji, w tym glosariusze i pamięci tłumaczeniowe, które aktualizują się na bieżąco wraz z wprowadzanymi zmianami, zapewniając spójność dzięki zaawansowanym funkcjom uczenia maszynowego.
Skorzystaj z bezpośredniego dostępu do największej na świecie sieci sprawdzonych tłumaczy zawodowych (ponad 500 000) oraz pełnej przejrzystości jej działania.
Koniec z pośredniczącymi agencjami tłumaczeniowymi, które ukrywają tożsamość tłumaczy. Dzięki temu dokładnie wiesz, kto pracuje nad Twoimi projektami tłumaczeniowymi. W rezultacie możesz zapewnić wyższy poziom spójności jakości.
Pozyskiwanie lingwistów specjalizujących się w sztucznej inteligencji dostosowane do Państwa konkretnych potrzeb
Natychmiastowy dostęp do 50% światowego rynku lingwistów. Psst, to 100 razy więcej niż bazy dużych agencji. Tak, 100 razy więcej!
Unikalna, autorska technologia AI firmy Smartcat automatycznie wyszukuje ekspertów językowych na podstawie analizy Twoich treści, aby znacznie przyspieszyć proces tłumaczenia
Wyślij nam zapytanie ofertowe dotyczące tłumaczenia, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Smartcat może Ci pomóc
Dowiedz się, jak w praktyce wyglądałaby usługa tłumaczeniowa Smartcat w Twojej organizacji, dzięki szczegółowej odpowiedzi na Twoje zapytanie ofertowe!
Przegląd rozwiązania: w jaki sposób Smartcat zapewnia korzyści
Niezrównana inteligencja
Centralny system gromadzenia treści wielojęzycznych, zasilający oparty na sztucznej inteligencji system tłumaczenia automatycznego, który uczy się preferencji językowych użytkownika, aby ulepszać kolejne tłumaczenia.
Szybsze wprowadzenie produktu na rynek
Kompleksowa kontrola cyklu życia projektu, możliwość przeglądania procesów tłumaczenia opartych na współpracy na każdym etapie oraz wysoce konfigurowalne ustawienia zarządzania i uprawnienia użytkowników.
Niezrównana jakość
Wyszukiwanie specjalistycznych tłumaczy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, oparte na wynikach pracy i wiedzy merytorycznej, na największej na świecie platformie tłumaczy (ponad 500 000 użytkowników), stanowiące uzupełnienie wysokiej jakości tłumaczeń generowanych przez sztuczną inteligencję w Smartcat.
Usprawnij selekcjonowanie i archiwizację treści pomocy technicznej dzięki Smartcat
Chcesz zrewolucjonizować swoje materiały dotyczące pomocy technicznej? Umów się na prezentację, aby zobaczyć, jak działa Smartcat, lub zarejestruj się bezpłatnie i zacznij już dziś.
Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób Smartcat usprawnia proces selekcjonowania treści dotyczących pomocy technicznej?
Smartcat automatyzuje proces tworzenia, weryfikacji i kontroli jakości, gwarantując, że dokumentacja techniczna będzie zawsze dokładna i aktualna.
Jakich wymiernych korzyści mogą oczekiwać duże organizacje?
Organizacje zazwyczaj odnotowują skrócenie czasu rozwiązywania zgłoszeń serwisowych o 20–30%, wzrost dokładności artykułów z bazy wiedzy o 15–25% oraz nawet o 30% wyższy poziom wykorzystania zasobów szkoleniowych.
W jaki sposób Smartcat zapewnia poprawność treści?
Zautomatyzowane kontrole jakości na bieżąco weryfikują dokumentację, ograniczając liczbę błędów i zapewniając utrzymanie wysokich standardów.
Czy Smartcat może usprawnić nasze procesy związane z weryfikacją i zatwierdzaniem?
Tak. Zautomatyzowany proces weryfikacji w Smartcat pozwala na szybsze zatwierdzanie dokumentów w ramach współpracy, eliminując w ten sposób wąskie gardła.
Czy Smartcat nadaje się dla dużych, rozproszonych zespołów?
Oczywiście. Smartcat został stworzony z myślą o zespołach międzynarodowych, umożliwiając tworzenie spójnych, wysokiej jakości treści technicznych dostosowanych do aktualizacji produktów i potrzeb szkoleniowych.