Studium przypadku: Międzynarodowa firma zajmująca się przekazami pieniężnymi obniża wydatki o 68% dzięki tłumaczeniom AI zapewniającym dokładność na poziomie 99%.
Jedna z największych organizacji zajmujących się globalnymi transferami pieniędzy i usługami finansowymi wybiera Smartcat ze względu na potrzebę tłumaczenia i lokalizacji ogromnych ilości treści.
Do niedawna działy tej organizacji zajmowały się tłumaczeniami w bardziej tradycyjny sposób. Wspólnie postanowili jednak poszukać nowego rozwiązania tłumaczeniowego, które zapewniłoby większą elastyczność, przejrzystość i spójność jakościową.
Dział Global Diversity & Talent firmy jako pierwszy wypróbował Smartcat. Zespół podkreślił, że platforma Smartcat pozwala na eliminację marnotrawstwa budżetu na tłumaczenia, trzykrotnie szybszy czas realizacji zamówień i gwarantowanie spójnej jakości.
Wyzwanie
Potrzeby tłumaczeniowe zespołu Global Diversity & Talent skupiały się na lokalizacji materiałów edukacyjnych i szkoleniowych na temat zgodności i cyberbezpieczeństwa. Stworzyli także wielojęzyczne napisy do filmów i komunikację wewnętrzną. Ich potrzebne języki docelowe obejmowały hiszpański, brazylijski portugalski, francuski, rosyjski i holenderski.
Dwóch tradycyjnych dostawców usług językowych obsługiwało głównie powtarzające się prośby zespołu o tłumaczenia. Dział Global Diversity & Talent doświadczył powtarzających się problemów z dwoma głównymi dostawcami usług tłumaczeniowych:
1. Powolne czasy realizacji
Borykali się z długim czasem oczekiwania na tłumaczenia, które w niektórych przypadkach były pilnie potrzebne.
2. Niespójna jakość
Ciągle otrzymywali tłumaczenia niskiej jakości. Musieli przełączać się między dwoma dostawcami, aby zobaczyć, kto może zapewnić im najwyższą jakość za najlepszą cenę.
3. Złe wykorzystanie budżetów na tłumaczenia
Ostatecznie nadmierna liczba pętli sprzężenia zwrotnego i konieczność ponoszenia kosztów ogólnych na rzecz tych dostawców oznaczały, że budżety nie były wykorzystywane w sposób zrównoważony. Zespół uznał, że musi całkowicie zmienić sposób zarządzania tłumaczeniami.
Inne departamenty również zwróciły uwagę na problemy ze swoimi dostawcami usług tłumaczeniowych. Należą do nich tłumaczenia rodzajowe, które były niespójne pod względem tonu głosu; brak kontroli jakości i słabe wyniki; powolny czas realizacji dużych i pilnych wniosków; i sztywne modele płatności.
Rozwiązanie
Firma płatnicza chciała drastycznych i pilnych zmian. Zespół Global Diversity & Talent zainteresował się Smartcat z kilku kluczowych powodów:
Bezpośredni dostęp do największego na świecie rynku recenzentów
Firma była szczególnie zainteresowana rynkiem Smartcat, na którym działa ponad 500 000 sprawdzonych profesjonalnych recenzentów . Dzięki temu możliwe było zapoznanie się z doświadczeniem każdego recenzenta, jego wiedzą specjalistyczną na dany temat, recenzjami i cenami, a także komunikowanie się z nim bezpośrednio.
Smartcat oferuje funkcję AI-sourcing, pierwszy w branży algorytm dopasowujący AI, który analizuje treść pod kątem wyników recenzentów i ich wiedzy specjalistycznej, aby przypisać najlepsze zasoby do danego zadania.
Sortowanie odbywa się również na podstawie specjalizacji recenzenta, języka, rynku, kraju pochodzenia i innych kryteriów.
Kierownik wyższego szczebla
Nauka i rozwój w globalnym zespole różnorodności i talentów
Bezproblemowe i szybkie zarządzanie tłumaczeniami plików
Organizacja może teraz pracować z niemal każdym formatem plików , tłumacząc pliki XLIFF, Docs, wideo i PPT, aby wymienić tylko kilka formatów wymaganych w materiałach edukacyjnych i szkoleniowych.
Proste pozyskiwanie dostawców i płatność
Firmy często zwracają się do agencji w celu pozyskania tłumaczy, częściowo ze względu na złożoność procesu płatności dla kontrahenta. Zgodna z wymogami przedsiębiorstw platforma zamówień Smartcat eliminuje to wąskie gardło, umożliwiając firmom zarządzanie wszystkimi zasobami recenzentów z dowolnego miejsca na świecie za pośrednictwem jednego systemu umów i fakturowania , co zmniejsza obciążenie administracyjne. Cały proces trwa kilka minut, a nie godzin.
Zautomatyzowane, konfigurowalne przepływy pracy w zakresie tłumaczeń AI-człowiek
Łatwa w obsłudze, bezpieczna platforma AI firmy Smartcat, oparta na języku korporacyjnym, oferuje wiele możliwości automatyzacji. Na przykład firmy mogą korzystać z gotowych szablonów przepływu pracy związanych z tłumaczeniem, które obejmują tłumaczenie AI i edycję ludzką. Płynne połączenie tych dwóch rozwiązań pozwala na redukcję kosztów – średnio o 50–80% – potrojenie czasu realizacji zamówień oraz zapewnia najwyższą jakość tłumaczeń i generowania treści wielojęzycznych. Sztuczna inteligencja generuje automatyczne tłumaczenia , wykorzystując najlepsze w branży adaptacyjne silniki tłumaczeniowe oparte na sztucznej inteligencji.
Następnie eksperci w danej dziedzinie, tłumacze i recenzenci, sprawdzają, czy tłumaczenia sztucznej inteligencji są zgodne z marką, wysokiej jakości, poprawnie sformatowane i precyzyjnie dopasowane do kontekstu. Dzięki tej ludzkiej pętli sprzężenia zwrotnego technologia uczy się na podstawie Twoich zmian i jest stale udoskonalana.
Wynik
Wydajność tłumaczenia w liczbach:
Oszczędności: 68%
Całkowite oszczędności kosztów: 49 753 USD
Średni % zaakceptowanych tłumaczeń ze zmianami: 99%
Średni czas realizacji ze Smartcat: 951 słów/godzinę
Potrzeby zespołu ds. różnorodności i talentów w zakresie szkoleń i rozwoju (L&D) uległy znacznej poprawie. Udało im się odzyskać kontrolę zarządczą nad tłumaczeniem treści. Firma wie teraz także, którzy tłumacze najlepiej pasują do marki i może elastycznie zatrudniać dowolną liczbę tłumaczy i recenzentów, aby sprostać zapotrzebowaniu.
Kierownik wyższego szczebla
Nauka i rozwój w globalnym zespole różnorodności i talentów
Firmy korzystające ze Smartcat nadal mają możliwość współpracy z dostawcą usług językowych. Zespół może zaprosić dowolną osobę do współpracy na platformie AI w języku korporacyjnym, zachowując jednocześnie pełną przejrzystość statusu projektu, przepływów pracy, jakości i zasobów.
Przekształcaj swoje własne wyniki tłumaczeń, tak jak ten globalny lider w dziedzinie przekazów pieniężnych. Wypróbuj bezpłatne 30-dniowe , niezobowiązujące konto demo, a my zasilimy Twoje konto 10 000 tłumaczonych słów bezpłatnie!