Jak zespół L&D firmy Intradiem zaczynał od zera i przetłumaczył 20 najwyższej jakości kursów Articulate Rise w rekordowym czasie

Intradiem zapewnia inteligentną automatyzację zespołom obsługi klienta w firmach z różnych branż, takich jak opieka zdrowotna, usługi finansowe, telekomunikacja czy handel detaliczny. Podczas webinarium firmy Smartcat na temat możliwości tworzenia i tłumaczenia kursów L&D AI , Cynthia Gibbs, menedżerka ds. usług edukacyjnych w Intradiem, wyjaśniła pilną potrzebę przetłumaczenia materiałów L&D w ramach bardzo napiętego terminu. Firma zaczęła odnotowywać ogromny rozwój, a liczba pracowników wzrosła ponad dwukrotnie. Rozpoczęli działalność w Wielkiej Brytanii i Kanadzie w ramach kontynuacji planu ekspansji globalnej.

Wyzwanie powstało, ponieważ firma Intradiem chciała podpisać kontrakt z dwiema dużymi kanadyjskimi firmami i musiała szybko pokazać im swoje szkolenia w zakresie kanadyjskiego francuskiego, a także zlokalizować ich treści, aby sprostać potrzebom językowym i kulturowym nowej lokalizacji. Ponadto nowe przepisy przyjęte niedawno przez rząd Kanady wymagają, aby materiały szkoleniowe były dostępne zarówno w języku angielskim, jak i kanadyjskim języku francuskim.

Ponieważ nie mieli zasobów ani programu lokalizacyjnego i platformy, aby szybko obsłużyć projekt tej wielkości, a istniejący klient potrzebował tłumaczeń z języka kanadyjskiego na francuski, zwrócili się do Smartcat o szybkie rozwiązanie.

Firma Intradiem musiała przetłumaczyć 20 kursów szkoleniowych Articulate Rise 360 , 30 pomocy dydaktycznych, filmy, demonstracje i zrzuty ekranów kilku systemów, a wszystko to w ciągu zaledwie sześciu tygodni. Zespół Smartcat pomógł Cynthii i jej współpracownikom wdrożyć ciągły proces lokalizacji, który umożliwi im wydajne, wspomagane sztuczną inteligencją tłumaczenie treści na wysokiej jakości i spójny kanadyjski język francuski w przyszłości.

Po skonfigurowaniu konta w zaledwie kilka minut Cynthia i jej zespół mogli uzyskać dostęp do tego samego obszaru roboczego, aby współpracować nad projektami w jednym przeglądzie. 

Zespół był w stanie przetworzyć każdy typ pliku dzięki elastycznemu systemowi tłumaczenia opartemu na sztucznej inteligencji (AI) firmy Smartcat, w tym pliki XLIFF potrzebne do kursów Articulate Rise. Następnie sztuczna inteligencja Smartcat przetłumaczyła całą treść szkoleniową, uzyskując kontekstowe i wysokiej jakości wyniki, zgodnie z istniejącym głosem, tonem i terminologią marki.

Jako kolejny krok, zweryfikowani recenzenci z Smartcat Marketplace Posiadając wiedzę specjalistyczną w dziedzinach, z których korzysta potencjalny klient, współpracował z zespołem Intradiem w tym samym miejscu, aby dokonać przeglądu tłumaczeń w edytorze Smartcat. Smartcat zapewnia firmom nieograniczoną liczbę miejsc, dzięki czemu każdy członek zespołu może do nich dołączyć.

Intradiem wykorzystał także zalety translatora wideo opartego na sztucznej inteligencji (Smartcat obsługuje wszystkie popularne pliki multimedialne) do lokalizacji filmów za pomocą wbudowanych napisów. Dzięki Smartcat Editor recenzenci mogą na bieżąco oglądać filmy z przetłumaczonymi napisami i wprowadzać wszelkie niezbędne zmiany.

Na platformie Smartcat Marketplace , która zrzesza ponad 500 000 dostawców, funkcja pozyskiwania zleceń oparta na sztucznej inteligencji firmy Smartcat pomogła firmie Intradiem szybko znaleźć odpowiednich recenzentów, co pozwoliło jej zapewnić tłumaczenia najwyższej jakości, które spełnią oczekiwania potencjalnych klientów.

Funkcja AI sourcing skanuje cały Marketplace, który zawiera około połowę światowej puli językowej, a następnie analizuje wymagania dotyczące treści i projektu w odniesieniu do profilu każdego recenzenta. Zawiera listę odpowiednich kandydatów, których można zaprosić do wspólnego projektu i powierzyć ich ocenę za pomocą jednego kliknięcia.

Po zaproszeniu dostawcy do projektu Intradiem mogło zatrudnić go w ramach jednej umowy z dostawcą, a następnie zapłacić wszystkim dostawcom za pomocą jednej faktury, dzięki łatwemu w użyciu ujednoliconemu rozwiązaniu do zamówień Smartcat.

Smartcat oferuje również oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do automatyzacji zarządzania projektami , które pozwalają każdej firmie niezależnie zarządzać tłumaczeniami za pomocą łatwych w konfiguracji projektów, przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji, zadań i danych w czasie rzeczywistym – wszystko na przyjaznej dla użytkownika i samowystarczalnej platformie. 

Przepływy pracy wykonywane przez człowieka dzięki sztucznej inteligencji Smartcat zapewniły Cynthii i jej zespołowi automatyzację, która pomogła im z powodzeniem dotrzymać napiętych terminów i spełnić wymagania jakościowe.

Gdy Intradiem otrzymało tłumaczenia z platformy Smartcat, treść była wysokiej jakości i gotowa do publikacji. Nie wymagało to żadnych dalszych edycji i nie było potrzeby tracenia czasu na pętle sprzężenia zwrotnego. Krótko mówiąc, mogli natychmiast zacząć korzystać z wielojęzycznych kursów Articulate Rise.

Firma Intradiem była w stanie spełnić życzenia klientów po szybkim dostarczeniu wysokiej jakości tłumaczeń L&D. Teraz mogą zaprezentować swój przetłumaczony produkt innym kanadyjskim lub globalnym firmom, ponieważ są w pełni wyposażeni w odpowiednie narzędzia do tworzenia i tłumaczenia programów szkoleniowych oraz zaspokajania potrzeb lokalnych klientów.