Automatyczne tłumaczenie e-commerce Kids2 ze złączem Smartcat-Salsify: lepsza jakość i 92% krótszy czas realizacji
Dyrektor ds. treści w Smartcat, Loie Favre, spotkała się z Shawnem Newtonem seniorem z Kids2, starszym analitykiem ds. operacji kreatywnych i Dawn Powell, kierownikiem ds. handlu elektronicznego, aby omówić wyzwania związane z tłumaczeniami Kids2 i to, w jaki sposób Smartcat przygotował firmę do ich rozwiązania.
Osiągnięte wyniki
92%
szybciej
czasy realizacji
5
minuty
za każde przesłanie do Salsify
Kids2 to globalna firma, która projektuje holistyczne rozwiązania, aby pomóc rodzicom i rodzinom na wczesnym etapie rozwoju. Wiodąca firma zajmująca się niemowlętami, dziećmi i maluchami projektuje i produkuje markowe produkty, w tym Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity i SwaddleMe by Ingenuity. Firma Kids2 zwróciła się do Smartcat poszukując rozwiązania w zakresie dostarczania tłumaczeń, które rozwiązałoby problemy związane z tłumaczeniami, w tym nieefektywność procesów ręcznych, brak pamięci tłumaczeniowych lub centralnego źródła treści wielojęzycznych, niespójność tłumaczeń i marnotrawstwo kosztów.
Smartcat's Head of Content, Loie Favre, spotkał się z Shawnem Newtonem, starszym analitykiem ds. kreatywnych operacji Kids2 i Dawn Powell, Supervisor, Ecommerce, aby omówić wyzwania tłumaczeniowe Kids2 i sposób, w jaki Smartcat przygotował firmę do ich rozwiązania.
Wyzwanie
Kids2 tłumaczy różnorodne materiały marketingowe - zarówno do celów offline, jak i online - w tym opakowania produktów i strony internetowe w aż dziewięciu językach. Firma tłumaczy i lokalizuje również dużą ilość treści dla swoich sprzedawców e-commerce, w tym:
opisy produktów
wypunktowane cechy
instrukcje
instrukcje obsługi
Brak zdefiniowanego procesu tłumaczenia prowadzi do wydłużenia czasu realizacji.
Jedną z głównych bolączek Kids2 było tłumaczenie. "Nie mieliśmy zdefiniowanego systemu zarządzania tłumaczeniami i lokalizacją" - wyjaśnia Shawn.
"Byliśmy uzależnieni od poczty elektronicznej, w tym od ciągłych kontaktów z biurami tłumaczeń. Wszystkie pliki agencji były dostarczane w Excelu, a my nie mieliśmy spójności w przechowywaniu i wyszukiwaniu przetłumaczonych plików."
Brak centralnego i przeszukiwalnego repozytorium treści wielojęzycznych
Kids2 potrzebowało również lepszego rozwiązania do centralizacji i wyszukiwania treści. Często musieli ponownie tłumaczyć treści, co wiązało się z niepotrzebnymi kosztami i dłuższym czasem realizacji. Po zbadaniu rynku, Kids2 znalazł Smartcat.
Shawn Newton, Sr.
Starszy analityk operacji kreatywnych
Brak integracji z głównym narzędziem e-commerce, Salsify
Kolejnym dużym wyzwaniem, które Smartcat był w stanie rozwiązać, było wprowadzenie przetłumaczonych treści Kids2 do Salsify, która jest główną platformą zarządzania doświadczeniem produktowym firmy. Zespół Kids2 pracuje z wieloma przetłumaczonymi treściami w dowolnym momencie, a proces wprowadzania plików Excel do Salsify bez błędów był uciążliwy i czasochłonny.
Rozwiązanie
Smartcat tworzy konektor Salsify, aby pomóc Kids2
Aby rozwiązać wąskie gardło przepływu pracy związane z przesyłaniem plików Excel do ich platformy handlowej, Shawn i Dawn ściśle współpracowali z zespołem produktowym Smartcat, aby zbudować niestandardowy integracja Smartcat-Salsify - kluczowy element modelu licencjonowania korporacyjnego Smartcat. Wkrótce integracja została uruchomiona, umożliwiając Kids2 wysyłanie przetłumaczonych treści bezpośrednio ze Smartcat do Salsify.
Dzięki Smartcat nasze tłumaczenia renderują preferowane terminy języka źródłowego na języki docelowe, co nie było naszym doświadczeniem z poprzednimi rozwiązaniami dostawcy. Sposób, w jaki działają pamięci tłumaczeniowe Smartcat, pozwala nam być znacznie bardziej spójnymi
Lepsza jakość i dokładność tłumaczeń zsynchronizowana z kanałami e-commerce i marketingowymi.
Dawn Powell
Kids2 Supervisor, Ecommerce
Wynik
Platforma Smartcat Enterprise Language AI umożliwiła firmie Kids2 usprawnienie całego procesu tłumaczenia i wyeliminowanie strat związanych z ponownym tłumaczeniem. Funkcje, które naprawdę zrobiły różnicę to integracja Smartcat-Salsify i pamięci tłumaczeń.
Skrócenie czasu realizacji o 50-92% - z 90 minut do poniżej 5 minut.
Dawn Powell
Kids2 Supervisor, Ecommerce
Centralne źródło prawdy dla wszystkich przetłumaczonych treści, zsynchronizowane z całym stosem technologicznym.
Teraz, Kids2 miało rozwiązanie, którego potrzebowało do rozwiązania problemu fragmentarycznych i silosowych kanałów informacji i przechowywania tłumaczeń. Smartcat stale rozwija pamięć tłumaczeń, zapewnia dokładne dopasowania i pozwala użytkownikom wyszukiwać terminy, z których wszystkie przyczyniają się do zwiększenia spójności i jakości.
Co więcej, ponowne wykorzystanie treści, które zostały już przetłumaczone, pozwala Kids2 obniżyć koszty i skrócić czas realizacji.
Shawn Newton
Senior, Kids2 Senior Creative Operations Analyst