Jak Stanley Black & Decker obniżył koszty tłumaczeń o 70% i poprawił wydajność
W ramach swojej strategii lokalizacyjnej, mającej pomóc międzynarodowym klientom końcowym w maksymalnym wykorzystaniu ich narzędzi, zespół eCommerce w Stanley Black & Decker chciał przetłumaczyć swoje materiały szkoleniowe dotyczące uczenia się i rozwoju na kilka języków. Aby usprawnić proces, firma zaczęła korzystać z platformy tłumaczeniowej Smartcat i szybko zauważyła korzyści w postaci poprawy szybkości, wydatków i jakości tłumaczenia.
Osiągnięte wyniki
Obniżone koszty tłumaczeń
2 tygodnie
Skrócenie średniego czasu realizacji tłumaczeń
100%
Jakość dzięki zautomatyzowanemu zarządzaniu projektami
Wyzwanie
Działając w ponad 40 krajach, lokalizacja treści edukacyjnych i rozwojowych jest częścią korporacyjnej misji Stanley Black & Decker, aby zapewnić, że globalni użytkownicy końcowi rozumieją, w jaki sposób ich produkty odpowiadają ich potrzebom.
Cele
Produkcja i szybka dystrybucja materiałów szkoleniowych dla różnych grup demograficznych i spełnienie ogólnych celów komunikacji korporacyjnej.
Tłumaczenie materiałów edukacyjnych i rozwojowych (L&D), takich jak kursy online, quizy, pliki PDF, dokumenty Word, prezentacje PowerPoint i książki P&P za pomocą InDesign, a także lokalizacja wiadomości e-mail. Celem było przetłumaczenie tych treści na sześć różnych języków.
Przed użyciem Smartcat, zespół eCommerce w Stanley Black & Decker nie miał ujednoliconego sposobu obsługi tłumaczeń, w tym sposobu współpracy z interesariuszami, zarządzania zasobami lub przechowywania zasobów językowych.
Problemy, z którymi borykali się bez kompleksowej platformy językowej AI dla przedsiębiorstw
1
Koszty tłumaczeń były wyższe niż to konieczne
często ze względu na wysokie stawki agencyjne lub brak platformy, która uczy się na podstawie każdego tłumaczenia i może ponownie wykorzystać istniejące treści, gdy jest to istotne
2
Procesy były fragmentaryczne
w kilku rozwiązaniach programowych niezwiązanych z tłumaczeniami
3
Praca ręczna była nadmierna
ze względu na brak automatyzacji i integracji z istniejącym zestawem technologicznym firmy Stanley Black & Decker
3
Fakturowanie wielu dostawców było skomplikowane
4
Brak procesu zapewnienia jakości
Rozwiązanie
Zespół eCommerce odpowiedzialny za naukę i rozwój chciał znacznie wydłużyć czas realizacji tłumaczeń, z tygodni do kilku dni. Po zapoznaniu się z prostą w obsłudze, bezpieczną platformą Smartcat, zdecydowali się wypróbować ją, aby rozwiązać swoje wyzwania i zaspokoić wszystkie potrzeby tłumaczeniowe.
Wierzyli, że połączenie cech i funkcji, które oferował, pomoże im szybciej osiągnąć swoje cele:
1
Tłumaczenie sztucznej inteligencji:
Przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji i człowieku zapewniają wysokiej jakości tłumaczenia na ponad 250 języków, skracając czas realizacji z miesięcy do minut.
2
Przepływy pracy w systemie wspólnego zarządzania tłumaczeniami (TMS):
Większa efektywność i przejrzystość projektu dla interesariuszy.
3
Rynek 500 000 sprawdzonych tłumaczy:
Dzięki sztucznej inteligencji (AI) w zakresie pozyskiwania profesjonalnych recenzentów możliwe jest przydzielanie najlepszych dostawców z największego na świecie rynku recenzentów, przez całą dobę.
4
Zunifikowana platforma zakupów zgodna z wymogami przedsiębiorstwa:
Obciążenie administracyjne zostało zredukowane dzięki pojedynczej umowie i prostemu systemowi fakturowania umożliwiającemu płacenie wszystkim dostawcom na całym świecie.
Zautomatyzowane zarządzanie projektami Smartcat
Pierwszy w branży algorytm dopasowywania AI Smartcat wyszukuje odpowiedniego tłumacza dla każdego projektu (na podstawie treści oraz umiejętności i historii tłumacza) i dostarcza ukończone zadanie z gwarancją budżetu, harmonogramu i jakości.
Projekty w ramach zautomatyzowanego zarządzania projektami Smartcat są monitorowane 24 godziny na dobę bez przestojów i, podobnie jak reszta platformy, są chronione danymi. Firmy korzystają z pełnej przejrzystości całego procesu i są w stanie współpracować bezpośrednio z tłumaczami w celu generowania najwyższej jakości wyników.
Tłumaczenia AI
Ta wyjątkowa oferta stanowi połączenie algorytmów adaptacyjnego uczenia się, które uczą się na podstawie edycji użytkownika, a także pamięci tłumaczeniowych, glosariuszy i głosu/tonu marki w celu uzyskania najbardziej dokładnych i wysokiej jakości wyników.
Przejrzyste i elastyczne zarządzanie projektami
Jeśli chodzi o przepływy pracy, scentralizowany charakter prostej w obsłudze platformy AI dla przedsiębiorstw Smartcat oznacza, że wszyscy interesariusze są zsynchronizowani i doświadczają płynnej komunikacji. Wszystkie treści i dokumentacja tłumaczeniowa są przechowywane i dostępne w jednym miejscu, co ułatwia wszystkim śledzenie i zrozumienie procesu tłumaczenia.
Zespół w Stanley Black & Decker cieszy się również intuicyjnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsem platformy korporacyjnej Smartcat AI, która ma model nieograniczonej liczby miejsc. Platforma jest również bardzo elastyczna, a zespoły mogą tworzyć oddzielne foldery projektów według rynku lub dyscypliny biznesowej oraz niestandardowe usprawnione przepływy pracy dla każdej jednostki biznesowej. Ponadto członkowie zespołu Stanley Black & Decker mogą tworzyć przepływy pracy, które wykorzystują inteligencję i terminologię całej firmy - wszystko to jest możliwe dzięki adaptacyjnej sztucznej inteligencji Smartcat.
Oddzielne projekty pozwalają również jednostkom biznesowym przypisywać prawidłowe informacje rozliczeniowe do właściwego centrum kosztów. Na przykład firma prowadzi działalność w krajach Beneluksu i krajach nordyckich, które mają własne centra kosztów. Dzięki Smartcat nie ma już potrzeby, aby firma wewnętrznie naliczała opłaty krzyżowe.
Obsługa plików i dokumentów
Zespół Stanley Black & Decker regularnie korzysta również z funkcji łatwego tłumaczenia plików Smartcat. Odkryli, że mogą szybko przesyłać lub przeciągać i upuszczać dokumenty w dowolnym formacie, takim jak Dokumenty Google, Arkusze Google, Word, VTT, Excel, InDesign lub PDF, i natychmiast je tłumaczyć, zachowując nienaruszone formatowanie dokumentu.
Możliwość tworzenia wielu projektów pozwala również firmie Stanley Black & Decker przypisywać prawidłowe informacje rozliczeniowe do różnych centrów kosztów. Na przykład firma działa w krajach Beneluksu i Skandynawii, z których każdy ma własne dane rozliczeniowe, więc nie musi już rozliczać się wewnętrznie.
Tłumaczenia stron internetowych dla eCommerce
Niedawno więcej członków zespołu eCommerce w Europie również zaczęło korzystać z platformy, widząc pozytywne wyniki zespołu Learning & Development (L&D). Byli oni w stanie przetłumaczyć wiele stron internetowych, w tym opisy produktów, cechy i korzyści, na sześć różnych języków szybko i z najwyższą dokładnością dzięki adaptacyjnej sztucznej inteligencji Smartcat i wiodącym w branży przepływom pracy AI-człowiek.
Wyniki
Firma Stanley Black & Decker była w stanie obniżyć koszty tłumaczeń nawet o 70%, znacznie skrócić czas realizacji i utrzymać stałą jakość.
Od momentu przejścia na prostą w obsłudze, bezpieczną platformę AI dla języków korporacyjnych Smarcat, doświadczyli zauważalnych rezultatów w zakresie wszystkich swoich potrzeb tłumaczeniowych, w tym kosztów, zasobów wewnętrznych i czasu realizacji. Korzystając z narzędzi Smartcat do tworzenia kursów opartych na sztucznej inteligencji, zespół był w stanie przetłumaczyć cyfrowe moduły edukacyjne i quizy na sześć różnych języków w ciągu kilku dni, a nie tygodni.
obniżone koszty tłumaczeń
2 tygodnie
skrócenie czasu realizacji
100%
jakość dzięki zautomatyzowanemu zarządzaniu projektami
Firma produkowała więcej i utrzymywała wysoką jakość, jednocześnie oszczędzając czas i koszty.