Wzrost liczby rezerwacji o 66%, czas realizacji tłumaczeń skrócony o 50%: studium przypadku Welcome Pickups
Firma Welcome Pickups szybko zlokalizowała całą swoją treść SEO za pomocą platformy dostarczania języka Smartcat i osiągnęła ogromny wzrost liczby rezerwacji.
Osiągnięte wyniki
66%
wzrost rezerwacji
50%
czas realizacji tłumaczeń skrócony o
Przegląd
Tłumaczenie stron internetowych to ogromne wyzwanie, które czasami może od początku wydawać się zniechęcające, zwłaszcza jeśli Twoim celem jest tłumaczenie wielu języków w ściśle określonych terminach i osiągnięcie skutecznego międzynarodowego SEO we wszystkich domenach.
Welcome Pickups to dostawca spersonalizowanych usług transferu i dostosowanych do indywidualnych potrzeb doświadczeń w 99 lokalizacjach na całym świecie. Współpracują także z międzynarodową siecią uznanych partnerów, taką jak Aegean, Crowne Plaza i Novotel.
Decyzja o przejściu z procesu tłumaczenia ręcznego na proces bardziej zautomatyzowany, połączony i oparty na współpracy, gdy zaczniesz korzystać ze Smartcat
Mając na celu dalsze skalowanie i zwiększanie liczby rezerwacji, ich menedżer ds. marketingu cyfrowego, Nadia Anagnostopoulou, podjęła decyzję o przejściu z procesu tłumaczenia ręcznego na proces bardziej zautomatyzowany, połączony i oparty na współpracy, gdy zacznie korzystać ze Smartcat. Wrócili także do deski kreślarskiej, aby opracować strategię nowego planu lokalizacji. Mieli nadzieję skrócić w ten sposób czas wprowadzenia produktu na rynek, poprawić produktywność i obniżyć koszty.
Wyzwanie
Ręczne tłumaczenia były trudne w zarządzaniu i stwarzały różne problemy
Nadia Anagnostopoulou zarządza lokalizacją witryny Welcome Pickups od 2020 r., która była wówczas częściowo przetłumaczona na 12 różnych języków.
Celem było przetłumaczenie wszystkich istniejących treści SEO na cztery języki: francuski, niemiecki, włoski i hiszpański do końca 2022 r., aby pomóc w zwiększeniu ruchu organicznego – jednego z głównych czynników napędzających markę – na tych kluczowych rynkach.
Przed 2020 rokiem większość procesów stosowanych przez firmę była prowadzona ręcznie, co zdaniem Nadii powodowało pewne zamieszanie, możliwe do uniknięcia błędy i potencjalne problemy z bezpieczeństwem. Zespół potrzebował lepszej współpracy między zespołami, aby projekt był łatwiejszy w zarządzaniu i opłacalny.
Cel
Prostsze rozwiązanie zapewniające skalowalność, bezpieczeństwo i pracę zespołową
Przed rozpoczęciem procesu tłumaczenia firma potrzebowała czasu na opracowanie strategii. Oto jak tego dokonali:
1
Ustalono priorytetowo, jaka treść witryny wymaga natychmiastowego tłumaczenia.
2
Ustalone priorytety tłumaczeń w oparciu o wielkość rynku.
3
Mierzony sukces na podstawie wzrostu liczby rezerwacji ze zlokalizowanych stron.
4
Zatrudniono i przeszkolono dwóch specjalistów ds. lokalizacji na każdy język do nadzorowania projektu.
5
Mierzony sukces na podstawie wzrostu liczby rezerwacji ze zlokalizowanych stron.
6
Zbudowano glosariusz i pamięć tłumaczeniową, aby usprawnić przyszłe tłumaczenia.
Rozwiązanie
Potrzebowali narzędzia oferującego integracje do tłumaczeń ciągłych
Istniały dwa kluczowe wyzwania:
1
Welcome Pickups korzysta z wtyczek WordPress i regularnie aktualizuje zawartość swojej witryny.
2
Dlatego potrzebowali narzędzia, które obsłuży oba te rozwiązania, co doprowadziło ich do znalezienia Smartcat, który oferuje wiele opcji integracji, wykraczających nawet poza WordPress.
Wyniki
66%
wzrost rezerwacji
50%
czas realizacji tłumaczeń skrócony o
W trzecim miesiącu realizacji projektu rozpoczęła się pandemia Covid-19. Dla biura podróży oznaczało to cięcia budżetowe, które opóźniły realizację projektu do początków 2022 roku.
Jednak teraz, gdy w pełni uruchomili przepływ pracy Smartcat, proces tłumaczeń w firmie został skrócony o połowę, co pozwoliło firmie zaoszczędzić około 32 000 dolarów tylko w pierwszym, drugim i trzecim kwartale 2022 r.
Nadii Anagnostopoulou
Menedżer ds. marketingu cyfrowego w Welcome Pickups
Ponadto rezerwacje firmy pochodzące ze zlokalizowanych stron docelowych wzrosły o 66% w porównaniu z poziomem sprzed pandemii, co przełożyło się na 2% wzrost całkowitych przychodów. W 2023 roku firma rozpocznie tłumaczenia na języki poziomu 2 za pomocą Smartcat.
Jedzenie na wynos
Lokalizacja witryny internetowej jest kluczem do budowania grona odbiorców i rozwoju firmy.
Aby „przygotować scenę” dla wielojęzycznej publiczności, firmy muszą połączyć niezawodny, sprawny i elastyczny CMS z niezawodną i scentralizowaną platformą tłumaczeniową.
Wymaga również łatwego wdrożenia pracowników, ciągłego przepływu pracy i integracji z wieloma możliwościami automatyzacji.
Dzięki platformie dostarczania języka Smartcat automatyzacja, centralizacja i usprawnianie procesów nigdy nie była łatwiejsza.
W związku z tym firma Welcome Pickups została wyposażona w naszą technologię i zakres usług, aby móc realizować swoją strategię i przekraczać swoje cele. Dołącz do Welcome Pickups w ich sukcesie rozwojowym! Przejdź na stronę startową przedsiębiorstwa, aby rozwijać się globalnie
Przejdź na stronę startową przedsiębiorstwa, aby rozwijać się globalnie