Wtyczka do tłumaczenia Salesforce Service Cloud
Z łatwością tłumacz interakcje z klientami, dokumentację pomocy technicznej i inne treści, utrzymując jednocześnie wydajność swojego przepływu pracy.
Odblokuj obsługę wielojęzyczną dzięki integracji Salesforce Service Cloud firmy Smartcat
Zautomatyzuj tłumaczenia zgłoszeń pomocy technicznej, artykułów z bazy wiedzy i zapytań klientów, aby udzielać szybszych, dokładniejszych i spójniejszych odpowiedzi w dowolnym języku — wszystko to bez zakłócania przepływu pracy
Jak skonfigurować integrację
Skonfiguruj przepływ pracy integracji w czterech prostych krokach
1
Zainstaluj złącze Smartcat
Prześlij i zainstaluj pakiet łącznika Smartcat w Salesforce Service Cloud za pośrednictwem AppExchange.
2
Konfiguruj ustawienia globalne
Skonfiguruj globalną konfigurację w usługach w chmurze Salesforce, łącząc ją ze Smartcat przy użyciu identyfikatora konta i klucza API.
3
Sprawdź połączenie
Potwierdź aktywność integracji poprzez testowanie połączenia. Można również wybrać szablony projektów dla przepływów pracy związanych z tłumaczeniami w ramach Smartcat.
4
Ustaw domyślnego dostawcę tłumaczeń
Włącz tłumaczenia AI i przepływy pracy obsługiwane przez AI, aby zapewnić usprawnione, automatyczne tłumaczenia zgłoszeń pomocy technicznej i artykułów bazy wiedzy.
Dlaczego warto tłumaczyć treści w Salesforce Service Cloud za pomocą Smartcat?
Zwiększ produktywność
Integracja Smartcat automatyzuje tłumaczenia bezpośrednio w Salesforce, eliminując zadania wykonywane ręcznie i oszczędzając cenny czas.
Zapewnij jednolitość
Pamięć tłumaczeniowa i glosariusze gwarantują spójność wszystkich treści, a aktualizacje są wprowadzane na bieżąco, aby zapewnić spójność przekazu Twojej marki.
Wspieranie współpracy zespołowej
Dzięki nieograniczonemu dostępowi użytkowników do rozwiązania Smartcat zespoły mogą wspólnie pracować nad tłumaczeniami bez dodatkowych kosztów, centralizując cały proces tłumaczenia.
Smartcat wspiera wszystkie rodzaje zespołów
Menedżer lokalizacji
Uzyskaj kompleksową kontrolę nad procesami tłumaczeń w ramach Salesforce Service Cloud, wykorzystując zintegrowaną platformę Smartcat.
Marketingowiec
Zwiększ swój zasięg globalny, automatyzując tłumaczenia bezpośrednio w Salesforce Service Cloud i upewnij się, że przekaz Twojej marki będzie spójny w każdym języku.
Kierownik projektu
Uprość zarządzanie projektami dzięki ujednoliconemu rozwiązaniu Smartcat, skutecznie zarządzając wszystkimi zadaniami tłumaczeniowymi z poziomu jednego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu.
Te wtyczki Smartcat również mogą Ci się spodobać!
Wtyczka Google Docs
Łatwe łączenie się z Dokumentami Google w celu szybkiego i wydajnego importowania i tłumaczenia treści
Wtyczka Microsoft Word
Bezproblemowo usprawnij tłumaczenia z programu Microsoft Word do programu Smartcat.
Tłumacz internetowy
Natychmiast przetłumacz swoją stronę internetową na ponad 280 języków dzięki tłumaczowi Smartcat opartemu na sztucznej inteligencji.
Zarejestruj się już teraz, aby być pierwszym w kolejce po wtyczkę
Zrób pierwszy krok, aby błyskawicznie zwiększyć wyniki tłumaczeń w Salesforce Service Cloud!
Po prostu zgłoś swoje zainteresowanie, a my damy Ci znać, gdy tylko ogłoszenie zostanie opublikowane.
Często Zadawane Pytania
Jak działa integracja Smartcat z Salesforce Service Cloud?
Smartcat umożliwia przesyłanie treści do tłumaczenia bezpośrednio z Salesforce i automatyczną synchronizację przetłumaczonych treści z platformą, co usprawnia działania wsparcia.
Czy mogę tłumaczyć zgłoszenia pomocy technicznej?
Wtyczka umożliwia tłumaczenie zgłoszeń pomocy technicznej, artykułów bazy wiedzy i innych materiałów, gwarantując kompleksową lokalizację we wszystkich punktach kontaktu z klientem.
Czy integracja wykorzystuje pamięć tłumaczeniową?
Smartcat korzysta z pamięci tłumaczeniowej i glosariuszy, aby zapewnić spójność. Aktualizacje wprowadzane przez Twój zespół są wdrażane na bieżąco, co pozwala zachować spójny przekaz marki.
Jak śledzić projekty tłumaczeniowe?
Możesz zarządzać projektami tłumaczeniowymi i monitorować je w Salesforce, śledząc postęp prac i zapewniając terminową realizację.
Czy integracja Smartcat Service Cloud jest bezpieczna?
Smartcat wykorzystuje wiodące w branży szyfrowanie i jest w pełni zgodny ze standardami ochrony danych, w tym SOC-1, SOC-2 i SOC-3. Twoje dane są bezpiecznie przetwarzane i przechowywane, co gwarantuje maksymalną prywatność i bezpieczeństwo.
Czy mogę zautomatyzować procesy tłumaczeniowe dla konkretnych zgłoszeń lub artykułów?
Absolutnie! W Salesforce możesz skonfigurować reguły automatyzacji, aby kierować określone zgłoszenia, zapytania lub artykuły do usługi Smartcat w celu przetłumaczenia na podstawie wykrytego języka, regionu klienta lub innych wstępnie zdefiniowanych kryteriów.
W jaki sposób Smartcat radzi sobie z jakością tłumaczeń?
Smartcat łączy w sobie funkcje tłumaczenia wspomagane sztuczną inteligencją z możliwością przeglądu przez człowieka. Możesz wykorzystać sieć Smartcat składającą się z ponad 500 000 profesjonalnych tłumaczy, którzy będą weryfikować i udoskonalać tłumaczenia, gwarantując najwyższą jakość i spójność we wszystkich językach.
Czy mogę wykorzystać posiadaną pamięć tłumaczeniową i glosariusze?
Możesz łatwo importować istniejące pamięci tłumaczeniowe i glosariusze do Smartcat. Platforma automatycznie zastosuje te zasoby w nowych projektach tłumaczeniowych, zapewniając spójność z Twoją dotychczasową pracą.
Jak skalowalna jest integracja w przypadku dużych projektów?
Integracja Smartcat jest stworzona do obsługi projektów dowolnej wielkości. Obsługuje skalowalne przepływy pracy, umożliwiające zarządzanie dużymi wolumenami treści w wielu językach, zapewniając jednocześnie efektywną współpracę i przydzielanie zadań w zespole.
Jakiego rodzaju treści mogę tłumaczyć dzięki tej integracji?
Możesz tłumaczyć różnorodne typy treści, w tym zgłoszenia do pomocy technicznej, zapytania klientów, artykuły z bazy wiedzy, komunikaty dotyczące przypadków i wiele innych. Integracja została zaprojektowana z myślą o obsłudze wszystkich treści przeznaczonych dla klientów w ramach Salesforce Service Cloud.
Jak mogę śledzić postępy w tłumaczeniu?
Status tłumaczeń możesz monitorować bezpośrednio w interfejsie Salesforce Service Cloud. Na pulpicie nawigacyjnym na bieżąco wyświetlane są informacje o postępie realizacji wszystkich aktywnych żądań tłumaczeń.
Czy integracja obsługuje wiele języków jednocześnie?
Tak, integracja Smartcat umożliwia tłumaczenie treści na wiele języków jednocześnie, co ułatwia obsługę wielojęzycznych próśb o pomoc techniczną od klientów z całego świata.
Czy mogę dostosować procesy tłumaczeniowe?
Tak, integracja Smartcat oferuje elastyczne przepływy pracy, umożliwiając definiowanie niestandardowych procesów tłumaczeniowych, wyznaczanie terminów i wybór między tłumaczeniem wyłącznie przy użyciu sztucznej inteligencji lub tłumaczeniem przy użyciu sztucznej inteligencji z recenzją ludzką.