Wtyczka tłumacząca Zendesk
Bez wysiłku tłumacz artykuły pomocy Zendesk za pomocą Smartcat, zapewniając płynną komunikację z odbiorcami na całym świecie.
Konfigurowanie integracji Zendesk
1
Włącz dostęp do tokena i utwórz token API w obszarze administracyjnym Zendesk.
2
Utwórz integrację w Smartcat korzystając z poświadczeń uzyskanych od Zendesk.
3
Dostosuj języki i ustawienia przepływu pracy do swoich potrzeb lokalizacyjnych.
4
Bezproblemowo tłumacz treści w ramach Smartcat AI i przeglądaj je w dedykowanym edytorze.
5
Synchronizuj przetłumaczone dokumenty z Zendeskiem jednym kliknięciem.
Odblokowanie korzyści lokalizacyjnych Zendesk
Tłumacz artykuły pomocy natychmiast i bez opóźnień, usprawniając komunikację z międzynarodowymi odbiorcami.
Smartcat automatycznie identyfikuje i aktualizuje przetłumaczoną treść za każdym razem, gdy oryginalny artykuł zostanie zmodyfikowany, zapewniając spójność we wszystkich językach.
Pamięć tłumaczeniowa Smartcat i funkcje glosariusza pozwalają zachować jakość i spójność oraz zaoszczędzić koszty w przypadku powtarzających się tłumaczeń.
Wtyczka Zendesk Smartcat zapewniająca pozytywny wpływ na skalę globalną
Zapewnij skuteczną komunikację z klientami międzynarodowymi, płynnie tłumacząc artykuły pomocy za pomocą Smartcat.
Uprość procesy lokalizacji Zendesk i popraw jakość tłumaczeń dzięki integracji Smartcat.
Usprawnij konfigurację integracji i zarządzanie nią, umożliwiając Twojemu zespołowi skuteczne lokalizowanie treści Zendesk.
Nie wierz nam tylko na słowo
Expondo opiera się na technologii, dlatego potrzebowaliśmy systemu, który można łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi narzędziami, takimi jak nasze platformy informacji o produktach i obsłudze klienta. Dzięki Smartcat możemy to osiągnąć
”Poznaj studium przypadku →
Bardziej wnikliwe treści, które Cię poprowadzą
Poznaj kluczowe spostrzeżenia Ketty Tirrito, kierownika zespołu ds. lokalizacji i Sirishy Neduri, starszego inżyniera ds. jakości lokalizacji w Zendesk.
W tym artykule krok po kroku wyjaśniamy lokalizację strony internetowej.
Poznaj najskuteczniejsze metody wykorzystania potęgi języka i zostań globalnym graczem w swojej branży.
Zagłębmy się we wszystkie aspekty testowania lokalizacji i przeprowadzimy Cię przez cały proces, abyś mógł mieć pewność, że lokalizacja będzie dla Ciebie skuteczna.
W tym artykule przedstawimy kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć, aby humanizować treści generowane przez sztuczną inteligencję, aby dostarczać najbardziej niezawodne i wpływowe treści dla cenionych użytkowników.
Odkryj więcej przydatnych wtyczek
Bezproblemowo lokalizuj treści Salesforce za pomocą Smartcat, usprawniając komunikację z klientami na całym świecie.
Uprość tłumaczenie treści Jira za pomocą Smartcat, zapewniając jasną komunikację pomiędzy międzynarodowymi zespołami i projektami.
Uprość lokalizację witryny WordPress za pomocą Smartcat, bez wysiłku rozszerzając swój zasięg na odbiorców międzynarodowych.
Często Zadawane Pytania
Jak działa integracja Smartcat-Zendesk?
Integracja Smartcat z Zendesk upraszcza proces lokalizacji, umożliwiając bezproblemowe tłumaczenie artykułów pomocy Zendesk na platformę Smartcat. Po skonfigurowaniu integracji użytkownicy mogą pobrać zawartość swojego centrum pomocy z Zendesk do Smartcat ręcznie lub automatycznie, zgodnie z harmonogramem. W ramach Smartcat użytkownicy mają dostęp do dedykowanego edytora i pełnego pakietu funkcji pozwalających efektywnie zarządzać swoimi projektami lokalizacyjnymi. Obejmuje to tłumaczenie treści, przydzielanie tłumaczy i obsługę przepływów pracy. Po ukończeniu tłumaczeń użytkownicy mogą przesłać je z powrotem do Zendesk jednym kliknięciem przycisku lub zgodnie z harmonogramem.
Czy dzięki tej integracji mogę dostosować języki i przepływy pracy?
Tak, integracja oferuje szerokie możliwości dostosowywania języków i przepływów pracy do konkretnych potrzeb lokalizacyjnych. Możesz wybrać języki, na które chcesz przetłumaczyć artykuły pomocy Zendesk i skonfigurować ustawienia przepływu pracy zgodnie ze swoimi preferencjami. Niezależnie od tego, czy wolisz tłumaczenie AI, tłumaczenie przez człowieka, czy podejście hybrydowe wykorzystujące ludzkie przepływy pracy AI, integracja pozwala dostosować przepływ pracy do Twoich wymagań.
Czy Smartcat obsługuje automatyczne aktualizacje treści?
Absolutnie! Jedną z kluczowych zalet integracji Zendesk Smartcat jest możliwość obsługi automatycznych aktualizacji treści. Ilekroć oryginalny artykuł pomocy zostanie zmodyfikowany w Zendesk, Smartcat automatycznie identyfikuje zmiany i odpowiednio aktualizuje odpowiednią przetłumaczoną treść. Zapewnia to spójność między językami i eliminuje potrzebę ręcznej interwencji w celu zapewnienia aktualności tłumaczeń.
W jaki sposób Smartcat może poprawić jakość tłumaczeń?
Smartcat oferuje szereg funkcji mających na celu poprawę jakości i spójności tłumaczeń. Jedną z takich funkcji jest pamięć tłumaczeń, która przechowuje wcześniej przetłumaczone segmenty do ponownego wykorzystania, zapewniając spójność tłumaczeń i oszczędzając czas tłumaczy. Dodatkowo funkcja zarządzania glosariuszem Smartcat umożliwia użytkownikom prowadzenie scentralizowanego glosariusza terminów, zapewniając spójność terminologii w tłumaczeniach. Wykorzystując te funkcje, użytkownicy mogą poprawić jakość tłumaczeń, usprawnić proces lokalizacji i zaoszczędzić koszty powtarzalnych tłumaczeń.
Czy łatwo jest skonfigurować integrację i zarządzać nią?
Tak, konfiguracja i zarządzanie integracją Zendesk zostało zaprojektowane tak, aby było przyjazne dla użytkownika i proste. Użytkownicy mogą krok po kroku skonfigurować integrację, włączając w to umożliwienie dostępu do tokena i utworzenie tokena API w Zendesk, utworzenie integracji w Smartcat oraz dostosowanie języków i ustawień przepływu pracy. Smartcat zapewnia obszerną dokumentację i zasoby wsparcia, które prowadzą użytkowników przez proces konfiguracji, zapewniając płynną integrację.
Czy mogę współpracować z wieloma tłumaczami przy jednym projekcie?
Wtyczka Zendesk Smartcat obsługuje współpracę wielu tłumaczy, umożliwiając użytkownikom przypisywanie różnych sekcji artykułów pomocy Zendesk poszczególnym tłumaczom lub zespołom tłumaczącym. Takie oparte na współpracy podejście zwiększa wydajność i umożliwia użytkownikom łatwe zarządzanie złożonymi projektami lokalizacyjnymi.
Czy w Smartcat mogę śledzić postęp tłumaczeń?
Tak, Smartcat zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym postępu tłumaczeń w ramach swojej platformy. Użytkownicy mogą łatwo śledzić status swoich projektów lokalizacyjnych, w tym szczegółowe informacje o tym, które artykuły zostały przetłumaczone, które są w toku, a które oczekują na sprawdzenie. Ta widoczność pozwala użytkownikom monitorować harmonogram projektów, identyfikować potencjalne wąskie gardła i zapewniać terminowe dostarczanie przetłumaczonych treści.
Czy Smartcat obsługuje integrację z narzędziami innych firm?
Tak, Smartcat oferuje możliwości integracji z różnymi narzędziami i platformami innych firm w celu zwiększenia jego funkcjonalności i usprawnienia przepływu pracy. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz integracji z narzędziami do zarządzania projektami, systemami zarządzania treścią czy innymi narzędziami, Smartcat zapewnia elastyczne opcje integracji spełniające Twoje potrzeby. Pozwala to użytkownikom wykorzystać istniejące narzędzia i przepływy pracy w ramach platformy Smartcat, maksymalizując wydajność i produktywność.
Czy mogę uzyskać dostęp do funkcji pamięci tłumaczeń i glosariusza w Smartcat?
Tak, Smartcat zawiera solidną pamięć tłumaczeniową i funkcje zarządzania glosariuszem, aby zapewnić spójność i wydajność tłumaczenia. Pamięć tłumaczeniowa przechowuje wcześniej przetłumaczone segmenty do ponownego wykorzystania, a zarządzanie glosariuszem pozwala użytkownikom utrzymywać scentralizowane repozytorium preferowanej terminologii. Wykorzystując te funkcje, użytkownicy mogą zapewnić spójność tłumaczeń, poprawić jakość tłumaczeń i usprawnić proces lokalizacji.
W jaki sposób Smartcat obsługuje formaty plików i treści multimedialne w artykułach pomocy Zendesk?
Smartcat jest przystosowany do obsługi szerokiej gamy formatów plików powszechnie używanych w artykułach pomocy Zendesk, w tym HTML, Markdown i zwykły tekst. Dodatkowo Smartcat obsługuje tłumaczenie treści multimedialnych osadzonych w artykułach pomocy, takich jak obrazy i filmy. Użytkownicy mogą bezproblemowo tłumaczyć tekst w elementach multimedialnych za pomocą dedykowanego edytora Smartcat, zapewniając, że wszystkie aspekty artykułów pomocy Zendesk są dokładnie zlokalizowane dla docelowych odbiorców.