Zrównoważona żywność, skalowalny wzrost: Jak Huel lokalizuje swoją misję dzięki Smartcat

• Agenci AI Smartcat przekształcili lokalizację z centrum kosztów w czynnik napędzający wzrost globalnego marketingu.

• Centralizacja integracji pomiędzy systemami CMS, CRM i narzędziami twórczymi zapewniła szybkość i jakość na dużą skalę.

• Uwolniony czas napędza teraz strategię i optymalizację kampanii zamiast ręcznego poprawiania.

• Jedna platforma agentów AI obsługuje przepływy pracy związane z lokalizacją w całej firmie.

W miarę jak Huel ekspandował globalnie i planował kolejne debiuty rynkowe, uzależnienie od agencji oraz wybrakowanych narzędzi sprawiło, że lokalizacja stała się kosztowna, niespójna i trudna do skalowania na nowych rynkach. To, co zaczęło się jako wyzwanie operacyjne, wkrótce stało się główną przeszkodą w ponownym uruchomieniu ich globalnej strony internetowej.

Kiedy zespół marketingu rozpoczął pełną migrację systemu CMS do Contentful, te nieefektywności osiągnęły punkt krytyczny. Ich dotychczasowy przestarzały system nie nadążał za skalą działalności Huel ani za jej złożonymi przepływami pracy – terminy nie były dotrzymywane, ręczne poprawki się piętrzyły, a globalne kampanie były zagrożone opóźnieniem w ich wprowadzaniu na rynek.

Treści ich nie spowalniały. Zfragmentowany proces istniał. Bez zautomatyzowanych, zintegrowanych przepływów pracy w zakresie lokalizacji, zespół tracił czas na ręczne przygotowywanie i przesyłanie plików między starszym systemem zarządzania tłumaczeniami, który nie był zintegrowany z całym ich środowiskiem technologicznym, a innymi platformami. Wtedy właśnie podjęli decyzję o wykorzystaniu platformy sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw Smartcat do tworzenia globalnych treści, lokalizajcji i automatyzacji za pomocą agentów AI wspieranych przez ekspertów.

Korzystając ze Smartcat, Huel wykorzystuje tłumaczenia AI oraz cykle weryfikacji przez swoich zaufanych tłumaczy, aby zachować spójność głosu marki i terminologii żywieniowej. Ten hybrydowy model łączący sztuczną inteligencję z udziałem człowieka zapewnia jakość w każdym kanale bez wprowadzania tarć operacyjnych.

Smartcat skaluje ten sukces za pomocą:

• 21 tygodni pracy manualnej rocznie wyeliminowane (prawie połowa etatu odzyskana)

• O 30–50% szybsza lokalizacja zasobów w reklamach i materiałach kreatywnych

• O 70–95% szybsze wykonywanie zadań w obszarach Web, CRM i Performance Marketingu

• Zaoszczędzone 10 godzin tygodniowo na zespół dzięki automatyzacji i integracjom

• 99% redukcja czasu lokalizacji strony internetowej, co skraca od 13–18 godzin miesięcznie do zaledwie kilku minut

Nowy, skalowalny obieg pracy przy tłumaczeniu stron internetowych

Magdalena Tumulka, liderka ds. lokalizacji w firmie Huel, wdrożyła platformę Smartcat w trakcie migracji systemu CMS, przekształcając projekt o wysokim priorytecie, któremu groziło opóźnienie, w model zwinności. Integracja Contentful ze Smartcat przywróciła szybkość i kontrolę, pozwalając firmie Huel ponownie uruchomić zlokalizowanę strony bez pracy ręcznej, przy wyższej jakości i w ustalonych terminach.

Ta zmiana skróciła czas lokalizacji strony internetowej o około 99%, zmieniając to, co wcześniej zajmowało 13–18 godzin miesięcznie, w zaledwie kilka minut

Kluczowa decyzja podjęta podczas przedsięwzięcia o wysoką stawkę stała się katalizatorem globalnego wzrostu firmy, a wiele zespołów korzysta obecnie z agentów Smartcat, aby skalować swój sukces.

Zespół ds. cyfrowych uwolniony do wprowadzania innowacji i optymalizacji:

• Globalizacja kanału e-mail: Dzięki integracji platformy Smartcat z Emarsys, marka Huel zautomatyzowała lokalizację wiadomości e-mail – tłumacząc, tworząc szablony i wysyłając kampanie na cały świat w pięć minut zamiast kilku godzin.

• Reklamy w każdym języku, kształcie i rozmiarze: Dzięki gotowej do użycia integracji z programem Figma od Smartcat firma Huel skróciła o połowę czas potrzebny na lokalizację projektów reklamowych i wyeliminowała ich powielanie w różnych kanałach efektywnościowych. Tłumaczenia zgodne z wizerunkiem marki pojawiają się w kilka sekund i natychmiast trafiają do ostatecznych projektów przeznaczonych do mediów społecznościowych, na strony internetowe i do reklam. Lokalizacja zasobów jest obecnie o 30–50% szybsza, przy mniejszej liczbie błędów i mniejszym zakresie poprawek ze strony projektantów.

Integracje Smartcat z Figma, Emarsys i Contentful pomagają zespołowi Huel wyeliminować ręczne przygotowania, obsługę plików i problemy z kontrolą wersji. Te zintegrowane przepływy pracy skracają czas wykonywania o 70–95% w przypadku strony internetowej, systemu CRM i marketingu efektywnościowego.

Spójne i zlokalizowane opakowania produktów na dużą skalę:

Przepływ pracy Smartcat oparty na sztucznej inteligencji i weryfikacji przez człowieka zapewnia, że terminologia, treści wymagające zgodności z przepisami oraz szczegóły produktów pozostają dokładne w różnych językach.

Agenci AI Smartcat uczą się stylu marki Huel, słowników i ekspertów, aby zapewnić spójne nazwy produktów, odniesienia do składników i wizerunek marki na każdym rynku.

Smartcat pomaga teraz firmie Huel osiągnąć wzrost szybciej, płynniej i przy mniejszym nakładzie pracy ręcznej. Optymalizując przepływy pracy i poprawiając spójność językową, Smartcat umożliwia firmie Huel skalowanie wysokowydajnej lokalizacji na kolejne regiony, co przyspiesza kluczowy czynnik wzrostu. 

Wiele zespołów Huel – od działu produktów po L&D – samodzielnie zarządza lokalizacją w Smartcat, zachowując jednocześnie centralną widoczność i nadzór.

Lokalizacja jest wrodzoną dźwignią wzrostu dla firmy Huel. Lokalizacja stron internetowych i systemów CRM przyniosła natychmiastowe skutki komercyjne na wybranych rynkach międzynarodowych: efektywność marketingowa wzrosła o 30%, liczba nowych klientów zwiększyła się nawet o 80% przy niższym wskaźniku CPA, a współczynniki konwersji odnotowały dwucyfrowe wzrosty, w tym skoki sięgające 45% bez dodatkowych nakładów finansowych.

Smartcat pomaga markiemu Huel zapewnić spójny przekaz na każdym rynku. Nazwy produktów, listy składników i kluczowe przekazy pozostają spójne we wszystkich dziewięciu językach, co chroni zaufanie i zgodność z przepisami. Agenci sztucznej inteligencji przeszkoleni na treściach marki Huel dbają o to, aby każdy punkt kontaktu – w sieci, mediach społecznościowych czy CRM – brzmiał autentycznie i zgodnie z wizerunkiem marki.

Smartcat przekształcił lokalizację w narzędzie silnie stymulujące wzrost. Kampanie, których przygotowanie zajmowało kiedyś godziny, teraz uruchamiają się w kilka minut, co pozwala zespołom skupić się na strategii, testach i poprawie wyników. W obszarze stron internetowych, CRM i Performance Marketingu automatyzacja eliminuje 21 tygodni pracy manualnej rocznie, odzyskując równowartość prawie połowy etatu (FTE) bez zwiększania zatrudnienia. 

Ten wzrost efektywności zapewnia markowi Huel szczuplejszy, bardziej skalowalny model operacyjny i przekierowuje miesiące produktywności z powrotem na tory wzrostu, innowacji oraz priorytetów o wyższej wartości.

Automatyzując przepływy pracy i integrując narzędzia, firma Huel skalowała globalny marketing bez zwiększania zatrudnienia. Koszty operacyjne spadły o 50%, podczas gdy cykle wprowadzania produktów na rynek przyspieszyły na wszystkich rynkach. Smartcat przekształcił lokalizację w strategiczną zdolność, napędzającą szybsze kampanie, silniejszą obecność marki i wymierne wyniki biznesowe.

Smartcat zapewnia firmie Huel wydajny, skalowalny model przyszłej ekspansji rynkowej. Zespół jest teraz wyposażony w szybszy, bardziej spójny przepływ pracy, aby wspierać przyszły wzrost bez zwiększania złożoności operacyjnej, doceniwszy wcześniej znaczenie doświadczeń w językach lokalnych.