Invosphere przyspiesza edukację w zakresie sztucznej inteligencji dla globalnych klientów farmaceutycznych dzięki Smartcat

Invosphere to firma konsultingowa zajmująca się komunikacją w ochronie zdrowia, której celem jest umożliwienie klientom wprowadzania innowacji i transformacji w sposób skuteczny i zrównoważony przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji i rozwiązań cyfrowych. Choć ich korzenie sięgają marketingu w ochronie zdrowia, ich zakres działania rozszerzył się o wsparcie transformacji cyfrowej całych organizacji, w szczególności w obrębie globalnych marek farmaceutycznych i nauk przyrodniczych. Misja firmy: pomoc klientom w edukowaniu zespołów w zakresie podstawowych koncepcji sztucznej inteligencji, od szybkiego projektowania po zarządzanie sztuczną inteligencją, aby zespoły mogły pewnie wdrażać nowe technologie i wdrażać transformację.

Aby zrealizować tę misję, Invosphere tworzy krótkie, angażujące moduły edukacyjne w formie mikroedukacji, dostosowane do potrzeb odbiorców z całego świata. Ich celem nie jest wyłącznie przekazywanie wiedzy, ale zmiana kultury, uczynienie umiejętności posługiwania się sztuczną inteligencją dostępną, angażującą i wielojęzyczną.

• O 96% szybsze tworzenie kursów: Invosphere skróciło czas opracowywania kursów z 12 tygodni do zaledwie kilku dni dzięki wykorzystaniu narzędzia Learning Content Agent firmy Smartcat.

• Do 90% niższe koszty: Typowe koszty modułów szkoleniowych spadły z 40–50 tys. funtów do ułamka tej kwoty, dzięki czemu edukacja w zakresie sztucznej inteligencji stała się skalowalna.

• Uczenie się oparte na sztucznej inteligencji na dużą skalę: Zespół tworzy teraz i tłumaczy moduły mikroedukacyjne z filmami, fiszkami i quizami w ramach jednego procesu pracy.

• Globalna spójność z marką: kursy są natychmiast lokalizowane i zgodne ze standardem SCORM, co umożliwia klientom z branży farmaceutycznej podnoszenie kwalifikacji zespołów we wszystkich regionach.

Przed pojawieniem się Smartcat stworzenie choćby jednego modułu szkoleniowego było złożonym i pracochłonnym procesem. Każdy krok — od początkowego opracowania treści, przez zatwierdzenia, po budowę techniczną, tłumaczenie i lokalizację — wymagał wysiłku fizycznego, udziału wielu interesariuszy i długich cykli wymiany informacji. Istniały osobne systemy i zespoły zajmujące się pisaniem, projektowaniem, tłumaczeniem i publikacją treści, często obejmujące wiele stref czasowych i regionów. Nic nie działo się równolegle, a każda zmiana powodowała coraz większe tarcia.

Dodanie do tego kwestii lokalizacji — tłumaczenia z języka angielskiego na japoński, niemiecki, francuski, hiszpański i włoski — zwiększyło nakład pracy. Każda wersja wymagała własnego przepływu pracy, pętli przeglądu i procesu zapewnienia jakości, co powodowało jeszcze większe opóźnienia. Tradycyjne podejście po prostu nie zostało zaprojektowane z myślą o szybkości, skalowalności i szybko zmieniających się wymaganiach nowoczesnej edukacji w zakresie sztucznej inteligencji.

Firma Invosphere wdrożyła narzędzie Learning Content Agent firmy Smartcat, aby usprawnić cały proces tworzenia kursów. Szybko okazało się to przełomem dla zespołu. Zamiast zaczynać od zera lub zmagać się z wieloma narzędziami, mogli teraz przesyłać istniejące materiały, takie jak dokumenty Word, prezentacje PowerPoint i wewnętrzne zasady, aby szybko przekształcić je w angażujące i zgodne ze standardem SCORM moduły mikroedukacyjne, które następnie można było niezwykle szybko udoskonalać i tłumaczyć.

Agent treści edukacyjnych nie zajmuje się wyłącznie zmianą formatu treści. Tworzy kompletne doświadczenie edukacyjne, które obejmuje:

Wszystko to odbywa się w ramach jednego przepływu pracy, dzięki czemu Invosphere może łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej tworzyć krótkie, skuteczne szkolenia, które ich klienci faktycznie chcą ukończyć.

Platforma Smartcat umożliwiła zespołowi:

Dzięki przejściu na Smartcat firma Invosphere znacząco poprawiła wydajność i opłacalność:

Oszczędność czasu : Skrócono czas tworzenia kursu z 12 tygodni do zaledwie kilku dni.

Redukcja kosztów : typowe koszty opracowywania modułów zostały obniżone o 80-90%.

Szybsze podnoszenie kwalifikacji klientów : umożliwiono klientom szybsze wdrażanie kluczowych szkoleń z zakresu sztucznej inteligencji w różnych regionach, a od pierwszego dnia udostępniono zlokalizowane treści.

Spójność i zasięg : Zapewniono jednolite, dostosowane do potrzeb klienta doświadczenia edukacyjne zgodne z marką we wszystkich regionach i językach.

Zwiększony zwrot z inwestycji w narzędzia AI : Pomogliśmy klientom zmaksymalizować inwestycję w platformy generatywnej AI, zapewniając, że pracownicy faktycznie wiedzą, jak z nich korzystać.

Invosphere wykorzystuje teraz Smartcat do obsługi nowej oferty klienckiej, skupiającej się na szkoleniach z zakresu zarządzania sztuczną inteligencją i zgodności z przepisami. Ich klienci dostrzegają namacalny wpływ nie tylko na gotowość kadry pracowniczej, ale także na zgodność z przepisami i zwrot z inwestycji w technologię.

Firma docenia elastyczną reakcję zespołów ds. obsługi klienta i wsparcia technicznego firmy Smartcat, dzięki której może zachować elastyczność, dotrzymywać napiętych terminów i pewnie wdrażać nowe zastosowania.