Branża tłumaczeniowa jest wyjątkowa, ponieważ nie ma jednej drogi prowadzącej do sukcesu i chociaż tłumacze mogą zdobywać niezbędne umiejętności na wielu sposobów w salach lekcyjnych, nie zastąpi to bezpośredniego zrozumienia obszarów, w których dana osoba działa. W rzeczywistości wielu najlepszych tłumaczy to osoby, które wkroczyły do tej branży z czystej ciekawości i konieczności.
Przykładem jest Danilo De Sousa Nhantumbo, pochodzący z Mozambiku założyciel Navitas Group — agencji specjalizującej się w tłumaczeniach z języka portugalskiego na angielski i odwrotnie. Nhantumbo rozpoczął swoją przygodę z językami przez przypadek, tłumacząc treści dla swojej matki, która miała trudności ze znalezieniem dobrych tłumaczy w okolicy. Matka Nhantumbo przekonała się, że certyfikaty nie zawsze są równoznaczne z jakością — co było głównym powodem, dla którego od początku pokładała duże zaufanie w umiejętnościach swojego syna. W miarę dorastania Nhantumbo podjął pracę w branży telekomunikacyjnej i energetycznej — zarówno jako pracownik etatowy, jak i założyciel wielu firm. Biorąc pod uwagę złożoność i istotny charakter tego sektora, Nhantumbo szybko dostrzegł wiele nieefektywności w komunikacji w Mozambiku. Jak sam powiedział: „... i podczas wszystkich tych okazji, które miałem, pracując z tymi firmami i zakładając te przedsiębiorstwa, zauważałem, że jednym z głównych problemów, z jakimi borykamy się w Mozambiku, są wyzwania związane z komunikacją. Dokumenty, które widziałem, były źle napisane, niezależnie od tego, czy były w języku angielskim, czy portugalskim, i zdałem sobie sprawę, że jedną z rzeczy, które często robiłem dla firm, dla których pracowałem, było rozwiązywanie problemów związanych z tłumaczeniami”. W wielu przypadkach, podczas negocjacji, np. z dyrektorem finansowym firmy energetycznej, pracowałem jako tłumacz, jednocześnie wykonując swoją pracę jako kierownik ds. umów. Musiałem wykorzystywać różne umiejętności językowe.
Tworzenie agencji tłumaczeniowej zorientowanej na cel
W 2011 roku Nhantumbo postanowił rozwinąć swoją firmę zajmującą się zarządzaniem nieruchomościami i pracować jako niezależny tłumacz. Z czasem Nhantumbo zauważył, że istnieje duże zapotrzebowanie na tłumaczy, ale nie był pewien, czy wynikało to z dużej ilości treści do przetłumaczenia, czy z braku dostawców wysokiej jakości usług.
W 2013 roku wraz ze swoją (obecnie) żoną założył Navitas Group Lda. – agencję usług językowych z siedzibą w Mozambiku, która oferuje usługi tłumaczenia i redagowania tekstów z języka portugalskiego na angielski. Navitas Group, agencja kierująca się misją, inwestuje dwa procent swoich przychodów w wybrane mozambickie przedsiębiorstwa, które są zgodne z podstawowymi wartościami agencji.Biorąc pod uwagę bogate doświadczenie Nhantumbo w dziedzinie tłumaczeń, nie było zaskoczeniem, że Navitas Group była w stanie pozyskać różnorodne projekty klientów dzięki przekazowi ustnemu. Jednak wraz z napływem projektów Nhantumbo musiał znaleźć skuteczne sposoby na rozbudowę agencji, jednocześnie zapewniając klientom jakość, której oczekiwali.
Jednym ze sposobów, w jaki to osiągnął, było sprawdzanie kandydatów nie tylko pod kątem znajomości języka, ale także tego, czy są otwarci na inne kultury. Istotnym czynnikiem było również zatrudnianie emigrantów w Mozambiku.
Wykorzystanie technologii w celu zapewnienia lepszych doświadczeń wszystkim interesariuszom
Biorąc pod uwagę, że Navitas Group jest firmą o zasięgu globalnym, skuteczna współpraca ma kluczowe znaczenie dla sukcesu agencji. Podczas studiów magisterskich z zakresu zarządzania projektami tłumaczeniowymi i lokalizacyjnymi na Uniwersytecie Maryland w College Park Nhantumbo zapoznał się z różnymi narzędziami wspomagającymi tłumaczenie komputerowe (CAT) – spośród nich Smartcat wydał mu się najlepszym rozwiązaniem dla jego agencji.
Chociaż Nhantumbo nie był zbyt zaznajomiony z technologią CAT na początku, zespół Smartcat zapewnił mu wsparcie na wszystkich etapach procesu wdrażania, aby agencja Navitas Group mogła od samego początku w pełni wykorzystać możliwości tej technologii.
Obecnie zespół Navitas Group korzysta głównie z funkcji współpracy w czasie rzeczywistym oferowanych przez Smartcat, aby zapewnić terminową realizację projektów bez utraty jakości. Zintegrowane pamięci tłumaczeniowe również pomagają tłumaczom osiągać najwyższą wydajność.
Jak powiedział Nhantumbo:
Smartcat naprawdę pomógł nam skonsolidować solidny przepływ pracy, który teraz rozumieją wszyscy moi pracownicy, i w tym sensie sprawił, że staliśmy się bardziej wydajni. To było prawie jak olśnienie, jakbyśmy pytali się: „Gdzie to było przez całe moje życie?”. Wcześniej też funkcjonowaliśmy, ale w znacznie mniej wydajny sposób. Jestem bardzo wdzięczny za współpracę z Smartcat i za każdym razem, gdy do naszej agencji dołącza nowy członek zespołu, jest on zachwycony tym rozwiązaniem.
