Czym jest lokalizacja i dlaczego Twoja firma powinna się nią zainteresować w 2024 roku?

W uproszczeniu lokalizacja to proces dostosowywania czegoś do konkretnego miejsca. Jednak aby zrozumieć jej rolę w globalnej gospodarce, branży językowej i dzisiejszym biznesie, potrzeba czegoś więcej.

Istnieją dwa podstawowe podejścia do definiowania lokalizacji. Pierwsze odnosi się do lokalizacji jako rodzaju tłumaczenia — skupiającego się na lokalnej kulturze — a drugie dotyczy rodzajów treści, do których jest stosowana, lub dziedzin przemysłowych, które opierają się na niej, aby produkty i usługi działały na każdym rynku.

Niektórzy kwestionują potrzebę odróżniania lokalizacji od zwykłego tłumaczenia. Czy lokalizacja nie jest po prostu dobrym tłumaczeniem? Cóż, może tak być, ale termin „tłumaczenie” niekoniecznie oznacza pełną adaptację do konkretnego środowiska lokalnego. Lokalizacja kładzie większy nacisk na kulturę docelową i mniej skupia się na wierności tekstowi oryginalnemu. Dlatego lokalizacja istnieje jako odrębna dziedzina — język jest ważny, ale kultura, historia, gusta, zwyczaje i ton są równie istotne dla tego, aby tekst sprawdził się na innym rynku.

Jakie elementy ulegają zmianie podczas lokalizacji? Należy uwzględnić wiele lokalnych specyfik, ale typowe przykłady w tekście pisanym obejmują dostosowanie walut, jednostek miary, formatów dat i czasu, a nawet czcionek i wielkich liter. W takich przypadkach proste tłumaczenie nie wystarczy, ponieważ cała koncepcja musi zostać zmieniona, aby dostosować ją do tego, do czego przyzwyczajeni są ludzie na rynkach docelowych.

Podobnie jak tłumaczenia, lokalizacja stała się odrębną branżą. Wszechobecność technologii i IT w dzisiejszym biznesie sprawiła, że lokalizacja jest uznawana za kluczowy element rozwoju oprogramowania, aplikacje, strony internetowe oraz gry wideo.

Lokalizacja oprogramowania ma szczególne znaczenie, ponieważ dotyczy konkretnych wyzwań związanych z dostosowaniem oprogramowania do różnych języków i rynków. Wymaga to wykonania wstępnego kroku zwanego internacjonalizacji i wypełnia lukę między ograniczeniami technicznymi a wymaganiami językowymi, rozwiązując typowe problemy, takie jak placeholderów, pluralizacja, rodzaj gramatyczny oraz ograniczenia dotyczące liczby znaków.

Oto pięć powodów, dla których warto uwzględnić lokalizację w globalnej strategii biznesowej:

Lokalizacja produktów na rynkach zagranicznych zdziała cuda dla rozpoznawalności marki — ułatwi wejście na nowe rynki i wzmocni globalną obecność. Zwiększysz bazę klientów na górnej części lejka, a także pomoże potencjalnym klientom przejść przez proces zakupowy.

Ostatecznie, aby przekształcić potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów, należy zbudować zaufanie. Nie da się jednak zbudować zaufania nowych odbiorców bez starannej lokalizacji produktów, usług i marketingu do potrzeb każdego rynku.

Specjalistyczne treści są ważniejsze niż kiedykolwiek, a właśnie to zapewnia lokalizacja — sprawia, że treści są bezpośrednio dostosowane do osoby, która je konsumuje. W ostatnich latach znacznie wzrosło zapotrzebowanie na dobre, wiarygodne treści, a pandemia COVID-19 tylko pogłębi ten trend. Ogólne treści, które najwyraźniej zostały napisane dla kogoś innego, już nie sprawdzają się. To trudna rzeczywistość, z którą obecnie mamy do czynienia w nowej gospodarki treści, ale jeśli wysłuchasz ludzi i rzeczywiście dasz im to, czego chcą, szybko zauważysz wzrost liczby odbiorców i zaangażowania.

Ile znanych osób i marek padło ofiarą kultury odrzucenia lub publicznego piętnowania w sieci w ciągu ostatnich kilku miesięcy? Zbyt wiele, by je zliczyć. Wiemy, że nie obrażasz ludzi bez powodu dla zabawy, ale jak łatwo jest nieumyślnie urazić pewne grupy i kultury, jeśli nie znasz obowiązujących w nich zasad i norm społecznych? Unikanie lokalnych nieczułości powinno być Twoim priorytetem, a lokalizacja zapewni, że Twoje komunikaty zawsze będą trafiały w sedno.

Jeśli przewracasz oczami na myśl o konieczności bycia zawsze politycznie poprawnym, to nie o to wcale chodzi. Chodzi o to, aby odpowiednio dobrać ton komunikacji na rynkach docelowych i uniknąć zrażenia całych społeczności lub stania się obiektem żartów całej kultury. Po prostu nie możesz sobie na to pozwolić, jeśli chcesz działać globalnie.

Kiedy już zdobędziesz tych klientów, musisz zadbać o ich zadowolenie! Doświadczenie użytkownika ma dziś kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli znaczna część Twojej bazy klientów to millenialsi. Dzięki lokalizacji dokumentacji, wpisów na blogu, często zadawanych pytań, e-booków, przewodników, raportów i obsługi klienta będziesz na najlepszej drodze do zagwarantowania, że zaspokoisz specyficzne potrzeby każdego klienta.

Pamiętaj, że zadowoleni klienci będą rozmawiać o Tobie i Twojej ofercie. Będą zostawiać recenzje i rozpowszechniać informacje o Tobie. To oni będą tworzyć i podtrzymywać Twoją społeczność, a nie ma lepszego marketingu niż prawdziwi użytkownicy zachwycający się Tobą w Internecie i na wszystkich Twoich rynkach.

Skuteczny proces lokalizacji w dużym stopniu opiera się na współpracy zespołowej. Zazwyczaj w zespole lokalizacyjnym zespole lokalizacyjnym kilku graczy, w tym inżyniera ds. lokalizacji, kierowników projektów, tłumaczy i innych specjalistów ds. lokalizacji. Wielkość Twojej firmy będzie decydować o tym, ilu pracowników potrzebujesz, ale niezależnie od skali działalności nadal będziesz potrzebować doskonałej współpracy w ramach zespołu oraz z innymi działami firmy.

Dlatego właśnie usprawniony przepływ pracy i system zarządzania są niezbędne w lokalizacji. W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie potrzebna jest wydajna i zautomatyzowana infrastruktura lokalizacyjna, która może obsłużyć wszystkie etapy cyklu życia projektu. Ten agile, zoptymalizowany proces nazywa się ciągła lokalizacja, a istnieje wiele platform, które specjalizują się w tym zakresie, w tym kompleksowa platforma tłumaczeniowa Smartcat. Warto wybrać system, który jest jak najbardziej samowystarczalny, ale jednocześnie umożliwia integrację z repozytoria oprogramowania oraz systemy zarządzania treścią, takie jak WordPress.

Sprawdź, jak rozwiązanie w zakresie cyberbezpieczeństwa Kaspersky i aplikacja dotycząca zdrowia kobiet Flo zwiększyły swoją wydajność, wprowadzając Smartcat do swoich procesów lokalizacyjnych.