Jak zatrudniać tłumaczy: 7 najlepszych praktyk pozwalających znaleźć najlepszych lingwistów

Zatrudnienie utalentowanych i odpowiednio dobranych lingwistów, takich jak tłumacze, redaktorzy lub transkrybenci, do pracy nad treściami wielojęzycznymi może być naprawdę korzystne – nie wspominając już o strategicznym znaczeniu – dla poprawy ogólnej jakości projektów. Gdzie jednak można znaleźć tłumaczy, jak oceniać ich umiejętności i wreszcie, jaki jest najskuteczniejszy sposób współpracy z nimi? Zapoznaj się z najlepszymi praktykami, które pomogą wyjaśnić kilka kluczowych kwestii związanych z zatrudnianiem lingwistów.

Firmy tradycyjnie zwracały się do agencji tłumaczeniowych, ponieważ zapewniały one fachową wiedzę i kompleksowe rozwiązania obejmujące zarządzanie projektami, tłumaczenia, redagowanie i uzgadnianie plików. Jednak wiele organizacji zdało sobie sprawę z korzyści płynących ze współpracy bezpośrednio z profesjonalnymi tłumaczami, takich jak:

• Przejrzystość zatrudnienia
  Bezpośrednie zatrudnianie tłumaczy pozwala poznać ich tożsamość i profil zawodowy.

• Bliższe relacje zawodowe i stała jakość
  W przypadku agencji często nad treściami pracuje inny dostawca, co może negatywnie wpływać na jakość i spójność. Współpracując bezpośrednio z tłumaczami, zazwyczaj wiadomo, czego można się spodziewać po ich pracy.

• Specjalistyczna wiedza merytoryczna
  W przypadku agencji zazwyczaj nie jest jasne, kto faktycznie pracuje nad treściami. Bezpośrednie zatrudnianie oznacza, że można wybrać lingwistów posiadających prawdziwą wiedzę specjalistyczną. Można ich również przeszkolić, aby naprawdę poznali firmę i produkt.

• Wiedza na temat dostępności tłumaczy
  Częstym problemem w tłumaczeniach jest brak możliwości znalezienia odpowiednich tłumaczy na czas. W przypadku tłumaczy zatrudnionych bezpośrednio można z wyprzedzeniem uzyskać znacznie dokładniejsze informacje na temat ich dostępności.

W najnowszym raporcie branżowym Smartcat, w którym wzięło udział 150 przedsiębiorstw z różnych branż i zespołów lokalizacyjnych, respondenci zgodzili się, że bezpośredni dostęp do tłumaczy pomógł im zoptymalizować proces tłumaczenia:

• 30% większe prawdopodobieństwo zadowolenia z jakości tłumaczenia

• 20% większe prawdopodobieństwo zadowolenia z przejrzystości procesu

• 15% mniejsze prawdopodobieństwo skarg dotyczących wysokich kosztów

^{Wyniki raportu Smartcat dotyczącego branży tłumaczeniowej w kontekście łańcucha dostaw usług językowych.}

Chociaż niektóre firmy mogą nie chcieć całkowicie zaprzestać współpracy z agencjami, wiele z nich zaczęło stosować podejście hybrydowe, polegające na współpracy zarówno z agencjami, jak i niezależnymi tłumaczami. Aby zoptymalizować proces tłumaczenia, warto jednak rozważyć współpracę w ramach jednej platformy tłumaczeniowej zamiast korzystania z wielu niepowiązanych ze sobą narzędzi i procesów, takich jak poczta elektroniczna i arkusze kalkulacyjne.

W rezultacie skracasz czas realizacji, minimalizujesz nieporozumienia oraz poprawiasz jakość i kontrolę procesów.

Firmy często preferują bezpośrednią współpracę z tłumaczami ze względu na niższe stawki w porównaniu z agencjami. Wiele tradycyjnych agencji nalicza marżę, co może powodować wzrost kosztów.

Stawki tłumaczy różnią się w zależności od:

• Kombinacji językowej

• Specjalizacji

• Doświadczenia zawodowego

• Popytu ze strony innych klientów

Korzystając ze sztucznej inteligencji do generowania natychmiastowych tłumaczeń w ciągu kilku sekund, można zatrudnić tłumacza do ponownej edycji wyników tłumaczenia maszynowego. Ponowna edycja zazwyczaj kosztuje połowę standardowej stawki za tłumaczenie i znacznie przyspiesza czas realizacji tłumaczenia. Automatyczne tłumaczenia AI realizowane przez odpowiedniego dostawcę wykorzystują wiodące w branży silniki, algorytmy, pamięci tłumaczeniowe i glosariusze, zapewniając 82% dokładności, co poprawia jakość każdej kolejnej edycji wykonywanej przez człowieka.

Szukając tłumacza, należy upewnić się, że ma on doświadczenie w danej branży i odpowiednią wiedzę merytoryczną. Bez tej wiedzy trudno będzie mu uchwycić istotę treści i stworzyć wiarygodne, rzetelne i autorytatywne tłumaczenie. Jeśli tłumaczenie nie spełnia Twoich standardów, może być konieczne zlecenie ponownego przetłumaczenia tekstu nowemu tłumaczowi specjalizującemu się w danej dziedzinie.

Szukając tłumacza, zapoznaj się z informacjami zawartymi w jego profilu. Tłumacz może również wymienić niektóre poprzednie zlecenia lub zaprezentować swoje prace.

Ważna jest branża, ale także jej pion. Na przykład branżą może być finanse, ale tłumacz posiadający głęboką wiedzę na temat bankowości niekoniecznie musi mieć niezbędną wiedzę merytoryczną, aby przetłumaczyć dokument dotyczący inwestycji instytucjonalnych.

Innym przykładem są tłumacze z doświadczeniem w branży IT, którzy będą w stanie zrozumieć techniczne wyjaśnienia zawarte w treści i przetłumaczyć je bez konieczności poświęcania zbyt wiele czasu na wyszukiwanie znaczenia każdego słowa – po prostu znają odpowiedniki.

Ostatecznie każdy dział ma swój własny, unikalny ton, styl i terminologię, więc posiadanie wyspecjalizowanych tłumaczy dla każdego z nich może być korzystne.

Według badania branży tłumaczeniowej większość zleceń tłumaczeniowych w firmach pochodzi z działów marketingu, inżynierii i kadr:

^{Wyniki raportu Smartcat dotyczącego branży tłumaczeniowej w kontekście łańcucha dostaw usług językowych.}

Możesz również sprawdzić, gdzie mieszka każdy tłumacz. Istotą lokalizacji jest prawdziwe zrozumienie kultury i rzeczywistości mieszkańców danego kraju lub regionu. Współpraca z osobą posiadającą taką wiedzę z pierwszej ręki może sprawić, że Twoje tłumaczenia będą się wyróżniać. Lokalny tłumacz będzie doskonale znał kulturę, aktualne trendy, neologizmy (nowo powstałe słowa), różne dialekty, slang i wiele innych rzeczy.

Oprócz wymaganych par językowych i specjalizacji, recenzje i oceny pomogą Ci wybrać najlepszego tłumacza. Współpracując z osobą, która ma na koncie sukcesy, będziesz mieć większą pewność, że od samego początku dostarczy Ci wysokiej jakości tłumaczenia.

Niektóre firmy wymagają od tłumaczy przejścia testu tłumaczeniowego. Mając to na uwadze, należy postępować uczciwie, prosząc tłumaczy o wykonanie takiego testu za darmo. Zazwyczaj menedżerowie ds. lokalizacji/tłumaczeń proszą kandydatów o wykonanie testu obejmującego 200 słów. Jeśli jesteś gotów zapłacić im więcej lub zaoferować stałą pracę, możesz również poprosić o przetłumaczenie 300–500 słów, ale musisz uwzględnić tę informację w ofercie pracy.

Jeśli zdecydujesz się przetestować tłumaczy, pamiętaj, że powinieneś sprawdzić ich umiejętności na przykładzie treści związanych z Twoją branżą, aby mogli wykazać się nie tylko znajomością języka docelowego, ale także Twojej branży i sektora. Możesz ocenić ich na podstawie gramatyki, stylu i poprawnego użycia terminologii.

Współpraca z wcześniej sprawdzonymi lingwistami to tylko jedna część równania. Następnie należy również stale sprawdzać, czy lingwiści zapewniają stałą jakość usług. Oznacza to konieczność posiadania systemu, który pozwoli na weryfikację ich kompetencji i dotychczasowych osiągnięć.

Istnieje wiele sposobów zapewnienia jakości, w tym:

• Korzystanie z zautomatyzowanych narzędzi do zapewnienia jakości językowej w celu wykrycia literówek i niespójności

• Wykorzystanie wieloetapowego przepływu pracy z redaktorem i/lub korektorem

• Wykorzystanie wiedzy specjalistycznej firmy w danym kraju poprzez zlecenie sprawdzenia tłumaczenia rodzimemu specjaliście ds. kontroli jakości tłumaczeń

Jakość jest najważniejszym kryterium w przypadku tłumaczeń. Organizacje również chcą zrobić więcej, aby ją zapewnić. W wyżej wymienionym raporcie dotyczącym branży tłumaczeniowej 50% respondentów stwierdziło, że przeznaczy więcej środków na poprawę zapewnienia jakości i weryfikacji.

Jak wspomniano powyżej, kluczową rolę odgrywa tu ciągła kontrola jakości zatrudnionych pracowników.

^{Wyniki raportu Smartcat dotyczącego branży tłumaczeniowej w kontekście łańcucha dostaw usług językowych.}

40% firm twierdzi, że nie ma łatwego sposobu na skalowanie puli tłumaczy ludzkich. Chociaż istnieje wiele platform i sieci, na których można znaleźć freelancerów – ProZ, Translators Cafe, LinkedIn, Facebook i inne – to coś, co na pierwszy rzut oka wydaje się prawdziwą skarbnicą talentów tłumaczeniowych, szybko staje się przeszkodą. Żadne z tych rozwiązań nie jest połączone z istniejącą infrastrukturą technologiczną Twojej firmy ani systemem zarządzania tłumaczeniami.

Rozwiązania tłumaczeniowe typu Software-as-a-Service (SaaS) eliminują obecnie wąskie gardła w przepływie pracy, które od dziesięcioleci generowały tradycyjne metody. Obejmują one pracę z wieloma różnymi programami i narzędziami w celu wykonania tłumaczeń oraz długi łańcuch dostaw.

Mając to na uwadze, Twoja firma może rozważyć współpracę z dostawcą usług tłumaczeniowych SaaS lub narzędziem do zarządzania tłumaczeniami w chmurze, które zapewnia wysokiej jakości platformę handlową. Dzięki odpowiedniemu dostawcy platformy handlowej możesz znaleźć sprawdzonych tłumaczy i natychmiast dodać ich do swoich procesów i zadań w jednym scentralizowanym miejscu. Przyczynia się to również do znacznej poprawy współpracy w ramach zespołu wewnętrznego, a także z tłumaczami zewnętrznymi.

Odkryj zupełnie nowy sposób tłumaczenia treści dzięki Smartcat

Smartcat pozwala odejść od nieuporządkowanych arkuszy kalkulacyjnych Google i ciągłej wymiany e-maili dzięki kompleksowej platformie tłumaczeniowej typu „wszystko w jednym”. Wykorzystuje ona sztuczną inteligencję i procesy dostosowane do potrzeb ludzi, dzięki czemu firmy i lingwiści mogą w pełni wykorzystać potencjał najnowszych technologii, aby zwiększyć szybkość, jakość i oszczędności.

Smartcat posiada największą globalną sieć ponad 500 000 sprawdzonych lingwistów dla wszystkich par językowych, branż i specjalizacji. Korzystamy z AI sourcingu, aby dopasować odpowiednich lingwistów do Twoich potrzeb i ilości treści. Jest to część naszego ujednoliconego podejścia do zaopatrzenia, które pozwala zatrudniać i płacić wszystkim dostawcom w ramach jednej umowy i jednej faktury.

Znajdź wstępnie sprawdzonych tłumaczy na ujednoliconej platformie tłumaczeniowej

Uzyskaj bezpłatną wersję demonstracyjną bez zobowiązań