Zwrot z inwestycji w lokalizację – jak udowodnić rentowność i zabezpieczyć budżety

Kwestia kosztów i zasobów jest stałym przedmiotem troski większości firm. Pomysł wydania dużych sum pieniędzy na tłumaczenia i lokalizację może wzbudzić pewne wątpliwości wśród członków zarządu. Jednak bez lokalizacji firmy mają niewielkie szanse na odniesienie sukcesu na rynkach globalnych.

Ale w jaki sposób zespoły lokalizacyjne i specjaliści z branży tłumaczeniowej mogą przekazać ogromne korzyści płynące z lokalizacji? Odpowiedzią jest dostarczenie niepodważalnych danych pokazujących zwrot z inwestycji. Solidne, przekonujące dane pomogą przekonać interesariuszy, że wdrożenie strategii lokalizacji jest priorytetem i zapewni budżet niezbędny do dalszego rozwoju.

^{Wykorzystaj dane, aby przekonać firmę o znaczeniu lokalizacji.}

Wiele firm zdaje sobie obecnie sprawę, że aby dotrzeć do odbiorców, pobudzić ich zaangażowanie i zatrzymać klientów, muszą przyjąć podejście zorientowane na użytkownika. Oznacza to badanie i zrozumienie ich kluczowych problemów, potrzeb i pragnień. Kluczowe znaczenie ma tu lokalizacja, ponieważ skupia się ona na grupach użytkowników na różnych rynkach docelowych i pomaga firmom pozycjonować się tak, aby wykorzystać te cechy użytkowników. Chodzi o to, aby dotrzeć do odbiorców tam, gdzie się znajdują.

Lokalizacja ma bezpośredni wpływ na wszystkie działy w firmie, czy to marketing, tworzenie oprogramowania, sprzedaż, czy też inne obszary, w których uczestniczy użytkownik końcowy. Oznacza to, że z istniejących narzędzi do śledzenia można uzyskać istotne dane i wykorzystać je do potwierdzenia wartości tłumaczenia i lokalizacji treści. Gdy zaczniesz skupiać się na danych dotyczących konkretnych regionów geograficznych, szybko zidentyfikujesz tendencje wzrostowe, które mogą pomóc w udowodnieniu zwrotu z inwestycji w lokalizację.

Siła danych ujawnia się, gdy są one analizowane i pozwalają uzyskać praktyczne wnioski. W przypadku lokalizacji analiza danych może pomóc zmienić postrzeganie tego procesu jako czynności czysto zadaniowej i sprawić, że zostanie on uznany za kluczowy czynnik napędzający biznes. Menedżerowie ds. lokalizacji mogą dalej udoskonalać swoje strategie, analizując dane z różnych działów, aby zwiększyć ich skuteczność.

^{Musisz zacząć gromadzić dane lokalizacyjne już dziś!}

Większość organizacji posiada już narzędzia do śledzenia, z których aktywnie korzysta. Zespoły lokalizacyjne mogą uzyskać dostęp do tych danych i skoncentrować się na określonych regionach i grupach demograficznych, aby pokazać efekty swoich wysiłków.

Dane marketingowe według lokalizacji geograficznej

• MQL (potencjalni klienci zakwalifikowani przez marketing)

• Ruch na stronie internetowej

• Wzrost liczby użytkowników

• Wyświetlenia i zaangażowanie w mediach społecznościowych

• Polecenia i wzmianki

• Rejestracje i subskrypcje

• Utrzymanie użytkowników

• Nastroje związane z marką

Dane dotyczące sprzedaży według lokalizacji geograficznej

• Liczba zawartych transakcji

• Sprzedaż, przychody i zysk

• Zamówienia

Poziom satysfakcji klientów według lokalizacji geograficznej

• Pozytywne recenzje i oceny

• Opinie w centrach pomocy

Platformy tłumaczeniowe

• Liczba słów i koszty

• Oszczędności dzięki wykorzystaniu tłumaczenia maszynowego i postedycji

• Oszczędności dzięki wykorzystaniu wbudowanych funkcji, takich jak ocena jakości językowej, pamięci tłumaczeniowe i glosariusze

• Szybkość tłumaczenia, tj. liczba zrealizowanych projektów

• Wskaźniki jakości, takie jak ocena jakości językowej (LQA)

W każdym z tych obszarów istnieją istotne dane, które świadczą o wartości tłumaczeń i lokalizacji. Co więcej, porównanie tych danych może stanowić punkt zwrotny podczas składania raportów kierownictwu wyższego szczebla. Na przykład, porównując lokalną sprzedaż z kosztami tłumaczeń, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zysk znacznie przewyższy poniesione wydatki.

Analizując te dane, upewnisz się, że Twoje działania lokalizacyjne zmierzają we właściwym kierunku i przyczyniają się do dalszego rozwoju.

Istnieje wiele sposobów, aby ustalić, czy Twoje produkty powinny zostać zlokalizowane. Testy A/B są skuteczną metodą sprawdzenia, czy lokalizacja będzie skuteczna. Pozwalają one przetestować hipotezę w określonych regionach lub w odniesieniu do określonych aspektów działalności przed całkowitym uruchomieniem projektu lokalizacji lub tłumaczenia.

Dzięki danym z testów A/B możesz również mieć pewność, że efektywnie wykorzystujesz budżet.

Podczas konferencji konferencji LocTalk w październiku obejrzeliśmy fascynującą prezentację pt. „Lokalizacja jako centrum zysków” autorstwa profesora Maxa Troyer, profesora nadzwyczajnego i kierownika programu tłumaczeń i zarządzania lokalizacją w Middlebury Institute of International Studies w Monterey.

Opowiadał o tym, jak w 2015 roku Facebook (obecnie Meta) poprosił swój zespół ds. analizy danych o ekstrapolację danych dotyczących rozwoju Facebooka w latach 2004–2015. Zauważyli oni ogromny wzrost liczby użytkowników w 2008 roku – w momencie, gdy rozpoczęto tłumaczenie platformy mediów społecznościowych na wiele języków. Do tego momentu była ona dostępna tylko w języku angielskim. Dane mówiły same za siebie – istniała wyraźna korelacja między wzrostem liczby użytkowników z 300 mln do 500 mln a wysiłkami związanymi z tłumaczeniem platformy.

Pierwszym krokiem w pracy z danymi powinno być skorzystanie z platformy tłumaczeniowej, która zapewni Ci wszystkie kluczowe informacje i raporty dotyczące Twoich działań lokalizacyjnych. Platforma Language Delivery Platform firmy Smartcat oferuje funkcje raportowania w czasie rzeczywistym i pomaga zarządzać zespołami oraz poszczególnymi osobami, zapewniając przejrzysty przegląd kosztów. Ponadto wszystko jest dostępne centralnie, więc łatwo można pobrać i przedstawić dane pokazujące, jak lokalizacja ma ogromny wpływ na Twoją działalność.

Przejdź do naszej strony startowej dla przedsiębiorstw, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji i ROI.