Chociaż kierownicy projektów lokalizacyjnych nie są tak znani jak projektanci gier, twórcy aplikacji czy reżyserzy filmowi, odgrywają równie ważną rolę, zwłaszcza jeśli chcesz osiągnąć globalny sukces. To oni dbają o to, aby użytkownicy mogli grać w Twoją grę, korzystać z aplikacji lub oglądać filmy w swoim własnym języku — dzięki temu Twoja globalna publiczność może wzrosnąć nawet o 30 procent.
Kim więc są ci ludzie? Czym dokładnie się zajmują? I jak znaleźć odpowiednią osobę do swojego produktu? Sprawdźmy to.
Czym zajmuje się kierownik projektu lokalizacyjnego?
Kierownik projektu lokalizacji to osoba, która dba o to, aby produkt został przetłumaczony na inne języki i, co najważniejsze, aby faktycznie działał w każdym języku docelowym. W dzisiejszej gospodarce opartej na treściach lokalizacja jest niezwykle złożonym, wieloaspektowym procesem, który wymaga dużej koordynacji, planowania i elastyczności.
Typowy kierownik projektu lokalizacyjnego odpowiada za następujące zadania:
Planowanie — kierownik projektu lokalizacyjnego musi zaplanować cały proces tłumaczenia produktu na inne języki. Obejmuje to podjęcie decyzji, na jakie języki, kiedy i w jaki sposób należy przetłumaczyć produkt. Obejmuje to również planowanie zasobów potrzebnych dla każdego języka (np. tłumaczy, redaktorów, korektorów, autorów napisów, projektantów, lektorów itp.) oraz czasu potrzebnego zarówno na wstępne tłumaczenie, jak i wszelkie późniejsze aktualizacje.
Koordynacja — kierownik projektu lokalizacji musi koordynować cały proces tłumaczenia produktu na inne języki. Obejmuje to zarządzanie wszystkimi osobami zaangażowanymi w tłumaczenie, śledzenie ich postępów i dbanie o terminową realizację zadań.
Zapewnienie jakości — LPM musi zadbać o wysoką jakość tłumaczenia, zarówno pod względem dokładności, jak i stylu. Obejmuje to sprawdzanie tłumaczeń pod kątem błędów, zapewnienie spójności we wszystkich językach oraz dbanie o to, aby każdy język brzmiał naturalnie i był dostosowany do danej kultury.
Zarządzanie wydaniami — LPM musi zapewnić, że tłumaczenie zostanie wydane na czas i w sposób, który nie zakłóci działalności firmy. Obejmuje to koordynację z innymi działami (np. inżynierii, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta itp.), aby zapewnić płynne wydanie.
Raportowanie — LPM musi regularnie składać kierownictwu raporty na temat ogólnego stanu procesu lokalizacji. Obejmuje to raportowanie statusu każdego języka, wszelkich pojawiających się problemów i sposobów ich rozwiązywania oraz wszelkich ryzyk, które mogą pojawić się w przyszłości.
Jak widać, kierownicy projektów lokalizacyjnych są odpowiedzialni za wiele różnych zadań. Chociaż kuszące może być powierzenie zadań związanych z zarządzaniem projektami lokalizacyjnymi obecnym członkom zespołu, zazwyczaj dobrym pomysłem jest zatrudnienie osoby specjalnie do tego zadania.
Gdzie można znaleźć kierownika projektu lokalizacyjnego?
Znalezienie kierownika projektu lokalizacyjnego nie jest łatwe, zwłaszcza jeśli szukasz osoby z doświadczeniem w Twojej branży. Najlepszym sposobem na znalezienie takiej osoby jest popytanie znajomych — porozmawiaj z innymi osobami z Twojej branży i sprawdź, czy znają kogoś odpowiedniego. Skoro czytasz ten artykuł na blogu Smartcat, możesz również napisać do naszej społeczności, w której znajduje się wielu świetnych specjalistów z branży, od tłumaczy freelancerów po kierowników projektów lokalizacyjnych i inżynierów.
Jakich cech charakteru należy szukać u kierownika projektu lokalizacyjnego?
Aby odpowiedzieć na to pytanie, rozmawialiśmy z kilkoma kierownikami projektów lokalizacyjnych i innymi wybitnymi specjalistami z branży. Oto podsumowanie ich wypowiedzi:
1. Wczuwanie się w punkt widzenia innych osób
Menedżerowie ds. lokalizacji muszą opanować umiejętność posługiwania się językiem każdego interesariusza, analizowania ich perspektyw i empatii wobec nich.
Kathrin Bussmann z Verbaccino podziela podobne zdanie, podkreślając, że LPM powinni posiadać „doskonałe umiejętności słuchania, tak aby wszystkie strony czuły się naprawdę zrozumiane i docenione”.
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem na stanowisko kierownika projektu lokalizacyjnego poproś go o opisanie sytuacji, w której musiał współpracować z wieloma interesariuszami, oraz o przedstawienie sposobu, w jaki sobie z nią poradził. Bądź gotowy do zadawania szczegółowych pytań i pytań uzupełniających, aby sprawdzić, czy kandydat faktycznie był odpowiedzialny za rozwiązanie tej sytuacji, czy też był jedynie obserwatorem.
2. Umiejętność delikatnego edukowania innych
Lokalizacja nie jest najłatwiejszą dziedziną do zrozumienia dla osób, które nie są bezpośrednio z nią związane. Dlatego ważne jest, aby menedżerowie ds. lokalizacji potrafili wyjaśnić ten proces innym w sposób łatwy do zrozumienia.
„LPM musi nieustannie edukować interesariuszy na temat ich ról i wkładu w proces”, mówi Olga Hergül, „a także na temat ogólnej wartości, która jest tworzona dzięki lokalizacji, i angażować wszystkich w ten proces, aby osiągnąć lepsze wyniki”.
„Menedżerowie ds. lokalizacji powinni być pewnymi siebie liderami, potrafiącymi zarządzać w górę, w dół i na boki oraz prowadzić innych przez niejasności i niepewność” – dodaje konsultant ds. lokalizacji Tatiana Ryabinina.
Menedżerowie ds. lokalizacji powinni być pewnymi siebie liderami, potrafiącymi zarządzać w górę, w dół i w bok oraz prowadzić innych przez niejasności i niepewność.
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej poproś kandydata, aby wyjaśnił Ci, czym jest lokalizacja. Zwróć uwagę na to, jakich słów używa, czy potrafi wyjaśnić ten proces w zrozumiały sposób oraz czy używa żargonu lub terminów technicznych.
3. Umiejętność zarządzania oczekiwaniami
Dobry kierownik projektu lokalizacyjnego zawsze ma wszystko pod kontrolą i dokładnie wie, co się dzieje. Wie, kiedy zadanie zostanie wykonane, a kiedy nie, i potrafi jasno przekazać tę informację. Szczególnie w środowiskach agile, gdzie do projektu stale dodawane są nowe zadania, ważne jest, aby kierownicy projektów lokalizacyjnych potrafili zarządzać oczekiwaniami i na czas informować o zmianach.
„Rozszerzanie zakresu projektu nie jest złe” — mówi koordynatorka projektów lokalizacyjnych Clysree Brown. „To sprawdzian umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych i wyznaczania granic jako kierownik projektu”.
Rozszerzanie zakresu projektu to sprawdzian Twojej zdolności do komunikowania się, negocjowania i wyznaczania granic jako kierownik projektu.
Dobrym sposobem na sprawdzenie tej umiejętności jest „przesadzenie” z niepewnością i niejasnością, jakich kandydaci mogą się spodziewać w Twojej firmie. Jeśli twierdzą, że nie przeszkadzają im zmiany w ostatniej chwili lub „rozszerzanie zakresu projektu”, mogą nie być dobrzy w zarządzaniu oczekiwaniami.
4. Wszechstronność i chęć do nauki
„Jako specjalista ds. lokalizacji prawdopodobnie będziesz zaangażowany w wiele (naprawdę wiele!) aspektów działalności swojej firmy, od projektowania produktów po planowanie kampanii marketingowych” – mówi Anna Iokhimovich, dyrektor ds. lokalizacji w Paxful. „Znajomość działania SEO, umiejętność czytania kodu HTML i korzystania z Google Analytics pomoże Ci być na bieżąco”.
Kierownik ds. lokalizacji prawdopodobnie będzie zaangażowany w wiele (wiele!) aspektów działalności firmy, od projektowania produktów po planowanie kampanii marketingowych.
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej rozpocznij dyskusję niezwiązaną bezpośrednio z lokalizacją i zobacz, jak zareaguje kandydat. Jeśli będzie w stanie przynajmniej powierzchownie nadążyć za rozmową, może być w stanie dostosować się do kultury Twojej firmy i specyfiki działalności, nawet jeśli nie zna ich od początku.
5. Znajomość technologii i automatyzacji
W branży lokalizacyjnej nieustannie toczy się walka o automatyzację powtarzalnych zadań. Dobry menedżer projektów lokalizacyjnych powinien być w stanie zaproponować rozwiązania automatyzacyjne i ocenić ich wykonalność.
„Jedną z najbardziej pożądanych umiejętności naszych kierowników projektów jest zdolność dostosowywania się oraz znajdowania sposobów analizowania i optymalizacji procesów” – mówi Diego Cresceri, założyciel i dyrektor generalny agencji tłumaczeniowej Creative Words.
Jedną z najbardziej pożądanych umiejętności naszych kierowników projektów jest zdolność dostosowywania się oraz znajdowania sposobów analizowania i optymalizacji procesów.
Ta umiejętność optymalizacji powinna być niezależna od konkretnych technologii. „Podobnie jak w przypadku programowania” – mówi kierownik projektu tłumaczeniowego Joshua Velásquez, „jeśli nie opanujesz podstaw języka i będziesz polegać wyłącznie na frameworkach, napotkasz trudności, gdy pojawią się problemy techniczne lub wyzwania”.
Aby sprawdzić tę umiejętność, poproś kandydata o opisanie sytuacji, w której udało mu się zautomatyzować jakiś proces w poprzedniej pracy. Możesz również poprosić go o zaproponowanie sposobu na zautomatyzowanie obecnych procesów w Twojej firmie.
Jakie umiejętności należy uwzględnić w opisie stanowiska kierownika projektu lokalizacji?
W tej sekcji podsumowujemy znakomity przegląd autorstwa Natalii Kuryshevej z firmy Agilent, która przeanalizowała opisy stanowisk kierowników projektów lokalizacyjnych zamieszczone na LinkedIn. Mogą one pomóc w stworzeniu własnego opisu stanowiska, gdy zaczniesz szukać kierownika projektów lokalizacyjnych.
Doświadczenie:
Od 3 do 5 (a czasem nawet ponad 10) lat doświadczenia w lokalizacji, internacjonalizacji, zarządzaniu projektami lub podobnych dziedzinach.
Umiejętności miękkie:
Umiejętności komunikacyjne
Zachowanie koncentracji w sytuacjach stresowych
Ustalanie priorytetów i zarządzanie wieloma projektami jednocześnie w dynamicznym środowisku
Radzenie sobie w niejednoznacznym środowisku i swoboda w obliczu ciągłych zmian
Umiejętność efektywnej pracy w różnych strefach czasowych i kulturach
Umiejętności techniczne:
Najczęściej spotykane (99% wszystkich opisów stanowisk):
Pamięci tłumaczeniowe
Systemy zarządzania tłumaczeniami
Technologia tłumaczenia maszynowego.
Uwaga: W zależności od poziomu integracji tłumaczenia maszynowego w procesie pracy kierownik projektu lokalizacyjnego powinien rozumieć różnicę między standardowymi a niestandardowymi silnikami tłumaczenia maszynowego, wiedzieć, na czym polega szkolenie silnika tłumaczenia maszynowego itp.
Wymagania wspólne dla firm informatycznych:
Standardy internacjonalizacji, takie jak Unicode i CLDR
XML i HTML
Podstawowa znajomość procesów tworzenia oprogramowania
Dodatkowo wymagane:
Narzędzia do śledzenia problemów, takie jak Jira
Narzędzia do raportowania, takie jak Tableau lub QuickSight
Podstawowa znajomość kodowania/skryptowania, języka SQL, wyrażeń regularnych itp.
Znajomość metodologii zwinnego zarządzania projektami
W jaki sposób Smartcat pomaga kierownikom projektów lokalizacyjnych w globalizacji produktów
Smartcat to platforma, która pomaga zarządzać całym procesem lokalizacji w jednym miejscu. Umożliwia ona łatwe wyszukiwanie i zatrudnianie tłumaczy, zarządzanie projektami tłumaczeniowymi, śledzenie postępów każdego projektu oraz dokonywanie płatności na rzecz dowolnej liczby dostawców tłumaczeń w dowolnej walucie — wszystko to w jednym miejscu.
Łącząc zestaw narzędzi, które zazwyczaj wymagają wielu różnych rozwiązań, Smartcat pomaga kierownikom projektów lokalizacyjnych zaoszczędzić czas i pieniądze związane z projektami lokalizacyjnymi. Nasze badania pokazują, że kierownicy projektów lokalizacyjnych mogą zaoszczędzić do 70% czasu, korzystając z Smartcat, jednocześnie obniżając całkowity koszt lokalizacji nawet o 50%.
Smartcat jest bezpłatny dla nieograniczonej liczby użytkowników i projektów, więc możesz go wypróbować w dowolnym momencie, rejestrując się tutaj.
