Jako specjalista IT często możesz stanąć przed wyzwaniem lokalizacji swojego produktu i różnych powiązanych materiałów na wiele języków w bardzo krótkim czasie.
Ruslan Ulukhanov, kierownik ds. lokalizacji w Quadcode, międzynarodowej firmie informatycznej zajmującej się tworzeniem oprogramowania dla branży handlowej i inwestycyjnej, znalazł odpowiedź w Smartcat. Oto jak to się stało.
Z jakimi wyzwaniami związanymi z lokalizacją borykałeś się przed rozpoczęciem korzystania z Smartcat?
Mieliśmy wiele aplikacji, stron internetowych i stron docelowych, które wymagały lokalizacji na kilkanaście języków, a także różne materiały, które każdego dnia wymagały pilnego przetłumaczenia na kolejne kilkanaście języków.
W tamtych czasach, kiedy zaczynaliśmy, tłumaczenia wykonywano ręcznie. Musiałem wysyłać każdy tekst do każdego z wielu tłumaczy, z którymi współpracowaliśmy, a następnie czekać na odpowiedź (o ile ją otrzymywaliśmy), wklejać przetłumaczony tekst, prosić kogoś o sprawdzenie go i tak dalej.
Większość tekstów tłumaczyli nasi pracownicy znający języki obce, a także kilku zewnętrznych specjalistów, którym udało nam się znaleźć.
Oczywiście w dłuższej perspektywie takie podejście prowadziło do wielu błędów, niespójności i problemów.
W jaki sposób Smartcat pomógł Ci pokonać te wyzwania?
Mój kolega Victor i ja zaczęliśmy korzystać z Smartcat w 2016 roku.
Na początku musieliśmy stworzyć stały zespół tłumaczy. Teraz zdaję sobie sprawę, że było to prawdopodobnie najtrudniejsze zadanie. Mamy dość specyficzne teksty, często zawierające skomplikowaną terminologię, więc pracowaliśmy metodą prób i błędów. Dzisiaj mamy świetny zespół native speakerów, którzy doskonale znają nasze specyfikacje.
Nie trzeba dodawać, że dzięki dobremu środowisku tłumaczeniowemu, w którym można śledzić postępy tłumaczenia, omawiać kontekst z tłumaczami oraz korzystać z pamięci tłumaczeniowej i glosariuszy, praca stała się znacznie łatwiejsza i wygodniejsza. Ponadto płatności dla tłumaczy na platformie są zautomatyzowane, więc nie musimy tracić czasu na liczenie słów i obliczanie wynagrodzenia.
Dlaczego wybrałeś Smartcat zamiast innych rozwiązań lokalizacyjnych?
Zanim zacząłem pracować w Quadcode, byłem zapraszany do udziału w projektach na platformie Smartcat jako tłumacz freelancer. Domyślałem się, że po drugiej stronie ktoś musiał tworzyć te projekty i za nie płacić.
Nie mogły pojawić się znikąd. I miałem rację. Utworzyliśmy więc konto klienta i od tamtej pory z niego korzystamy. Smartcat był darmowy i znany, więc w tamtym czasie nie rozważaliśmy innych rozwiązań.
Jak zmienił się Twój sposób pracy po rozpoczęciu korzystania z Smartcat?
Importuję teksty, które wymagają lokalizacji, do Smartcat i przydzielam ich tłumaczenie oraz redakcję członkom naszego zespołu, którzy pracują z nami od dłuższego czasu i nie wymagają już dodatkowych wyjaśnień. Moim zadaniem jest przekazanie im kontekstu i odpowiadanie na pytania. Jeśli potrzebuję nowego języka lub nowego tłumacza (jak miało to miejsce ostatnio w przypadku języka zulu), po prostu odwiedzam platformę, aby znaleźć osobę, która może podjąć się tego zadania. Gdy tłumaczenie jest gotowe, mogę je pobrać w preferowanym formacie. Nie muszę więc martwić się o płatności ani inne kwestie i mogę skupić się wyłącznie na poprawie jakości.
Jakie są Twoje ulubione funkcje? W jaki sposób są one pomocne?
Cieszę się, że teraz mogę zaprosić wielu freelancerów jednocześnie, klikając tylko jeden przycisk. To naprawdę oszczędza czas w porównaniu z poprzednią sytuacją. Kiedy masz do czynienia z dwudziestoma językami i tymi samymi tłumaczami każdego dnia, ręczne przydzielanie zadań nie ma sensu.
Kolejną świetną funkcją jest lista symboli zastępczych. Dzięki niej masz pewność, że Twoje zmienne nie zostaną uszkodzone podczas tłumaczenia. Jedyną wadą jest to, że lista opcji jest dość mała i aby dodać nowe symbole zastępcze, trzeba usunąć stare.
Uważam, że najcenniejszymi funkcjami platformy są możliwość komentowania segmentów, wstawiania zdjęć oraz podglądu w kontekście.
Jeśli chodzi o rzeczy, które można by poprawić, to powiedziałbym, że czat: fajnie byłoby pozbyć się komunikatów systemowych i trochę przyspieszyć powiadomienia.
Jakie wyniki osiągnąłeś dzięki Smartcat?
Udało nam się stworzyć środowisko, w którym możemy pracować nad projektami w przyjaznej i przyjemnej atmosferze, dotrzymując terminów i poprawiając jakość. Zdarzało się, że musieliśmy przetłumaczyć ogromne partie dokumentów na wszystkie języki UE w ciągu zaledwie kilku dni i zawsze udawało nam się to zrobić bez wydawania milionów.
Podziel się swoimi wskazówkami dotyczącymi lokalizacji i najlepszymi praktykami, które mogą być przydatne dla innych firm.
Uproszczenie tekstu źródłowego jest czasem dobrym rozwiązaniem, zwłaszcza gdy trzeba przetłumaczyć go na wiele języków należących do różnych rodzin językowych. Obejmuje to dopracowanie tekstu źródłowego i usunięcie niejasności, powtórzeń itp.
W razie potrzeby zawsze dodawaj komentarze lub zdjęcia do segmentów. Nie należy jednak przeładowywać projektu komentarzami, ponieważ może to czasami przytłaczać tłumaczy.
Oczywiście należy dbać o czystość i aktualność TM.
A co najważniejsze, nie zapomnij okazać trochę miłości swoim tłumaczom. Częściej pisz do nich „nie spiesz się” i „w porządku”, a oni z pewnością odwdzięczą się miłością i będą pisać do Ciebie „stary”, „hahaha” i „dziękuję, panie Rusłanie”.
Wszystko inne, co uważasz za ważne
Chciałbym podziękować zespołowi Smartcat i osobiście Aleksandrowi Bdaitcievowi za wsparcie i uwagę, jaką poświęcili naszym komentarzom przez lata. Miło było zobaczyć, że jedna z najnowszych aktualizacji uwzględniła niektóre z moich sugestii dotyczących ulepszenia platformy.
I oczywiście wielkie podziękowania dla moich drogich tłumaczy, a mianowicie Geraldo, Franka, Eleny, Veroniki, Ali, Jesusa, Ha, Varuna, Sujoya, Yi, Annie, Warathy, Novi, Lee i wielu innych. Jesteście najlepsi!
Więcej historii o tym, jak sprawić, by Twój produkt stał się globalny, usłyszysz podczas zbliżającej się konferencji LocFromHome.
