W dzisiejszym połączonym społeczeństwie tłumacze i lingwiści odgrywają istotną rolę w pomaganiu osobom prywatnym i firmom w nawiązywaniu kontaktów. Dzięki internetowi eksperci z całego świata mogą oferować usługi tłumaczeniowe, jednak sukces w tej dziedzinie wymaga czegoś więcej niż tylko biegłej znajomości języków. Specjaliści językowi muszą posiadać wiedzę specjalistyczną w dziedzinach, w których się specjalizują, rozumieć regiony, w których działają, oraz wykazywać się determinacją, aby odnieść sukces na konkurencyjnym rynku.
Torując drogę do sukcesu pomimo wyzwań technicznych
Kiedy De Contreras rozpoczęła pracę jako tłumaczka, mieszkała na wyspie w Wenezueli, gdzie brakowało niezawodnego dostępu do Internetu i elektryczności. Jak sama mówi:
Jesteśmy odważni, ponieważ kiedy zaczynasz coś w Wenezueli, musisz włożyć w to nie tylko swoją pracę, ale także duszę, ponieważ napotykasz liczne wyzwania. Należą do nich brak prądu przez co najmniej trzy do sześciu godzin dziennie i brak połączenia z Internetem przez większość czasu. Jeśli masz szczęście, możesz mieć dostęp do Internetu przez jeden dzień.
Zamiast pozwolić, aby te przeszkody uniemożliwiły jej obsługę klientów na całym świecie, De Contreras wykorzystała swoją sytuację w najlepszy możliwy sposób. Na początku przetwarzała zadania partiami i wysyłała gotowe prace, gdy tylko miała dostęp do Internetu. Ostatecznie przeniosła się na kontynent wenezuelski, aby być bliżej Kolumbii. Wtedy to De Contreras kupiła generator i wynajęła mieszkanie w Kolumbii, które służyło jej jako zapasowe miejsce do pracy.
Po zdobyciu doświadczenia w realizacji udanych projektów tłumaczeniowych De Contreras zaczęła oferować usługi tłumaczeniowe za pośrednictwem swojej firmy Translating Stars, butikowej agencji tłumaczeniowej oferującej tłumaczenia z języka portugalskiego, angielskiego i hiszpańskiego. Agencja obsługiwała różnych klientów, takich jak Total Translations, B2B Translations, Lingual Consultancy Services, Dictate Express i All Translation Services.
Od freelancera do kierownika globalnego zespołu
Chociaż De Contreras osiągnęła znaczący sukces pracując samodzielnie, chciała rozszerzyć swoją działalność, aby pokazać światu, że tłumacze mogą odnosić sukcesy, nawet jeśli znajdują się w regionach znajdujących się w niekorzystnej sytuacji. Nie stało się to od razu. Aby rozwinąć Translating Stars, De Contreras musiała podjąć wiele kroków.
Pierwszym z nich było określenie zakresu usług oferowanych przez Translating Stars, aby ustalić, na jakie rynki należy się skupić. Biorąc pod uwagę swoje nastawienie na jakość, De Contreras postanowiła pozostać przy tym, co znała najlepiej — tłumaczeniach z języka portugalskiego, angielskiego i hiszpańskiego.
Następnym krokiem było zebranie zespołu utalentowanych tłumaczy, kierowników projektów i redaktorów, którzy poradziliby sobie ze zwiększoną ilością pracy. Po stworzeniu tych podstaw De Contreras założyła stronę internetową i firmowe konto e-mail, aby zapewnić profesjonalną obecność w sieci.
Aby wzmocnić profesjonalizm Translating Stars, De Contreras stworzyła również pisemne umowy dla klientów i tłumaczy oraz zaprojektowała szablony faktur i zamówień.
Pomogło to nie tylko Translating Stars dotrzeć do nowych potencjalnych klientów, ale także uzasadnić ustalanie stawek w oparciu o wartość dostarczaną przez zespół, a nie o lokalizację.
Aby pomóc De Contreras w złożonym procesie przejścia od bycia freelancerem do posiadania i prowadzenia agencji, Jeff Weiser, regionalny kierownik ds. klientów w Smartcat, pełnił rolę zaufanego partnera.
Oprócz pomocy zespołowi Translating Stars w wykorzystaniu Smartcat do optymalizacji przepływu pracy, Weiser zapoznał De Contreras z platformą Smartcat Marketplace — ważnym źródłem potencjalnych klientów dla agencji. Weiser zapewnił również De Contreras zasoby niezbędne do rozbudowy agencji.
Wykorzystanie technologii do poprawy wydajności zespołu
Powszechnie wiadomo, że aby agencja tłumaczeniowa mogła być dziś konkurencyjna, potrzebuje utalentowanych specjalistów i wydajnych procesów. Dlatego rozwiązania wspomagające tłumaczenie komputerowe (CAT) stały się niezbędne dla wszystkich nowoczesnych zespołów tłumaczeniowych.
De Contreras, podobnie jak wielu innych specjalistów z branży usług językowych, od dłuższego czasu korzystała z narzędzi CAT, jednak nawet po latach użytkowania uznała, że rozwiązania te są trudne w obsłudze. Po zapoznaniu się z platformą Smartcat zdecydowała się uczynić ją głównym rozwiązaniem CAT dla swojej agencji ze względu na łatwość obsługi, funkcję pamięci tłumaczeniowej oraz możliwość podglądu pracy tłumaczy w czasie rzeczywistym.
De Contreras twierdzi, że funkcja pamięci tłumaczeniowej jest jedną z najważniejszych funkcji dla Translating Stars, ponieważ pozwala jej zobaczyć zmiany wprowadzone przez tłumaczy i korektorów, umożliwiając ocenę jakości bez konieczności przeglądania całych dokumentów. Podobnie możliwość podglądu zmian w czasie rzeczywistym poprawia współpracę i pomaga zidentyfikować obszary, w których można poprawić wydajność tłumaczy.
Cytat klienta
Jestem prawdziwym zwolennikiem Smartcat, ponieważ szczerze mówiąc nie ma lepszych platform tłumaczeniowych... Różnica w przypadku Smartcat polega na tym, że chociaż muszę płacić za narzędzia tłumaczeniowe, nie muszę kupować konta dla każdej osoby, z którą będę współpracować... Jeśli chodzi o cenę, jest ona znacznie bardziej przystępna, a jakość lepsza niż w przypadku innych rozwiązań.
Gladys de Contreras, Tłumaczenie gwiazd
