Więcej niż tłumaczenie: jak sprawić, by Twoja strona internetowa stała się międzynarodowa

Ten post został napisany przez Ellę Petlicką, starszą menedżerkę ds. internacjonalizacji programów internetowych w serwisie Pinterest.

Aby Twoja strona internetowa była łatwa w obsłudze dla międzynarodowej publiczności, potrzeba czegoś więcej niż tylko tłumaczenia strony internetowej lub lokalizacji: wymaga to dostosowania, optymalizacji SEO i dokładnego testowania. Wysiłek ten może wymagać zaangażowania wielu osób, dlatego współpraca zespołowa ma kluczowe znaczenie. W tym artykule podzielę się sprawdzonymi w praktyce taktykami, które pozwolą zapewnić lepsze wrażenia użytkownikom z całego świata.

W serwisie Pinterest skupiamy się na tej samej misji: dostarczaniu wszystkim inspiracji do tworzenia życia, które kochają. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, jakim językiem się posługujesz lub z jakiego urządzenia korzystasz, wszyscy nasi odbiorcy są częścią tej misji. Jest to gwiazda polarna, która pomaga nam kierować naszą strategią i podejmować decyzje.

Twoja strona internetowa to nie tylko zbiór pojedynczych stron – to solidny i zmieniający się ekosystem. Odwiedzający stronę nie przegląda tylko jednej strony naraz – prawdopodobnie przejdzie do innych stron, sprawdzi stronę główną, aby zobaczyć, co jeszcze jest dostępne na stronie. Nie wszyscy będą ją przeglądać, ale niektórzy odwiedzający z pewnością to zrobią. A to odkrywanie – ta podróż użytkownika – musi być spójna (spójnie zlokalizowana), aby jego doświadczenie było płynne i przyjemne.

Dlatego należy rozważyć, CO dokładnie chcesz zlokalizować na stronie i na ile języków. Nie wchodząc w zbyt wiele szczegółów, istnieją dwa ogólne podejścia, które można zastosować.

Zalety:

Możesz zlokalizować każdą stronę witryny na wszystkie języki witryny, zapewniając płynne działanie serwisu.

Wady:

Lokalizacja każdej strony jest często najdroższym rozwiązaniem.

Istnieje jednak jeden ważny czynnik, który należy wziąć pod uwagę, decydując się na takie podejście. Twoja witryna może promować określone funkcje, programy i/lub usługi, które są dostępne tylko na niektórych rynkach lub w niektórych językach. Jeśli cała treść zostanie zlokalizowana (w tym promocja), istnieje ryzyko stworzenia fałszywego wrażenia, że są one w pełni dostępne dla użytkowników w tych lokalizacjach, co może spowodować wiele rozczarowań lub zwiększyć obciążenie zespołu wsparcia technicznego. Istnieją jednak sposoby, aby temu zapobiec.

Szybkie porady z serwisu Pinterest

W serwisie Pinterest często zamieszczamy informacje o dostępności regionalnej, które znajdują się w kopii głównej (źródłowej). Dzięki temu możemy bardzo szybko poinformować naszych użytkowników, gdzie dana funkcja jest dostępna, a gdzie nie. Pozwala to jasno określić oczekiwania.

Dodatkowo zamieszczamy informacje o tym, nad czym obecnie pracujemy. Chcemy, aby użytkownicy wiedzieli, że aktywnie pracujemy nad wprowadzeniem nowych funkcji, usług lub programów na ich rynki.

Stworzyliśmy również specjalne strony lub banery, które pojawiają się u góry, gdy użytkownik pochodzi z rynku, na którym dana funkcja lub usługa nie jest jeszcze dostępna. Jest to bardziej skomplikowane i prawdopodobnie będzie wymagało współpracy z zespołem inżynierów.

Zalety:

Lokalizacja tylko niektórych stron będzie mniej kosztowna.

Wady:

Może to skomplikować sprawę: jeśli myślisz o ścieżce użytkownika, ale lokalizujesz tylko połowę stron witryny, jak będzie wyglądała cała ścieżka?

Często skutkuje to pojawieniem się stron błędu 404. Niezależnie od tego, jak zabawną lub atrakcyjną próbujesz uczynić stronę błędu, wielokrotne jej wyświetlanie jest złym doświadczeniem dla użytkownika. Zamiast wyświetlać błąd 404, możesz wyświetlić nieprzetłumaczoną treść źródłową, ale może to również być mylące, ponieważ odbiorcy będą mieli do czynienia z dwoma językami w tej samej witrynie. Niektóre firmy decydują się na lokalizację tylko swoich najpopularniejszych stron. Wybierają one kilka stron na podstawie ruchu i przekazują tylko te do tłumaczenia.

Najlepsze rozwiązanie? W niektórych przypadkach sprawdziło się połączenie obu podejść i wyraźne oddzielenie treści evergreen (treści, które są zawsze aktualne na całym świecie) od treści redakcyjnych, takich jak te bardziej sezonowe i mające krótszy okres przydatności. Treści evergreen, ze względu na swój globalny charakter, można łatwo zlokalizować na wiele języków, podczas gdy treści redakcyjne były dostępne tylko na kilku rynkach, dla których były istotne.

Budowa tego rodzaju infrastruktury, która pozwoliłaby na rozdzielenie tych dwóch rodzajów treści i sprawne zarządzanie operacjami lokalizacyjnymi, powinna być procesem opartym na współpracy, który należy tworzyć wspólnie z zespołami ds. zarządzania treścią, inżynierii i produkcji.

Urządzenia mobilne generują większy odsetek ruchu w wielu witrynach internetowych, co może mieć szczególne znaczenie w przypadku witryn konsumenckich. Dlatego też doświadczenia użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych wymagają takiej samej uwagi (jeśli nie większej) jak doświadczenia użytkowników korzystających z komputerów stacjonarnych.

Zacznij od sprawdzenia statystyk swojej witryny: z jakich urządzeń najczęściej korzystają odwiedzający? Pamiętaj, aby przetestować swoje treści specjalnie pod kątem urządzeń mobilnych, zwracając szczególną uwagę na projekt, układ i czytelność. W przypadku treści międzynarodowych istnieje większe prawdopodobieństwo wystąpienia błędów i usterek.

Możesz mieć fantastyczną stronę internetową, ale ma to znaczenie tylko wtedy, gdy użytkownicy ją znajdą. Oto kilka kluczowych wskazówek, jak zwiększyć ruch organiczny.

Ludzie szukają w Internecie wszystkiego, ale trzeba zrozumieć, w jaki sposób to robią. Ma to jeszcze większe znaczenie, jeśli Twoja marka jest nowa lub mało znana w danym regionie. Aby zwiększyć swoją widoczność w Internecie, ważne jest zrozumienie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Chcesz dotrzeć do międzynarodowej publiczności. Ale czy użytkownicy wybierają te same słowa kluczowe? Bardzo ważne jest, aby upewnić się, że Twoje międzynarodowe treści zawierają słowa kluczowe używane przez odbiorców. Aby je znaleźć, skorzystaj z narzędzi takich jak Google Trends i Google Search Console. Dowiedz się, jakich fraz używa każdy rynek, aby Twoja strona stała się rozwiązaniem, którego szukają.

Międzynarodowe SEO to osobny temat, którym moglibyśmy się zająć osobno. Na razie oto, co może nie zadziałać: optymalizacja strony źródłowej (zwykle angielskiej) pod kątem SEO, a następnie proste przetłumaczenie treści, zwłaszcza słów kluczowych.

W niektórych przypadkach takie podejście może się sprawdzić: użytkownicy z różnych rynków mogą szukać podobnych rzeczy. Nie dowiesz się tego jednak, dopóki nie przeprowadzisz badań. Może się okazać, że użytkownicy z różnych rynków wyszukują zupełnie inne słowa kluczowe. W takim przypadku należy ustalić, czy dodanie treści zawierających te słowa kluczowe będzie odpowiednie i korzystne dla wszystkich użytkowników.

W przypadku jednej z naszych witryn przeprowadziliśmy badania słów kluczowych zarówno dla rynku amerykańskiego, jak i niektórych rynków międzynarodowych. Czego się dowiedzieliśmy?

Na kilku rynkach użytkownicy chcieli zrozumieć, czym jest Pinterest, jak działa i jak mogą go wykorzystać do własnych celów. Potrzebowali tej podstawowej wiedzy na temat funkcjonowania naszego produktu. Była to dla nas ważna informacja zwrotna.

Postanowiliśmy stworzyć nowe treści bezpośrednio powiązane z tymi wyszukiwanymi słowami kluczowymi. Wysłuchanie międzynarodowych opinii doprowadziło nas do stworzenia jednej z naszych najpopularniejszych stron internetowych.

Nawet jeśli międzynarodowi użytkownicy szukają podobnych rzeczy, mogą używać bardzo specyficznych słów lub fraz. Dlatego proste tłumaczenie listy słów kluczowych niekoniecznie się sprawdza.

Zauważyliśmy to podczas badania jednej z naszych podstron. Pinterest posiada funkcję „trybu ciemnego”, ale odkryliśmy, że w wielu językach użytkownicy na przemian wyszukiwali hasła „tryb ciemny” i „tryb nocny”. W rezultacie mogliśmy zoptymalizować nasze treści i zapewnić, że ta druga grupa użytkowników trafiła we właściwe miejsce. Kluczem do osiągnięcia dobrego SEO jest po prostu poznanie swoich użytkowników, a następnie wykorzystanie tej wiedzy przy tworzeniu treści.

Chociaż SEO może być długotrwałym procesem, możesz również poprawić swoje wyniki SEO, stosując się do tych szybkich wskazówek.

Linki zwrotne: Linki do Twojej witryny z innych stron internetowych.

Linki zwrotne to odniesienia do Twojej witryny na innych stronach internetowych. Dzięki linkom zwrotnym wyszukiwarki mogą szybciej odkrywać Twoje treści; pomagają one również przeglądarce szybciej indeksować Twoją stronę. Jakość linków zwrotnych ma kluczowe znaczenie dla uzyskania wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. Aby określić wysoką jakość linków zwrotnych, sprawdź ocenę domeny witryny. Witryny o wyższym autorytecie poprawią widoczność Twojej witryny.

Linki zwrotne można również uzyskać poprzez ekosystem podstron Twojej firmy, takich jak centrum pomocy, strona marketingowa lub strona społecznościowa. Ponadto Twoje międzynarodowe zespoły mogą posiadać lokalne strony lub profile, które mogą zawierać linki do Twojej strony. Pamiętaj, aby promować swoje treści internetowe na tych rynkach, aby uzyskać dodatkowy impuls.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli Twój produkt jest polecany przez znanego influencera, natychmiast zyskuje on wiarygodność. SEO działa w bardzo podobny sposób: jeśli Twoja witryna jest polecana przez inną popularną witrynę, nadaje to Twojemu linkowi wiarygodność.

Tekst alternatywny: Tekst alternatywny to narzędzie ułatwiające osobom z dysfunkcją wzroku poruszanie się po Internecie. Tekst ten jest odczytywany na głos tym użytkownikom i ma zasadnicze znaczenie dla ich doświadczeń online.

Tekst alternatywny może również pomóc wyszukiwarkom lepiej zrozumieć obrazy wraz z treścią, w której się znajdują. W rezultacie wyszukiwarki mogą dokładniej indeksować obrazy w witrynie. W niektórych przypadkach łatwiej jest zoptymalizować obrazy pod kątem SEO, aby stały się bardziej konkurencyjne w kategorii obrazów (np. wyszukiwarka grafiki Google), niż optymalizować całą witrynę.

Należy pamiętać, że obecność nieprzetłumaczonego tekstu alternatywnego na przetłumaczonej stronie utrudnia wyszukiwarce określenie, który język jest językiem podstawowym. Dlatego tak ważna jest lokalizacja tego atrybutu.

SEO często wymaga cierpliwości. Samo indeksowanie treści zajmuje często kilka dni, a nawet tygodni. SEO to długotrwały proces i może minąć kilka miesięcy, zanim zauważysz poprawę pozycji swojej witryny w wynikach wyszukiwania. Bądź cierpliwy.

Jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie doskonałych doświadczeń międzynarodowych jest w rzeczywistości nie lokalizacja, ale opracowanie treści lokalnych. Opracowanie treści lokalnych ma kluczowe znaczenie, nawet jeśli samo tłumaczenie jest szybsze i tańsze. Treści ogólne mogą nie mieć takiego samego wpływu jak teksty napisane specjalnie dla danego regionu, odnoszące się do lokalnych celebrytów, wydarzeń i kultury — w podstawowym języku użytkownika.

Na przykład stworzyliśmy treści specjalnie dla naszych użytkowników w Brazylii i stały się one jednymi z najlepiej prosperujących elementów naszego brazylijskiego bloga.

Zlokalizowane treści umożliwiają rozwój i przynoszą korzyści firmie. Zespoły ds. lokalizacji mają doskonałą okazję do dalszego rozszerzania tych działań, ponieważ stale komunikujemy się z zespołami regionalnymi, w tym lingwistami i dostawcami. Zespoły te mogą mieć dostęp do wysokiej klasy lokalnych autorów i projektantów, którzy pomagają tworzyć treści o dużym oddziaływaniu. Możemy wypełnić lukę między tymi zasobami a naszym głównym zespołem ds. treści. Lokalizacja ma większe znaczenie niż kiedykolwiek, aby tworzyć znaczące, trafne treści, które przyciągają użytkowników do Twojej witryny internetowej.

1. Skoncentruj się na ścieżce użytkownika.

Upewnij się, że ścieżka użytkownika jest dobrze dostosowana, zlokalizowana i ma sens dla międzynarodowych użytkowników.

2. Priorytetowo traktuj doświadczenia mobilne.

Twoja strona musi zostać przetestowana na urządzeniach mobilnych. Dowiedz się, jakie urządzenia preferują Twoi użytkownicy.

3. Poznaj swoich użytkowników.

Odkryj zainteresowania użytkowników, badając słowa kluczowe. Następnie użyj tych słów kluczowych w swoich tekstach, aby zwiększyć ruch organiczny. Tworzenie zlokalizowanych treści jest ważne dla budowania znaczących relacji.

4. Bądź międzynarodowym głosem.

Daj użytkownikom to, czego szukają, i rób to w przemyślany i strategiczny sposób.

Kiedy mówię o swojej roli, nie mówię, że zajmuję się lokalizacją. Moim celem jest tworzenie doskonałych międzynarodowych doświadczeń użytkowników, abyśmy mogli wywrzeć globalny wpływ. Oznacza to słuchanie naszych międzynarodowych odbiorców i dostosowanie naszej strony internetowej do ich potrzeb. Jeśli nie słuchasz międzynarodowego głosu, to kto to zrobi?