Ciągła lokalizacja w marketingu: studium przypadku Dataduck

Ciągła lokalizacja jest często kojarzona z firmami produkującymi oprogramowanie. Anastasia Taimanova z wydawnictwa Dataduck opowiada, jak może ona być przydatna nawet dla agencji marketingowej.

Dataduck to międzynarodowa agencja cyfrowa, która zajmuje się lokalizacją różnorodnych materiałów reklamowych na wiele rynków. Do 2018 roku firma korzystała z SDL Trados jako narzędziem CAT i poszukiwała tłumaczy na platformie Upwork. Jednak pojawiły się problemy, z którymi Dataduck nie mogła się pogodzić:

• Upwork pobierał 20% prowizji od płatności dla freelancerów.

• Płatności za pośrednictwem Upwork nie były łatwe w Rosji.

• Trados był drogi, wymagał instalacji na komputerze stacjonarnym, a co najważniejsze, był trudny do opanowania dla freelancerów.

• Teksty tłumaczeń mogły ulec zmianie w trakcie lokalizacji, a ich aktualizacja w wersji desktopowej nie była możliwa.

• Kierownicy projektów spędzali czas na niekończącej się korespondencji, opracowywaniu szczegółów i transferze danych między różnymi systemami (CRM, CMS, CAT, Upwork itp.).

Aby zwiększyć wydajność i zoptymalizować przepływ pracy, zespół Dataduck postanowił poszukać alternatywnego rozwiązania. W 2018 roku zespół lokalizacyjny całkowicie przeszedł na Smartcat, czyniąc go swoim głównym narzędziem CAT do tłumaczeń, a na początku 2020 roku zaczął zatrudniać i wynagradzać własnych freelancerów za pośrednictwem platformy. W rezultacie zespół Dataduck przeniósł wszystkie swoje procesy lokalizacyjne do Smartcat i obecnie nadal bada potencjał platformy.

Dataduck szczególnie ceni sobie otwarty interfejs API platformy, który pomógł firmie wdrożyć ciągłej lokalizacji swoich treści. Teraz nie muszą już przesyłać plików do projektów i wymieniać się e-mailami z poprawkami. Cały proces odbywa się w jednym środowisku, łącząc programistów, QA inżynierów, redaktorzy, kierownicy projektów i inni członkowie zespołu. Tłumaczenie jest zsynchronizowane z rozwojem: inżynierowie wprowadzają zmiany w oryginalnych plikach znajdujących się w repozytorium połączonym z systemem CAT. Po wprowadzeniu zmian pliki są automatycznie przesyłane do projektu i można od razu rozpocząć pracę nad nimi. Po zakończeniu tłumaczenia zlokalizowany plik jest wysyłany z powrotem do repozytorium.

Dataduck stworzył pamięci tłumaczeniowe (TM) w Smartcat, skonfigurował zasady wstępnego tłumaczenia i dodał TM jako źródło. Wcześniej przetłumaczone teksty są wstawiane automatycznie, co eliminuje konieczność płacenia za nie, a tym samym znacznie zwiększa wydajność lokalizacji. Jest to przykład podejścia Smartcat Smartwords , w którym technologia pomaga ludziom zwiększyć produktywność, a tym samym zaoszczędzić czas i koszty (więcej informacji na temat Smartwords tutaj).

Aby zapewnić stałą spójność kluczowej terminologii, Dataduck wprowadził również glosariusze. Wszystkie zalecane terminy są wygodnie wbudowane w interfejs platformy, dzięki czemu tłumacze nie muszą przełączać się między ekranami i tracić czasu na wyszukiwanie prawidłowych terminów w zewnętrznym pliku. Słownik znacznie oszczędza czas tłumacza i nerwy Dataduck.

Firma przeniosła cały proces pozyskiwania dostawców do platformy Smartcat i stworzyła listę dostawców na podstawie średniej ceny za słowo dla każdej dziedziny. Teraz każdy tłumacz może pracować i komunikować się w tym samym miejscu dzięki funkcji komentowania, a menedżerowie oszczędzają czas na weryfikację tłumaczeń.

Pół roku później zespół Dataduck zmierzył procent wykorzystania pamięci tłumaczeniowej. Okazało się, że wynosił on już prawie 15%, co znacznie obniżyło koszty za słowo. Słowniki pomogły z kolei zwiększyć spójność tłumaczonych treści.

Zmniejszyły się również koszty ogólne: „Po przejściu na Smartcat koszty płatności dla tłumaczy zmniejszyły się średnio o połowę w porównaniu z procesem Upwork” – mówi Anastasia Taymanova, kierownik zespołu lokalizacyjnego Dataduck.

Ponieważ wszyscy tłumacze są teraz dostępni w jednym miejscu, łatwiej jest przydzielać osoby do projektów. Nie ma już również potrzeby zawierania oddzielnych umów z tłumaczami. Podsumowując, kierownicy projektów poświęcają teraz o 40% mniej czasu na procesy związane z lokalizacją.

Jeśli jesteś zespołem marketingowym lub agencją, która chce zoptymalizować swoje globalne procesy i obniżyć koszty lokalizacji tak jak zrobiła to firma Dataduck, zarejestruj się w Smartcat już dziś — to nic nie kosztuje — i przekonaj się, co może dla Ciebie zrobić.