Wzrost wydajności nawet o 60%: studium przypadku Translation Assist

W tym studium przypadku: Translation Assist korzystało z ręcznych procesów, które nie były w stanie nadążyć za rozwojem firmy. Przejście na Smartcat pomogło zwiększyć wydajność nawet o 60% dzięki solidności platformy, przejrzystości i zintegrowanej giełdzie. Czytaj dalej, żeby dowiedzieć się więcej.

Translation Assist to agencja tłumaczeniowa oferująca pełen zakres usług tłumaczeniowych, w tym tłumaczenia, lokalizację, redagowanie i korektę. Jej klientami są start-upy, małe i średnie przedsiębiorstwa oraz światowi liderzy branżowi.

Gary Serebro, współzałożyciel Translation Assist, szukał sposobu na poprawę wydajności. Zanim zaczął korzystać z Smartcat, on i jego zespół nadal byli obciążeni żmudnymi zadaniami. Śledzenie postępów w wielu arkuszach kalkulacyjnych i skrzynkach pocztowych nie sprawdzało się, ponieważ:

• Aktualizacje dotyczące projektów gubiły się w natłoku innych spraw, co powodowało przekraczanie terminów realizacji.

• Znalezienie ważnych wiadomości e-mail i komunikatów było trudne.

• Wprowadzanie danych zajmowało zbyt dużo czasu.

Wraz z rozwojem działalności potrzebowali sposobu na skalowanie operacji bez utraty jakości, na której od zawsze się skupiali. Gary zdał sobie sprawę, że automatyzacja i szybkie znalezienie dostawców wysokiej jakości to sposób na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.

Chcieliśmy zautomatyzować procesy, aby zwiększyć wydajność, co pozwoliłoby nam rozszerzyć działalność.

Przed podjęciem decyzji o wyborze Smartcat firma Translation Assist przeprowadziła badania. Oceniono platformy pod kątem łatwości rozpoczęcia korzystania z nich przez zespół, ale potrzebne były również zasoby do rozwoju działalności. Przejście z procesów ręcznych na oprogramowanie wiąże się z koniecznością nauki, więc Gary był zdeterminowany, aby znaleźć rozwiązanie, które wszyscy mogliby szybko opanować, aby przyspieszyć ten rozwój.

Smartcat pozwala nam zapewnić naszym klientom lepszą jakość usług.

Gary dodał również do bazy dostawców Smartcat Marketplace, platformę dla freelancerów, na której zarejestrowanych jest ponad 350 000 osób posiadających umiejętności niezbędne do obsługi całego procesu tłumaczeniowego. On i jego zespół docenili wartość usprawnienia procesu tłumaczeniowego od początku do końca.

„Rozważaliśmy inne platformy, ale Smartcat wydawał się prosty i łatwy w użyciu. Podobała nam się również platforma, na której można znaleźć innych wysokiej jakości tłumaczy, którzy osiągnęli dobre wyniki w innych projektach, mają dobre oceny i doświadczenie w danej branży”.

Jednak to, co sprawiło, że firma była naprawdę przekonana do swojej decyzji, to nie technologia Smartcat, ale jej zaangażowanie w rozwój działalności Gary'ego wraz z nim. Nie pozostawiono go samego sobie. Jean-Luc Saillard, dyrektor ds. sukcesu klienta w Smartcat, był przy nim jako zaufany doradca na każdym etapie.

W ciągu pierwszych pięciu miesięcy korzystania z platformy Smartcat firma Translation Assist przetłumaczyła ponad 500 000 słów. Odnotowała wzrost wydajności nawet o 60% i jeszcze większe zaufanie do rozwoju firmy.

„Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni z produktu i poziomu usług. Dysponujemy teraz platformą, która pozwala nam rozwijać zarówno działalność tłumaczeniową, jak i usługi lokalizacyjne z większą pewnością siebie. Dało nam to możliwość nie tylko obsługi nowych klientów, ale także zwiększenia wydajności i szybkości reakcji na potrzeby obecnych klientów”.

Obecnie dysponujemy platformą, która pozwala nam rozwijać zarówno działalność w zakresie tłumaczeń, jak i usług lokalizacyjnych z większą pewnością siebie.

Chcesz zwiększyć swoją produktywność nawet o 60%? Zapoznaj się z ofertą Smartcat.

Chcesz podzielić się swoją historią związaną z Smartcat? Skontaktuj się z nami pod adresem marketing@smartcat.ai, a my skontaktujemy się z Tobą!