Jako profesjonalista w dziedzinie tłumaczeń prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że rynek usług językowych jest niezwykle zatłoczony, co sprawia, że wielu osobom trudno jest wyróżnić się na tle konkurencji. Aby odnieść sukces, profesjonaliści w dziedzinie tłumaczeń potrzebują nieszablonowego podejścia do marketingu.
Mikhal Heffer, założycielka Lichi Translations, jest profesjonalistką w dziedzinie tłumaczeń, której kariera jest tak różnorodna, jak liczba języków obsługiwanych przez jej agencję. Oprócz biegłej znajomości wielu języków, Heffer wykorzystuje różne metody marketingowe, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
Przez cały ten czas Heffer podążała za swoją pasją do językoznawstwa, mimo że nie miała jasno określonego kierunku kariery. Zmieniło się to, gdy Heffer zdała sobie sprawę, że świetnie sprawdzi się jako specjalistka ds. usług językowych.
Na początku lat 90. Heffer wkroczyła na tę dziedzinę, pracując jako niezależna tłumaczka dla chińskich delegacji odwiedzających Izrael. Na początku zlecała wszystkie tłumaczenia pisemne izraelskim tłumaczom, a później, gdy internet stał się powszechny, profesjonalistom z Chin.
Po zdobyciu renomy jako freelancer świadczący wysokiej jakości usługi tłumaczeniowe i ustne, Heffer założył w 1997 roku firmę Lichi Translations, która była pierwszą firmą w Izraelu specjalizującą się w językach azjatyckich, takich jak chiński, japoński, koreański i tajski.
Wykorzystanie technologii w celu zwiększenia wydajności bez obniżania jakości
Chociaż Heffer z powodzeniem rozwijała Lichi Translations bez poświęcania jakości, zdała sobie sprawę, że ręczne procesy tłumaczeniowe ograniczały liczbę projektów, które jej zespół mógł realizować. Jej agencja zarządzała również setkami tłumaczy, a projekty musiały być przydzielane w oparciu o pary językowe i dziedziny specjalizacji.
To właśnie między innymi dlatego zaczęła rozważać wykorzystanie narzędzi wspomagających tłumaczenie komputerowe (CAT) oraz technologii tłumaczenia maszynowego. Heffer wybrała Smartcat dla swojej agencji ze względu na kompleksowe procesy wdrażania, przyjazny personel wsparcia technicznego oraz solidną platformę dla tłumaczy.
Łącznik Smartcat WordPress jest ulubioną funkcją zespołu Lichi Translations, ponieważ umożliwia on pobieranie treści z witryn internetowych klientów bezpośrednio do Smartcat w celu przetworzenia. Po zakończeniu tłumaczenia treść jest ponownie przesyłana do witryny internetowej.
Sztuka rozwijania agencji usług językowych
Wracając do tematu organicznego wzrostu, Heffer przypisuje większość sukcesu swojej agencji czterem metodom:
Dołączenie do organizacji networkingowych dla przedsiębiorców
Prowadzenie bloga i wydawanie biuletynu informacyjnego
Pomoc klientom w osiągnięciu sukcesu na rynkach globalnych
Wykorzystanie wizytówek.
Organizacje zajmujące się networkingiem biznesowym
Heffer jest członkiem BNI (Business Networking International) od ponad 11 lat. BNI pomaga członkom rozwijać ich działalność, zapewniając ustrukturyzowany kanał wymiany i otrzymywania poleceń oraz budowania relacji z innymi profesjonalistami.
Oddziały BNI zazwyczaj organizują cotygodniowe spotkania, podczas których członkowie spotykają się, aby nawiązywać kontakty i dzielić się aktualnymi informacjami na temat swojej działalności oraz idealnych kontaktów. Organizacja ma ponad 240 000 członków w 9500 oddziałach na całym świecie, co czyni ją jedną z największych organizacji networkingowych na świecie. Oddział BNI w swojej okolicy można znaleźć na tej stronie.
Heffer informuje, że jedna z jej kontaktów za pośrednictwem BNI jest klientem Lichi Translations od ponad pięciu lat.
Tworzenie bloga i newslettera
Biorąc pod uwagę, że skuteczne nawiązywanie kontaktów biznesowych wymaga od profesjonalistów wnoszenia wartości dodanej, Heffer prowadzi bloga i regularnie wysyła newsletter. Na blogu Lichi Translations publikowane są historie klientów oraz artykuły inspirowane wiadomościami, kinem i życiem osobistym, które są związane z branżą tłumaczeniową. Treści te są następnie publikowane w biuletynie Lichi Translations, wysyłanym do tysięcy czytelników i udostępnianym w mediach społecznościowych. Chociaż blogi i biuletyny nie gwarantują natychmiastowego sukcesu biznesowego, formy komunikacji te zwiększają prawdopodobieństwo, że czytelnik skontaktuje się z firmą, gdy będzie potrzebował jej usług.
Pomagamy klientom osiągnąć sukces na rynkach światowych
Głównym mottem Lichi Translations jest „pomoc klientom w prowadzeniu działalności na rynku globalnym”. Dlatego Heffer stworzył Lichi Business Forum, platformę networkingową dla firm prowadzących działalność międzynarodową. Wydarzenie odbywa się co kilka miesięcy i za każdym razem jest poświęcone innemu rynkowi (np. Chinom, Rosji, Afryce, Włochom, Ameryce Łacińskiej).
Organizując takie wydarzenia, Lichi Translations zwiększa rozpoznawalność swojej marki, a ponadto zespół może nawiązywać kontakty z obecnymi i potencjalnymi klientami. Co ważniejsze, agencja umożliwia profesjonalistom biznesowym spotkania i nawiązywanie cennych kontaktów biznesowych — jest to wartość, którą oferuje niewiele innych agencji.
Wizytówka Lichi — niezapomniany upominek
Ostatnią techniką stosowaną przez Heffera w celu budowania relacji biznesowych jest wręczanie kontaktom niezapomnianych upominków. Nie muszą one być wyszukane. Wystarczy coś prostego, co pokaże, że o nich myślisz.
Cytat klienta
To, co naprawdę podoba mi się w Smartcat i co jest moim celem na rok 2020, to łatwość tłumaczenia stron internetowych. Odkąd dowiedziałam się o możliwości połączenia Smartcat ze stronami internetowymi, przetłumaczyłam kilka stron i uważam, że jest to niesamowita zaleta dla klienta, ponieważ działa automatycznie. Wrzucam treść do projektu, a po zakończeniu tłumaczenia wraca ona na stronę internetową klienta wraz z grafiką i tekstem. Jest to więc wspaniały produkt.
