Być może żadna inna branża nie jest tak zróżnicowana geograficznie jak branża językowa. Możesz mieszkać w Turcji i mieć klienta w Stanach Zjednoczonych, a oni mają swoich tłumaczy na całym świecie – w Argentynie, Rosji, Indiach, Niemczech, gdziekolwiek! To stosunkowo nowe zjawisko ma trwały wpływ na cały przebieg pracy wszystkich uczestników. Czasami przejawia się to w codziennej logistyce Twojej firmy: na przykład istnieje znaczna różnica czasu między Tobą a klientem, więc nie możesz po prostu zadzwonić do niego, kiedy tylko chcesz. Mogą też istnieć pewne niuanse kulturowe, które umykają Ci podczas komunikacji z klientem: czy można zadawać pytania osobiste? Czy należy kończyć e-mail zwrotem „Z poważaniem” czy „Pozdrawiam”? Czy klient zrozumie moje brytyjskie poczucie humoru?
Jednak przede wszystkim wpływa to na sposób organizacji finansowej Twojej firmy. Pozornie proste procesy, takie jak fakturowanie (i otrzymywanie płatności od) klientów w Twoim kraju, mogą stać się skomplikowane — zwłaszcza w przypadku transakcji transgranicznych. Poświęcasz zbyt dużo czasu na proste zadania, tracisz pieniądze — zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio — a co najważniejsze, tracisz cenny czas i energię, które powinieneś poświęcić na to, co naprawdę jest dla Ciebie ważne: tłumaczenia.
Problemy z wypłatami w branży językowej
„PayPal po prostu nie jest tutaj dostępny”
Irfan Ullah tłumaczy z języka angielskiego na urdu, paszto i dari od 2009 roku, pracując jednocześnie z kilkoma językami, aby zapewnić sobie więcej zleceń. Z biegiem czasu baza klientów Irfana przesunęła się z lokalnych agencji głównie do firm amerykańskich i europejskich, co spowodowało problem, z którym większość lingwistów w krajach rozwijających się może się zbyt dobrze utożsamiać:
„Głównym problemem dla wszystkich lingwistów w Pakistanie jest to, że większość klientów preferuje płatności przez PayPal, ale ta usługa po prostu nie jest tu dostępna” – mówi Irfan Ullah, tłumacz języka angielskiego na urdu, paszto i dari. „Około jedna trzecia moich klientów mogłaby skorzystać z innych opcji, ale jeśli klient nie jest skłonny dołożyć dodatkowego wysiłku, po prostu przeprasza i odchodzi”.
Niestety Pakistan nie jest krajem objętym tą usługą. W rzeczywistości PayPal obsługuje wypłaty tylko w połowie z około 160 krajów, w których prowadzi działalność, zmuszając pozostałe kraje do poszukiwania alternatywnych rozwiązań, od starych dobrych przelewów bankowych po bardziej nowoczesne narzędzia fintech. Prowadzi to jednak do drugiego problemu.
Wysokie koszty i prowizje
Standardowe opłaty za przelewy bankowe wynoszą od 20 do 100 dolarów w zależności od lokalizacji i zazwyczaj ponosi je odbiorca. PayPal pobiera opłatę w wysokości 3–8% w zależności od lokalizacji — jeśli jest dostępny. W większości przypadków opłata jest pobierana od płatnika, ale niestety klienci zazwyczaj odejmują tę opłatę od kwoty, którą płacą tłumaczowi — zwłaszcza agencje tłumaczeniowe.
Niestety, klienci zazwyczaj odejmują prowizję systemu płatności od kwoty, którą płacą tłumaczowi.
Jeśli kwota jest wysoka, opłata procentowa PayPal może być dość znaczna, a przelewy bankowe nie są opłacalne w przypadku mniejszych projektów. Omówienie tej kwestii z klientem i wybór odpowiedniej metody dla każdego projektu nie tylko zajmuje czas, ale może również osłabić relacje z klientem.
Skomplikowana polityka krajowa
W końcu, nawet jeśli uda Ci się przelać pieniądze na swoje konto bankowe, możesz zgubić się w gąszczu przepisów dotyczących wypłat dla osób fizycznych obowiązujących w Twoim kraju. Jak zgłosić pochodzenie pieniędzy? Jakie rodzaje podatków i w jakiej wysokości należy zapłacić? Czy trzeba poprosić klienta o dodatkowe dokumenty?
Wszystko to dochodzi do zwykłych stresorów w życiu freelancera. Nie zapominaj też o ryzyku, że staniesz się nieco uciążliwy dla klienta, gdy będziesz ciągle prosić o dodatkowe formularze lub dokumenty.
Ta ostatnia uwaga podsumowuje największy koszt niepieniężny związany z obsługą i żonglowaniem istniejącymi rozwiązaniami płatniczymi, czy to przelewami bankowymi, PayPal, Payoneer, Transferwise itp.: klienci nie chcą, aby freelancerzy zawracali im głowę jakimikolwiek kwestiami związanymi z płatnościami.
Klienci nie chcą, aby freelancerzy zawracali im głowę kwestiami związanymi z płatnościami.
Wykorzystanie Smartcat jako rozwiązania płatniczego
Jak więc rozwiązać ten problem? Dzięki rozwiązaniu płatniczemu, które uwzględnia zarówno potrzeby freelancerów w zakresie wypłat, jak i potrzeby klientów w zakresie płatności. Właśnie na tym skupiliśmy się podczas tworzenia naszej platformy Payment Automation. Jesteśmy w uprzywilejowanej sytuacji, ponieważ dzięki naszemu doświadczeniu dokładnie wiemy, przed jakimi wyzwaniami stoją obie strony procesu płatności w branży językowej — nie tylko w tej branży.
Płatności za pośrednictwem Smartcat mają wiele zalet, ale wymienimy tylko trzy z nich:
Korzystniejsze stawki: bezpłatne wypłaty do UE/USA, 1 USD dla większości miejsc docelowych, maksymalnie 3 USD,
Różne metody wypłat: na konto bankowe, kartę bankową lub różne portfele elektroniczne,
Brak formalności: możesz wystawiać faktury swoim klientom nawet bez rejestracji firmy — Smartcat działa jako agencja, która otrzymuje pieniądze od klienta, a następnie wysyła je do Ciebie.
Co najważniejsze, możesz ubiegać się o wynagrodzenie za wszelkie prace związane z językami: tłumaczenia pisemne, tłumaczenia ustne, copywriting, zarządzanie projektami itp.
Recenzje
Oto, co mają do powiedzenia freelancerzy, którzy już korzystają z Smartcat do otrzymywania płatności:
„Większość płatności zebranych za pośrednictwem Smartcat jest przekazywana na konto bankowe użytkownika za jednym razem” – mówi Irfan – „dzięki czemu nie trzeba ponosić wysokich opłat bankowych, co jest bardzo pomocne”.
„Zespół finansowy Smartcat bardzo mi pomógł, gdy chciałem skonfigurować niestandardową metodę płatności” – mówi Otávio. „Po kilku szybkich wymianach e-maili udało nam się ustalić nowy sposób przekazywania pieniędzy, który idealnie spełniał zarówno skomplikowane wymagania mojego kraju, jak i moje własne preferencje”.
„Nie musiałem przekonywać żadnego z moich klientów. Większość osób, które nie znały Smartcat, skorzystała z okazji, gdy wyjaśniłem im, jak to działa”. „Było kilka agencji tłumaczeniowych, które miały drobiazgowe zasady dotyczące płatności. Smartcat okazał się szybkim i prostym rozwiązaniem w tych okolicznościach”.
„Miałem klienta z Niemiec, który chciał zapłacić mi za pośrednictwem Smartcat, a proces ten okazał się prostszy, niż się spodziewałem. W przypadku PayPal musiałem czekać ponad tydzień, aby otrzymać pieniądze w wonach koreańskich na moje konto bankowe. Ale nie w przypadku Smartcat”.
