Smartcat wprowadza na rynek narzędzie AI Chief of Staff, czyli pojedynczy punkt koordynacji dla każdego współpracownika AI na platformie Smartcat. Zespoły w przedsiębiorstwach spędziły miniony rok na pozyskiwaniu narzędzi AI szybciej, niż były w stanie wdrożyć je do codziennej działalności operacyjnej. Każde narzędzie miało swój własny interfejs, własny wyzwalacz i własne miejsce w przepływie pracy, a zadanie ich połączenia spadło na ludzi, którzy mieli najmniej wolnego czasu. Chief of Staff eliminuje tę pracę: opisujesz pożądany rezultat, a on dobiera odpowiednich współpracowników, ustala kolejność ich zadań i składa raport z tego, co zostało wdrożone.
Kluczowe wnioski
Szef sztabu (Chief of Staff) to warstwa koordynacyjna, która znajduje się ponad poszczególnymi współpracownikami AI. Interpretuje żądanie, przydziela odpowiednich specjalistów, ustala kolejność ich pracy i zwraca gotowy wynik. Współpracownicy AI to specjaliści; Szef Sztabu jest warstwą operacyjną, wewnątrz której funkcjonują.
Wąskim gardłem jest koordynacja, a nie możliwości. Wyspecjalizowani współpracownicy mnożyli się szybciej niż warstwa, która nimi kieruje, przez co w każdym zespole ktoś musiał uczyć się podziału pracy, uruchamiać każdego z nich z osobna i śledzić to, o co już poproszono.
Konfiguracja to rozmowa, a nie projekt wdrożeniowy. Opisz zadanie lub upuść plik, a Szef Sztabu skonfiguruje przestrzeń roboczą — zachowując Twoją rolę i preferencje między sesjami.
Orkiestracja stała się wąskim gardłem
Większość korporacyjnych zespołów ds. treści korzysta obecnie z większej liczby agentów AI, niż ma ludzi dysponujących czasem, by nimi kierować. Sporządzanie projektów, weryfikacja, kontrola jakości i monitorowanie występują jako odrębne podmioty, a każdy z nich dobrze wykonuje swoje wąskie zadanie. Firma Smartcat poszła o krok dalej: nasi współpracownicy AI zostali stworzeni specjalnie z myślą o treściach dla przedsiębiorstw, a nie zaadaptowani ze sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia. Tłumaczy się i tworzy treści w różnych językach. Śledzi się zależności niższego szczebla, gdy materiał źródłowy ulega zmianie. Ocenia się ton, styl oraz dopasowanie do marki. Wyniki ocenia się pod kątem standardów dokładności, terminologii i formatowania. Ponieważ nasi klienci uruchamiają je wszystkie na skalę korporacyjną, zderzyli się z sufitem koordynacyjnym wcześniej niż reszta rynku — co postawiło przed nami kolejny problem warty rozwiązania.
Szansa, którą zidentyfikowaliśmy, leży pomiędzy narzędziami. Do tej pory każdy współpracownik na platformie nakładał na kogoś z Twojego zespołu obowiązek poznania podziału pracy, uruchamiania każdego z osobna i śledzenia tego, co zostało już zlecone. Obserwowaliśmy, jak spadało to na liderów ds. treści, kierowników ds. lokalizacji oraz zespoły ds. operacji marketingowych — pochłaniając czas ludzi zatrudnionych ze względu na ich zmysł strategiczny i zdolność trafnej oceny.
Problem jest wszędzie ten sam: możliwości są obfite, podczas gdy koordynacja pozostaje towarem deficytowym. Każdą lukę, na którą natrafiają nasi klienci, traktujemy jako własną do zapełnienia, dlatego stworzyliśmy warstwę, która kieruje pracą.
Czym zajmuje się AI Chief of Staff
Szef sztabu jest punktem wejścia do współpracowników AI w Smartcat. Masz do niego dostęp w Microsoft Teams lub Smartcat, a integracje z kolejnymi aplikacjami pojawią się już wkrótce. Przekaż mu prośbę lub plik, a określi, którzy współpracownicy powinni podjąć działania, a następnie skoordynuje ich pracę od przyjęcia zgłoszenia po realizację.
Oto współpracownicy, którymi kieruje w Twoim imieniu:
Content Translator — tworzy treści w każdym języku, w którym działasz.
Weryfikator treści — sprawdza ton, styl i zgodność z marką w każdym z tych języków.
Współpracownik ds. Zapewnienia Jakości — wychwytuje błędy terminologiczne, formatowania i merytoryczne, zanim cokolwiek trafi do klienta.
Zaawansowane systemy zazwyczaj pojawiają się wraz z dołączonym planem wdrożenia; ten pojawia się jako rozmowa. Szef sztabu AI konfiguruje przestrzeń roboczą na podstawie Twojego opisu, bez konieczności wdrażania nowego systemu przez Twój zespół i bez potrzeby angażowania personelu do projektu wdrożeniowego. Zachowuje Twoją rolę, Twoje standardy i Twoje preferencje pomiędzy sesjami, dzięki czemu wydajność wzrasta, im dłużej Twój zespół z nim pracuje.
Twój zespół zachowuje decyzyjność
Niektóre decyzje niosą za sobą konsekwencje, za które odpowiedzialność powinien ponosić człowiek, a Chief of Staff został stworzony po to, aby ludzki proces decyzyjny pozostawał na pierwszym planie. Twój zespół ustala punkty zatwierdzenia, weryfikuje to, co wraca, i decyduje o tym, co trafia do wdrożenia.
Ta struktura ma największe znaczenie w przypadku języka regulacyjnego, komunikacji kadry kierowniczej, tekstów prawnych oraz na każdym rynku, na którym błąd w tłumaczeniu wiąże się z kosztami wizerunkowymi lub bezpieczeństwa. To są momenty, na których Twój zespół powinien skupiać swoją uwagę — a Szef Sztabu AI istnieje po to, aby tę uwagę chronić.
Biznesowe uzasadnienie dla skoordynowanej sztucznej inteligencji z perspektywy kadry zarządzającej
Rynki nie czekają. Wchodzą nowe przepisy, konkurencja działa szybciej, a sposób, w jaki klienci wyszukują i kupują produkty, usuwa wszystkim grunt pod nogami. Firmy, które utrzymują się na prowadzeniu, to nie te, które tworzą najwięcej treści, lecz te, które najszybciej dostrzegają zmiany i dostosowują się do nich na każdym obszarze swojej działalności. To jest praca, którą szef personelu i jego współpracownicy wykonują wspólnie. To brama do platformy stworzonej po to, aby przedsiębiorstwa były na bieżąco na każdym rynku, podczas gdy ludzie mogą skupić się na podejmowaniu decyzji, a nie na bezproduktywnej pracy.
Zauważenie tego najszybciej to kwestia strategii. Dostosowywanie się na każdym kroku to kwestia operacyjna — i to na nią szef gabinetu odpowiada zwrotem z inwestycji w odpowiedniej pozycji budżetu:
Czas wprowadzenia na rynek w każdym języku ulega skróceniu, ponieważ produkcja, weryfikacja i kontrola jakości przebiegają jako jedna sekwencja zamiast trzech przekazań.
Zarządzanie ulega poprawie, ponieważ kontrole marki i poprawności odbywają się w ramach przepływu pracy, a nie po jego zakończeniu.
Godziny pracy seniorów powracają do strategii rynkowej, ponieważ warstwa koordynacji przestaje je pochłaniać.
Dokąd zmierzamy stąd
Firma Smartcat powstała jako sposób na tłumaczenie treści, a obecnie istnieje po to, by pomagać przedsiębiorstwom dotrzymywać kroku rynkom, które zmieniają się szybciej niż roczne cykle planowania. Każdy rynek, na którym działasz, zmienia się dynamicznie, niezależnie od tego, czy Twoje treści dotrzymują mu kroku. To dzięki szefowi gabinetu zespół dowolnej wielkości jest na bieżąco z nimi wszystkimi.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest szef sztabu ds. sztucznej inteligencji?
Szef sztabu AI to warstwa koordynacyjna, która znajduje się ponad poszczególnymi współpracownikami AI. Zamiast wymagać od Ciebie samodzielnego wybierania i uruchamiania każdego współpracownika, interpretuje ono Twoje zapytanie, przydziela pracę odpowiednim wyspecjalizowanym współpracownikom, ustala kolejność ich zadań i zwraca gotowy wynik.
Jakich współpracowników AI to koordynuje?
Tłumacz treści, weryfikator treści, współpracownik ds. zapewniania jakości oraz współpracownik ds. zgodności zostaną wysłani jako następni. Szef sztabu decyduje, których z nich wymaga dane zadanie.
Czy nasz zespół potrzebuje szkolenia, czy projektu migracji?
Nie. Opisujesz pracę lub przesyłasz plik, a szef sztabu konfiguruje przestrzeń roboczą. Przenosi Twoją rolę i preferencje między sesjami, dzięki czemu nakład pracy związany z konfiguracją maleje wraz z użytkowaniem.
Jak wpisuje się w to weryfikacja przez człowieka?
Twój zespół wyznacza etapy zatwierdzania, weryfikuje to, co przekazują współpracownicy, i decyduje o tym, co trafia do wdrożenia.
Jak mogę uzyskać dostęp do AI Chief of Staff?
Możesz uzyskać do niego dostęp po zalogowaniu się do Smartcat, bezpośrednio w aplikacji Microsoft Teams, a kolejne integracje z aplikacjami, z których korzystasz na co dzień, zostaną udostępnione wkrótce.
