Przedstawiamy integrację Smartcat z Salesforce Service Cloud
Integracja platformy Smartcat z Salesforce Service Cloud upraszcza wielojęzyczną obsługę klienta, automatyzując tłumaczenia w celu zapewnienia szybszych i dokładniejszych odpowiedzi.
To potężne narzędzie ogranicza pracę ręczną, skraca czas tłumaczenia i zapewnia spójną komunikację o wysokiej jakości. Niezależnie od tego, czy chodzi o tłumaczenie zgłoszeń do pomocy technicznej, czy artykułów w bazie wiedzy, firmy mogą bez wysiłku zwiększyć globalne zaangażowanie klientów, zachowując przy tym spójność marki.
Kluczowe korzyści
Krótszy czas realizacji
Tłumaczenia są przetwarzane w kilka sekund, co umożliwia szybsze odpowiadanie na zapytania klientów i skraca czas tłumaczenia nawet o 50%.Mniej pracy ręcznej
Zautomatyzowane przepływy pracy kierują zapytania do tłumaczenia na podstawie zdefiniowanych reguł, co ogranicza ręczne zadania zespołów wsparcia i zwiększa ogólną produktywność.Lepsza jakość i spójność
Sztuczna inteligencja Smartcat uczy się głosu Twojej marki i terminologii, zapewniając zgodność tłumaczeń ze stylem firmy, a weryfikacja przez człowieka dodatkowo zwiększa ich dokładność.
Większe zaangażowanie użytkowników
Wysokiej jakości, szybkie odpowiedzi w preferowanym przez klienta języku zwiększają jego zaangażowanie i zadowolenie, poprawiając relacje z klientami na całym świecie.
Uproszczony proces integracji
Przygotuj niezbędne dane
Zbierz swoje dane uwierzytelniające Salesforce (adres URL domeny, klucz klienta i klucz tajny).Skonfiguruj w Salesforce
Utwórz połączoną aplikację i pobierz swoje klucze.Połącz ze Smartcat
Wprowadź swoje dane uwierzytelniające w Smartcat, a integracja rozpocznie automatyzację tłumaczeń.Rozpocznij tłumaczenie
Wysyłaj zgłoszenia do tłumaczenia bezpośrednio z Salesforce, sprawdzaj tłumaczenia w Smartcat i automatycznie synchronizuj je z powrotem.
Zapoznaj się z przewodnikiem po integracji z Salesforce Service Cloud w centrum pomocy, aby uzyskać pełny przegląd działania integracji.
Ulepsz globalne wsparcie dzięki Smartcat
Integracja Smartcat z Salesforce Service Cloud umożliwia szybszą i dokładniejszą wielojęzyczną obsługę klienta. Automatyzując przepływy pracy tłumaczeniowej, firmy mogą obniżyć koszty, zwiększyć zaangażowanie klientów i sprawić, że bariery językowe przejdą do przeszłości.