Wykrywaj problemy z jakością, zanim zrobią to klienci, dzięki Translation Review Reports
Jeśli zarządzasz jakością lokalizacji na dużą skalę, na pewno wiesz, że prawdziwym ryzykiem nie jest to, "czy weryfikacja się odbyła", ale "czy dowiedziałbym się, gdyby poszła źle". W miarę jak coraz więcej wstępnych weryfikacji przejmuje sztuczna inteligencja, coraz trudniej odpowiedzieć na to pytanie z pełnym przekonaniem. To schemat, który pojawia się teraz wszędzie: tempo zmian wciąż wyprzedza naszą zdolność do ich wczesnego dostrzegania, a weryfikacja jakości nie jest tu wyjątkiem.
Udowodnij jakość tłumaczeń na dużą skalę i błyskawicznie wykrywaj problemy dzięki pełnej widoczności w całym obszarze roboczym
Obecnie udowadnianie jakości w dziesiątkach projektów i wśród wielu weryfikatorów oznacza zazwyczaj arkusz kalkulacyjny, który ktoś co miesiąc tworzy od nowa, kierownika projektu, któremu musisz przerywać pracę, by zapytać o status, lub eskalację ze strony klienta, która jest pierwszym prawdziwym sygnałem, że coś poszło nie tak.
Żadne z tych rozwiązań nie jest skalowalne i wszystkie przenoszą ciężar dowodu na Ciebie już po fakcie, zamiast zanim problem w ogóle dotrze do klienta.
Utrzymaj ciągłą kontrolę jakości dzięki ujednoliconemu raportowaniu weryfikacji w całym obszarze roboczym
Translation Review Reports zastępują tę prowizorkę jednym, wiarygodnym źródłem informacji o jakości weryfikacji w całym obszarze roboczym. Wskaźnik akceptacji, zakres wprowadzonych zmian i aktywność weryfikatorów są generowane automatycznie z danych, które już gromadzisz w każdym projekcie, bez konieczności eksportu i utrzymywania osobnego narzędzia do śledzenia.
Z poziomu widoku obszaru roboczego możesz przejść do dowolnego projektu, weryfikatora lub segmentu i zobaczyć rzeczywiste zmiany przed i po, kryjące się za daną liczbą, a nie tylko samą wartość.
Zapobiegaj wąskim gardłom i precyzyjnie kieruj audytami jakości, wykorzystując szczegółowe dane o weryfikatorach i poprawkach
- Wskaźnik zatwierdzeń w całej przestrzeni roboczej. Zobacz trendy każdego projektu w jednym widoku. Wychwyć spadek jakości i napraw projekt, zanim klient w ogóle zauważy problem.
- Liczba edycji na projekt. Porównaj, ile weryfikatorzy faktycznie zmieniają w dowolnym projekcie w stosunku do średniej dla przestrzeni roboczej. Opieraj się na dowodach, a nie na przeczuciach, aby wiedzieć, które pary językowe nadal wymagają drugiej weryfikacji przez człowieka.
- Śledzenie aktywności weryfikatorów. Sprawdź, kto, co i ile zweryfikował. Zrównoważ obciążenie pracą, zanim zator spowoduje niedotrzymanie terminu.
- Edycje przed/po na poziomie segmentu. Sprawdź rzeczywiste edycje kryjące się za zagregowanymi danymi. Przeprowadzaj audyty QA i szkolenia weryfikatorów w oparciu o dowody, a nie wrażenia.
- Brak konieczności konfiguracji. Raporty wypełniają się automatycznie na podstawie istniejących danych projektu. Zyskaj ten wgląd już dziś, bez konieczności konfiguracji czy migracji.
Chroń zaufanie klientów w procesach korporacyjnych dzięki proaktywnemu zarządzaniu jakością
„Im więcej treści możemy przetwarzać za pomocą Smartcat, tym większe korzyści z ponownego wykorzystania tłumaczeń czerpiemy z platformy i tym większe zaufanie wszyscy mają do tłumaczeń. To zaufanie stale rośnie w miarę naszego rozwoju”. – Michelle Quirke, Program Engagement Manager, Topcon
- Lider LQA przeprowadzający comiesięczny audyt jakości pobiera trend wskaźnika zatwierdzeń dla całej przestrzeni roboczej, zamiast ścigać pięciu kierowników projektów o ręczne raporty, i oflagowuje projekt, który spada poniżej progu, zanim trafi on do klienta.
- Menedżer programu lokalizacji obsługujący duże konto korporacyjne wykorzystuje dane o liczbie edycji w poszczególnych projektach, aby zdecydować, które pary językowe nadal wymagają drugiego weryfikatora, a które mogą bezpiecznie opierać się wyłącznie na weryfikacji przez AI.
- Administrator korporacyjny wykorzystuje dane o aktywności weryfikatorów, aby zrównoważyć przydział zadań w wewnętrznym zespole weryfikacyjnym przed sezonowym wzrostem ilości treści, zanim ktokolwiek zostanie przeciążony pracą.
Jak uzyskać dostęp do Translation Review Reports i zagłębić się w dane dotyczące jakości
- Otwórz Raporty w nawigacji przestrzeni roboczej.
- Wybierz zakres: cała przestrzeń robocza lub pojedynczy projekt.
- Przejrzyj pulpit nawigacyjny: wskaźnik akceptacji, liczba edycji i aktywność weryfikatorów generują się automatycznie.
- Kliknij dowolny segment, aby zobaczyć dokładną edycję przed i po, która kryje się za tymi liczbami.
Funkcja jest dostępna automatycznie w planach Anticipate, Autonomous, Unite oraz Enterprise. Nie wymaga konfiguracji.
Pełny przewodnik znajdziesz w artykule Understanding Translation Review Reports w Centrum pomocy Smartcat.